Вашето ръководство за отчетите за изплащания към партньори в Wolt

Съдържание

• Обяснение на вашите отчети
• Пример
• Как да изтегля отчетите си?
• Какво да направя, ако плащането ми закъснява?
• Трябва ли да актуализирам банковата си сметка?
• Имате още въпроси?

В Wolt държим на яснотата – особено когато става въпрос за вашите приходи. Чудили ли сте се какво означават всички тези отчети? Това ръководство ще ви помогне бързо да ги разберете и да намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно плащанията.

Обяснение на вашите отчети

След като знаете какво да търсите, отчетите са лесни за разбиране. Ето кратко обяснение:

• Фактура от Wolt (Wolt Invoice): Това е фактурата, която Wolt издава към вас. Тя включва комисиони, приложими такси за доставка и обслужване, разходи за кампании, платформени такси, такси за оборудване и други подобни начисления.

• Фактура от партньора (Merchant Invoice): Това е фактурата, която вие (партньорът) издавате към Wolt. Тя включва стоките, които Wolt е закупил директно от вашия обект (когато Wolt препродава тези стоки на клиентите), както и евентуални суми за възстановяване на разходи.

• Отчет за изплащане (Payout Report): Можете да го разглеждате като вашето извлечение за плащане. Той обобщава информацията от фактурата на Wolt и фактурата на партньора и показва общата нетна сума, която ще получите.

• Отчет за продажбите (Sales Report): Предоставя подробна информация за реализираните продажби, включително приложимия ДДС и всички свързани такси.

Пример

Да приемем, че сте реализирали продажби за 1 000 €.

• Във фактурата на Wolt може да бъде посочена комисиона от 300 €.

• Отчетът за продажбите ще покаже нетни продажби в размер на 700 €.

• Отчетът за изплащане ще потвърди, че именно 700 € ще бъдат изплатени по вашата сметка.

Как да изтегля отчетите си?

Лесно е! Следвайте тези стъпки:

• Влезте в Merchant Portal.

• Изберете вашия обект от списъка.

• Кликнете върху „Payout Reports“ в менюто отляво.

• Изберете отчета, който искате да изтеглите.

• Натиснете менюто с трите точки в най-дясната част на екрана.

• Изберете „Download documents“.

Готово! Бързо, лесно и достъпно по всяко време.

Какво да направя, ако плащането ми закъснява?

Преди да се притеснявате, имайте предвид следното:

• Плащанията обикновено пристигат в рамките на 3–5 работни дни.

• Банковите такси за превод могат леко да променят получената сума.

Ако след 5 работни дни плащането все още не е постъпило:

1. Свържете се първо с вашата банка.

2. Ако банката не разполага с информация за превода, свържете се с Поддръжката на Wolt.

Ще ви помогнем да разрешим ситуацията възможно най-бързо.

Трябва ли да актуализирам банковата си сметка?

Променяте банковите си данни? Няма проблем:

• Свържете се директно с Поддръжката на Wolt.

• Изпратете ясно копие на банково извлечение или екранна снимка от онлайн банкирането, на които се виждат:

1. името на компанията,

2. ЕИК/идентификационният номер на бизнеса,

3. номерът на банковата сметка.

ℹ️ Важно: Обработката на промени по банковите данни обикновено отнема няколко дни, затова планирайте предварително.

Имате още въпроси?

Винаги сме насреща, ако имате нужда от помощ. Просто се свържете с Поддръжката на Wolt и ще ви съдействаме възможно най-бързо.