Завършете бизнес верификацията си във Wolt
Възможно е да Ви поканим да прегледате, потвърдите или актуализирате информацията за Вашия бизнес.
Ще Ви насочваме през стъпките в Merchant Portal. Моля, завършете ги до крайния срок, посочен в имейла или профила Ви.
Защо искаме тази информация
Плащанията от продажбите Ви във Wolt се обработват чрез отделна лицензирана институция за електронни пари и платежни услуги. За да работят по правилата на ЕС, лицензираните платежни институции трябва да спазват изисквания срещу прането на пари и финансирането на тероризъм, включително такива, произтичащи от европейското законодателство за борба с изпирането на пари.
За да отговорим на тези изисквания, трябва да проверяваме и поддържаме актуална информация за бизнесите, които използват нашите платежни услуги.
Това означава, че може да проверим:
Кой притежава, контролира и представлява Вашия бизнес
Дали данните за бизнеса Ви съвпадат с официалните регистри
Дали профилът за изплащане на средства принадлежи на правилния бизнес
Дали разполагаме с информацията, необходима за изпълнение на нашите законови задължения
Тези проверки ни помагат да намалим риска от измами, да защитим платежния процес и да гарантираме, че изплащанията отиват към правилния бизнес профил.
Този процес може да срещнете и под имената бизнес верификация, KYC или KYB.
KYC означава „Know Your Customer” (Познавай своя клиент). Помага ни да идентифицираме и проверим официалния подписващ представител на бизнеса.
KYB означава „Know Your Business” (Познавай своя бизнес). Помага ни да идентифицираме и проверим бизнеса, собствениците и представителите му.
Какво може да поискаме да предоставите
Това, което ни трябва от Вас, зависи от типа на бизнеса, държавата и информацията, която вече имаме. Merchant Portal ще Ви насочва през всяка стъпка и ще Ви показва точно какво да предоставите — няма да Ви искаме нищо повече от необходимото.
Отидете в Merchant PortalКак да завършите бизнес верификацията си
Можете да изпълните стъпките в Merchant Portal.
Отворете линка за верификация от имейла на Wolt или влезте в Merchant Portal.
Прегледайте показаната информация за бизнеса.
Потвърдете или актуализирайте липсващи данни.
Качете исканите документи.
Добавете или потвърдете свързаните с бизнеса лица.
Прегледайте всичко, преди да го потвърдите.
След подаването ще прегледаме информацията.
Ако нещо липсва, неясно е, остаряло или отказано, може да Ви поканим да го коригирате или да качите нов документ.
Отидете в Merchant Portal
Вашият краен срок и стандартният процес
Крайният срок е посочен в имейла, който сте получили от нас, или в Merchant Portal.
Моля, завършете бизнес верификацията си преди този срок.
Ако необходимата информация не бъде предоставена, може да предприемем стъпки за ограничаване на профила Ви.
Стандартният процес е следният:
Свързваме се с Вас и Ви молим да завършите бизнес верификацията в Merchant Portal.
Ако бизнес верификацията продължава да е незавършена, ще трябва да спрем изплащанията Ви.
Ако въпросът остане неразрешен, може да зададем бизнеса Ви като неактивен във Wolt. Това означава, че клиентите вече няма да могат да правят поръчки от Вашия бизнес.
Ще изпращаме напомняния преди тези стъпки да влязат в сила. Всяко съобщение ще обяснява какво ни трябва от Вас, какво може да се случи след това и как да завършите стъпките.
Посоченият по-горе график е нашият стандартен процес. Някои стъпки може да варират в зависимост от пазара, статуса на профила или дали е необходим отделен преглед.
Отидете в Merchant Portal
Ако изплащанията Ви са спрени
Ако бизнес верификацията все още не е завършена след изтичане на срока, може да спрем изплащанията Ви.
Това обикновено се случва на стъпката за спиране на изплащания в стандартния процес.
Ако изплащанията Ви са спрени, не можем да извършваме изплащания, докато необходимата информация не бъде предоставена и одобрена.
Все още можете да завършите бизнес верификацията, след като изплащанията Ви са спрени.
За да поискате преглед на статуса на изплащанията си:
Отидете в Merchant Portal.
Завършете липсващите стъпки.
Качете всички изисквани документи.
Подайте всичко за преглед.
След като прегледаме и одобрим подаването Ви, ще преценим дали изплащанията Ви могат да бъдат възстановени.
Отделът за поддръжка не може да гарантира незабавно освобождаване на изплащанията преди приключването на прегледа.
Отидете в Merchant Portal
Ако достъпът Ви до платформата е ограничен
Ако бизнес верификацията остане незавършена след многократни напомняния, може да зададем бизнеса Ви като неактивен във Wolt.
Това означава, че клиентите вече няма да могат да правят поръчки от Вашия бизнес. Може също да започнем процес по прекратяване, включително прекратяване на договора.
Изплащанията Ви ще останат спрени, докато необходимата информация не бъде предоставена и одобрена.
За да поискате преглед на статуса на профила си, завършете бизнес верификацията в Merchant Portal.
Отидете в Merchant PortalНуждаете ли се от помощ?
Merchant Portal ще Ви покаже какво все още ни трябва от Вас.
Ако нещо е неясно, свържете се с местния екип за поддръжка на Wolt.
Ако обикновено работите с мениджър на профила във Wolt, можете да се свържете и с него за помощ. Той може да Ви насочва през процеса, но бизнес верификацията трябва да бъде завършена в Merchant Portal.
Отидете в Merchant PortalЧесто задавани въпроси
Защо искате тази информация сега?
Задължени сме да поддържаме информацията за бизнес верификация точна и актуална.
Дори ако работите с Wolt от години, може да ни трябва да прегледаме или актуализираме информацията за бизнеса, собствеността, представителите или изплащанията Ви.
Кой може да трябва да предостави информация?
Може да ни трябва информация за хора, които притежават, контролират, управляват и/или представляват Вашия бизнес.
Това може да включва:
Собственици на бизнеса
Действителни собственици (UBO)
Упълномощени представители
Подписващи по договора
Членове на управителния съвет или директори
Лица, действащи от името на бизнеса
Действителен собственик (UBO) е лице, което в крайна сметка притежава или контролира бизнеса. Това обикновено е човек, който притежава 25% или повече от бизнеса, или по друг начин има контрол върху него.
Ако никой не притежава 25% или повече, може да ни трябва информация за старши управленски служители. За пълен преглед на това, какво трябва да предостави всяко лице, влезте в Merchant Portal.
Законово изискване ли е това?
Да. Плащанията от продажбите Ви във Wolt се обработват чрез отделна лицензирана институция за електронни пари и платежни услуги. За да работят по правилата на ЕС, лицензираните платежни институции трябва да спазват изисквания срещу изпирането на пари и финансирането на тероризъм, включително такива, произтичащи от европейското законодателство за борба с изпирането на пари.
Как да избегна забавяния?
Моля, качвайте ясни и пълни документи.
Преди да подадете, проверете дали документите Ви са:
Валидни и неизтекли
Ясни и лесни за прочитане
Цветни, когато се изисква
Некадрирани
Нередактирани
Не са екранни снимки или снимки на екран
Показват всички ъгли и краища
Показват пълното име и адрес, когато се изисква доказателство за адрес
Показват името на титуляря на профила, IBAN или номер на сметка и банкови данни, когато се изисква банкова верификация
Качени като JPEG, PNG или PDF, когато се приема
За двустранни документи за самоличност качете и двете страни.
Свидетелствата за управление на МПС обикновено не се приемат за дистанционна верификация на самоличност.
Изискванията може да варират по държави. Моля, проверете Merchant Portal или местните указания за документи, приети във Вашата държава.
Какво е бизнес верификация?
Бизнес верификацията е процесът, чрез който потвърждаваме информация за Вашия бизнес и свързаните с него лица.
Това може да включва данни за регистрацията на бизнеса, информация за собствеността, упълномощени представители, документи за самоличност, доказателство за адрес и данни за банковата сметка за изплащания.
Какво означават KYC и KYB?
KYC означава „Know Your Customer” (Познавай своя клиент). Обикновено се отнася до проверка на самоличността на хора.
KYB означава „Know Your Business” (Познавай своя бизнес). Отнася се до проверка на бизнес, включително регистрацията, собствеността и представителите му.
За бизнес профили може да се изисква и двете.
Защо Ви е необходима информация за собствениците на бизнеса?
Трябва да разберем кой притежава или контролира бизнеса.
Това е част от проверките, които сме задължени да извършваме за регулирани платежни услуги. Помага ни също да намалим риска от измами и да поддържаме точна информация за изплащанията.
Кой трябва да завърши верификацията?
Лицето, което завършва верификацията, трябва да е упълномощено да действа от името на Вашия бизнес.
Това може да е собственик на бизнеса, законен представител, упълномощен подписващ или друго лице с валидни правомощия.
Ако лицето не е вписано в официалните фирмени регистри, може да поискаме пълномощно или друг документ, показващ, че може да действа от името на бизнеса.
Какво, ако лицето, подписало първоначалния договор, вече не работи в моя бизнес?
Моля, актуализирайте данните за представител на бизнеса в Merchant Portal.
Може да поискаме документи, показващи, че новото лице е упълномощено да действа от името на бизнеса.
Какво се приема като доказателство за адрес?
Приетите документи може да включват битови сметки, банкови извлечения от регулирани банки, официални държавни документи, договори за наем, документи за адресна регистрация или национални документи за самоличност, на които е показан адресът.
Документът обикновено трябва да показва пълното име и постоянния адрес на лицето. Той трябва също да е актуален, обикновено не по-стар от 3 месеца, освен ако не се прилага местно изключение. Изискванията може да варират по държави.
Защо документът ми беше отказан?
Документ може да бъде отказан, ако е неясен, изтекъл, кадриран, редактиран, липсва изисквана информация или е в грешен формат.
Например обикновено не можем да приемем екранни снимки, снимки на екран, кадрирани банкови извлечения, снимки на банкови карти или документи, които не показват изискваните име, адрес, сметка или данни за издателя.
Върнете се в Merchant Portal, за да видите какво трябва да се коригира.
Какво се случва, ако пропусна крайния срок?
Ако бизнес верификацията не бъде завършена до крайния Ви срок, може да предприемем стъпки за ограничаване на профила Ви.
Стандартният процес е следният:
Изплащанията Ви може да бъдат спрени.
Бизнесът Ви може да бъде зададен като неактивен във Wolt.
Ще се свържем с Вас, преди тези стъпки да влязат в сила, и ще обясним как да завършите бизнес верификацията.
Все още можете да завършите процеса и след прилагане на ограничение. След преглед и одобрение на подаването Ви, ще преценим дали статусът на изплащанията и профила Ви може да бъде актуализиран.
Може ли поддръжката да удължи крайния ми срок?
Свържете се с местния екип за поддръжка на Wolt възможно най-скоро, ако имате нужда от помощ.
Поддръжката може да Ви насочва през процеса, но не може да отменя срокове за спазване на изисквания, освен ако не е одобрено официално изключение.
Как да възстановя спрени изплащания?
Завършете липсващите стъпки за верификация в Merchant Portal.
След като прегледаме и одобрим подаването Ви, ще преценим дали изплащанията Ви могат да бъдат възстановени.
Как се използва моята информация?
Използваме Вашата информация, за да завършим бизнес верификацията, да изпълним законовите изисквания, да намалим риска от измами и да проверим данните за сметката за изплащания.
Обработваме данните Ви сигурно и ги пазим само толкова дълго, колкото сме задължени.
С кого мога да се свържа за помощ?
Свържете се с местния екип за поддръжка на Wolt.
Ако обикновено работите с мениджър на профила във Wolt, можете да се свържете и с него за помощ в процеса.
Преди да се свържете с поддръжката, моля, проверете Merchant Portal. Той ще Ви покаже кои стъпки все още не са завършени и какво ни трябва от Вас.