Best of Wolt

Řídí se stejným obecným rámcem a přehodnocují se ve stejném měsíčním intervalu, ale ne všechny metriky jsou totožné. Například většina podniků se hodnotí podle odmítnutí/zrušení, zatímco supermarkety se hodnotí podle objednávek s nedodanými položkami.

Aby se podnik kvalifikoval na vyšší úroveň, musí splnit kritéria ve všech relevantních metrikách. V praxi určuje vaši úroveň metrika s nejhorším výsledkem. Ke kvalifikaci do nejvyšší úrovně je navíc stanovena minimální hranice 20 objednávek měsíčně.

Úrovně Best of Wolt se vypočítávají na úrovni podniku, tj. provozovny, nikoli na úrovni značky nebo obchodníka. To znamená, že různé podniky v rámci jedné značky mohou být zařazeny do různých úrovní na základě svých vlastních výkonnostních metrik.

V programu Best of Wolt se vaše hodnocení odvíjí od objednávek za dva poslední celé kalendářní měsíce. V aplikaci pro zákazníky se vaše hodnocení odvíjí od všech objednávek, které jste obdrželi od registrace ve Woltu. Proto se tato dvě hodnocení mohou lišit.

Není-li na portálu Mx Portal uvedeno žádné hodnocení cenové přirážky, nebo je-li procentuální sazba přirážky nesprávná či neaktuální, požádejte o přezkoumání hodnocení přirážky k ceně zasláním e-mailu na adresu support@wolt.com nebo kontaktováním svého místního zástupce Woltu.

Spolufinancování reklam znamená, že Wolt přispívá na pokrytí části vašich způsobilých dodatečných výdajů na reklamy Ads. Pokud splňujete podmínky, nejprve zaplatíte za kampaň a Wolt poté poskytne podporu ve formě kreditu: 30 % na úrovni Great a 50 % na úrovni Best of Wolt. Pokud výsledky kampaně nedosáhnou očekávané úrovně, lze k dorovnání rozdílu využít promo kredity.

Ne. Podmínky pro získání spolufinancování reklam Ads se mohou na jednotlivých trzích a podle podmínek smlouvy lišit.

Ano. Obchodníci, kteří se i po několika měsíčních hodnoceních nadále nacházejí na nejnižší úrovni, mohou přijít o přístup k Ads. Než dojde k případnému omezení, obdržíte oznámení a budete mít čas na zlepšení. To je v souladu se současnou logikou programu, která obchodníkům poskytuje předběžné upozornění před omezením způsobilosti k Ads a tuto způsobilost obnoví, jakmile se opět posunou na vyšší úroveň.

Způsobilost ke spolufinancování reklam Ads se obnoví, jakmile na začátku nového měsíčního cyklu na základě přehodnocení postoupíte z nejnižší úrovně.

Poplatky za odmítnutí jsou poplatky, které mohou být účtovány v případě, že je objednávka odmítnuta z důvodů, které jsou pod kontrolou podniku. To, zda se tyto poplatky uplatní, závisí na trhu a podmínkách smlouvy obchodníka.