Първи стъпки с Wolt Drive Web

Wolt Drive Web е уеб интерфейс, оптимизиран за мобилни устройства, който можете да използвате от всяко устройство – без да изтегляте или инсталирате нищо. Ако можете да въведете адрес за доставка и телефонен номер, можете да доставяте с Wolt Drive.

Преглед

• Подходящ ли е Wolt Drive Web за вас?
• Какво ви е необходимо, за да започнете да го използвате
• Два портала: drive.wolt.com и corporate.wolt.com
• Как да създадете доставка
• Проследяване на доставката ви
• Нуждаете се от помощ?

Подходящ ли е Wolt Drive Web за вас?

Wolt Drive Web е чудесно решение, ако:

• Нямате собствен екип за доставки и искате да започнете да доставяте веднага, без техническа настройка или инвестиции.

• Разполагате със собствен екип за доставки, но понякога имате нужда от допълнителен капацитет – при натоварени периоди, липса на куриери или пиково търсене.

• Приемате поръчки по телефона, на място или през социалните мрежи и нямате уебсайт или приложение, което да интегрирате.

• Очаквате интеграцията с Wolt Drive API или плъгин да бъде активирана и искате да извършвате доставки дотогава.

• Предпочитате да плащате само за използваните доставки, без скрити такси и без ангажимент. 

Ако предпочитате доставката да бъде интегрирана директно в онлайн поръчките ви, Wolt Drive API или плъгин за електронна търговия може да са по-подходящ избор.

Какво ви е необходимо, за да започнете да го използвате

Много малко. За да използвате Wolt Drive Web се нуждаете от:

• Акаунт в Wolt Drive. Екипът на Wolt Drive за вашия регион ще създаде акаунт за вас. Можете да заявите достъп тук.

• Всяко устройство с браузър: лаптоп, таблет или телефон. Не е необходимо да изтегляте нищо.

• Подробности за доставката за всяка поръчка: къде ще бъде доставена и кой я получава.

Два портала: drive.wolt.com и corporate.wolt.com

Wolt Drive използва два отделни уеб портала. Добре е да знаете кой от двата трябва да отворите за всяка задача:

• drive.wolt.com е вашият портал за ежедневна работа. Използвайте го за създаване на доставки, въвеждане на данни за получатели и проследяване на поръчки в реално време. Това е екранът, който вашият екип ще използва през работния ден.

• corporate.wolt.com е порталът за административно управление. Използвайте го, за да управлявате вашите заведения и потребители, да задавате права за достъп, да преглеждате историята на доставките си, както и за достъп до фактури и отчети.

В зависимост от ролята си можете да използвате единия или и двата портала. Операторите на магазини прекарват по-голямата част от времето си в drive.wolt.com; мениджърите и собствениците използват и corporate.wolt.com, за да управляват обектите и да преглеждат фактурите.

Как да създадете доставка

Когато получите нова поръчка, следвайте тези стъпки, за да изпратите куриер:

1. Впишете се в drive.wolt.com.

2. Изберете Нова доставка (New delivery).

3. Потвърдете информацията за вземане. Това е адресът на вашия обект, откъдето куриерът ще вземе поръчката.

4. Попълнете информацията за доставката (drop-off information):

• Адрес (Address): Въведете адреса за доставка на получателя.

• Инструкции за куриера (по избор) (Instructions for the courier (optional): Добавете информация, която ще му помогне да открие адреса по-лесно – например код за вход, етаж или номер на апартамент.

• Име на получателя (Name of receiver) и телефонен номер (phone number).

💡Съвет:  Проверете още веднъж телефонния номер. На него куриерът ще се свърже с клиента при необходимост, а също така на него ще бъде изпратен и линкът за проследяване.

5. В Подробности за доставка (Delivery details) изберете кога да бъде извършена:

• Възможно най-скоро (As soon as possible): Доставката ще бъде извършена в рамките на следващите 60 минути. Ако имате нужда от няколко минути, за да подготвите поръчката преди пристигането на куриера, използвайте опцията Колко време ви е необходимо? (How much time do you need?) за да зададете времето за подготовка.

• Насрочване на доставката за по-късно (Schedule for later): Изберете конкретен час или ден за доставката.

6. Ако за доставката има някакви специални изисквания, превключете Допълнителни подробности или изисквания (Additional details or requirements) на „Да“ (Yes):

• Вид доставка (Delivery type): Изберете Плащане с карта при доставка (Card on delivery), ако куриерът трябва да получи плащането от клиента при пристигане, или Доставка на големи или тежки пратки (Large or heavy delivery) за по-големи или обемисти пратки, тъй като това гарантира, че ще изпратим подходящия куриерски партньор за задачата.

• Изисквания за доставка (Delivery requirements): Изберете Проверка с ПИН код (PIN code check), Проверка на възраст (Age check) или Безконтактна доставка (No-contact delivery), ако е необходимо.

• Уникален референтен номер (по избор) (Unique reference number (optional): Добавете собствен номер на поръчката, за да свържете доставката със системата си.

 7. Потвърдете заявката. Изпратен е куриер, който да вземе пратката от вас.

💡 Добре е да знаете: Доставките с опция „Възможно най-скоро“ обикновено се изпълняват за по-малко от час. Ако планирате доставка предварително, клиентът ви пак ще получи автоматично линк за проследяване, така че можете уверено да обещаете конкретен час за доставка.

Проследяване на доставката ви

След като доставката е в ход, клиентът автоматично получава линк за проследяване в реално време, където може да следи местоположението на куриера и очакваното време на пристигане. Същата информация е достъпна и за вас в drive.wolt.com. След като поръчката бъде доставена, ще получите потвърждение, така че винаги ще знаете кога доставката е завършена.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси или срещнете затруднение, екипът за обслужване на търговци е на разположение чрез чата. 96% от разговорите получават оценка „Отличен“, а отговор обикновено получавате за по-малко от минута. Можете да се свържете с екипа по всяко време чрез corporate.wolt.com.