Gecikmiş sifarişləri necə azaltmaq olar

Daha sürətli hazırlayın, vaxtında olun və sifarişlərin hər zaman problemsiz davam etməsini təmin edin.

Baxış

Gecikmiş sifarişlər təkcə işləri ləngitmir. Onlar müştəri təcrübəsinə, kuryer axınına və gələcək sifariş həcminizə təsir göstərir. Yaxşı xəbər var? Bir neçə kiçik dəyişiklik böyük fərq yarada bilər.

Gecikmiş sifarişləri azaltmaq niyə önəmlidir

Vaxtında işləmək əməliyyatların rahat getməsini və müştərilərinizin məmnun qalmasını təmin edir.

  • Daha yaxşı müştəri təcrübəsi → Sifarişlər gözlənilən vaxt çatır

  • Daha rahat kuryer təhvil-təslimləri → Daha az gözləmə, daha sürətli çatdırılma

  • Daha çox təkrar sifariş → Məmnun müştərilər geri qayıdır

Dəqiq, sürətli və ardıcıl qalmağa diqqət yetirin. Məqsəd hazırlıq vaxtını uzadaraq işləri ləngitmək deyil.  

Gecikmiş sifarişlər necə dəyərləndirilir

Gecikmiş sifarişlər iki amil əsasında dəyərləndirilir:

  • Sifariş planlaşdırılan hazırlıq vaxtından sonra hazırlandı

  • Hazırlığın məkanınızın standartdan daha uzun çəkdiyi sifarişlər

"Vaxtında" hesab olunması üçün hər ikisi yerinə yetirilməlidir. Hazırlıq standartdan daha yavaşdırsa, sifarişi vaxtında hazır qeyd etmək kifayət deyil.

Sifariş, təyin olunmuş hazırlama vaxtından 2,5 dəqiqədən çox sonra hazır kimi qeyd olunarsa, gecikmiş hesab olunur. Yalnız nəzarətiniz daxilindəki gecikmələr nəzərə alınır. Kuryer gecikmələri istisna olunur.

Bundan başqa, hazırlıq vaxtınızı məkanınızın meyarlarına uyğun olaraq ölçürük:

  • Əgər öz hazırlıq vaxtınızı təyin etsəniz: biz sizin sərf etdiyiniz hazırlıq vaxtınızı standartla müqayisə edirik

  • Əgər Wolt hazırlıq vaxtınızı təyin edirsə: faktiki hazırlıq vaxtınızı standartla müqayisə edirik

Bu o deməkdir ki, sifarişləri vaxtında hazırlasanız belə, hazırlığınız standartdan daha yavaş olarsa, yenə də gecikmiş hesab oluna bilərsiniz. Sifarişlərin həqiqətən götürülməyə hazır olduğu vaxtı yoxlayırıq, yalnız düyməyə basıldığı vaxtı deyil. Sifariş həqiqətən hazır deyilsə, bu, balınıza təsir edəcək.

👉 Standartınızı Sahibkarlar Portalı → Biznesə dair məlumatlar bölməsində tapa bilərsiniz.

Nə yaxşı görünür

Güclü performans sadə və ardıcıldır.

  • Sifarişlər müəyyən edilmiş hazırlıq müddəti ərzində hazırlanır

  • Məkanınızın standartına davamlı riayət edin

  • Sifarişlər tam hazır olduqları anda hazır kimi işarələnir

  • Sifarişlər kuryer gəlməzdən əvvəl hazır olur

Məqsəd: hər sifarişi sürətli, proqnozlaşdırıla bilən və təkrarlana bilən şəkildə yerinə yetirmək.

Gecikmiş sifarişləri azaltmaq üçün ən yaxşı təcrübələr

1. Sürətli qalın və standartınıza riayət edin

Sürət vacibdir, amma ardıcıllıq daha vacibdir.

  • Sifarişləri səmərəli şəkildə hazırlayın və lazımsız gecikmələrdən qaçının

  • Sifarişin ölçüsünə və iş yükünə diqqət yetirin

  • “Yalnız ehtiyat üçün” yavaşlamayın, düzgün və dəqiq qalın

2. Daxil olan sifarişlərdən xəbərdar olun

Görünmə səviyyəsi = idarəetmə

  • Planşetinizi və ya POS-unuzu davamlı olaraq izləyin

  • Hər sifariş üçün nə qədər hazırlıq vaxtının qaldığını izləyin

  • İşçilərin sifarişləri nə vaxt və necə hazır elan edəcəyini bilməsini təmin edin

3. Kuryer gəlişi ilə vaxt hazırlığı

Düzgün vaxt təyini hər kəs üçün çətinliyi azaldır.

  • Sifarişləri götürməzdən əvvəl hazırlamağa çalışın

  • Sifarişləri təyin olunmuş vaxtdan ən gec 2,5 dəqiqə əvvəl hazır vəziyyətə gətirin

  • Sifarişin qablaşdırılan kimi hazır kimi işarələyin. Nə əvvəl, nə də sonra.

4. Bir komanda olaraq icra edin

Ardıcıllıq uyğunluqdan irəli gəlir

  • Sahibkarlar Tətbiqindən və ya POS terminaldan düzgün istifadə edin

  • İşçilərin aşağıdakıları başa düşdüyündən əmin olun: - Hazırlıq sürətinin əhəmiyyəti - 2,5 dəqiqəlik gecikmə həddi

  • Çatdırılma sifarişlərinə mağazadakı sifarişlərlə eyni prioritet verin

Gecikmiş sifarişləri bu gün azaltmaq üçün sürətli həllər

Sürətli təkmilləşdirmələrə ehtiyacınız varmı? Buradan başlayın:

  • Hazırlıq vaxtını mövcud iş yükünə əsasən tənzimləyin

  • Daxil olan sifarişləri davamlı izləyin

  • Sifarişin kuryer gəlməsinə daha yaxın hazır olması

  • Sifarişləri yalnız tam qablaşdırıldıqda hazır kimi işarələyin

  • Əgər ayaqlaşa bilmirsinizsə, oflayn olun

💡 Məsləhət: Əgər çox məşğul olacağınızı düşünürsünüzsə, məkanın status düyməsinə toxunaraq müvəqqəti olaraq oflayn rejimə keçin və 30 dəqiqə, 1 saat və ya növbəti planlaşdırılan açılışa qədər bağlı qalmağı seçin

Ardıcıllığa diqqət yetirin

Gecikmiş sifarişləri azaltmaq tələsmək deyil, sürət və dəqiqliyi balanslamaqdır.

  • Real hazırlıq vaxtlarını təyin edin

  • Onlara riayət edin

  • Tədricən təkmilləşdirin

Ardıcıllıq etibar yaradır. Bundan başqa, etibar sifarişin artmasına səbəb olur.

Suallarınız varmı və ya dəstəyə ehtiyacınız varmı?

Həmişə Wolt Dəstəyi ilə Sahibkarlar Portalı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz və biz məsələləri tez bir zamanda həll etməyə kömək edəcəyik.

Əlavə dəstək və təlimatlara ehtiyacınız var?

Tədris Mərkəzinə keçid edin