Jak na Woltu uspět hned od prvního dne

Poradíme vám, jak na Woltu zviditelnit svůj podnik, získat víc objednávek a nastartovat úspěch hned od prvního dne.

Přehled

Správné nastavení hned na začátku může zásadně ovlivnit váš úspěch na Woltu. 

Partneři, kteří jsou dostupní, mají kvalitní nabídku a poskytují spolehlivou zákaznickou zkušenost, snáz získávají zákazníky i lepší viditelnost v aplikaci.

V tomto průvodci najdete praktické tipy, jak vašemu podniku pomoct uspět na Woltu hned od prvního dne.

Buďte online a nenechte si ujít objednávky

Proč na tom záleží

Zákazníci si mohou objednávat jen u podniků, které mají otevřeno a přijímají objednávky. Čím spolehlivěji jste online, tím víc příležitostí mají zákazníci vás najít a objednat si u vás.

Pokud se váš podnik během špičky často zobrazuje jako offline nebo přestává přijímat objednávky, zákazníci sáhnou po jiné možnosti.

Další tipy, jak zvýšit dostupnost svého podniku, najdete v průvodci Jak maximalizovat dostupnost podniku.

Osvědčené postupy

  • Buďte online po celou uvedenou otevírací dobu

  • Nechte aplikaci Merchant App stále spuštěnou

  • Omezte dočasná uzavření na minimum

  • Kontrolujte, zda váš tablet, tiskárna i propojení s pokladním systémem fungují správně

  • Během špičky rychle aktualizujte nedostupné položky

  • Na špičku se připravte předem – s dostatečným personálem i zásobami

Pokud narazíte na technické potíže, přečtěte si Jak vyřešit problémy s tiskárnou a tabletem Wolt – najdete tu rychlá řešení, díky kterým budou objednávky plynule proudit dál.

Profi tip: Podniky, které jsou spolehlivě online, v průběhu času získávají víc objednávek.

Nastavte si přesnou a konkurenceschopnou otevírací dobu

Proč na tom záleží

Díky přesné otevírací době zákazníci přesně vědí, kdy si u vás mohou objednávat. Když máte otevřeno v nejvytíženějších časech, váš podnik se navíc častěji zobrazí zákazníkům, kteří procházejí aplikaci.

Osvědčené postupy

  • Udržujte otevírací dobu aktuální

  • Pokud je to možné, mějte otevřeno během obědových a nákupních špiček

  • Nezavírejte dříve, než máte uvedeno

  • Otevírací dobu o svátcích upravte s předstihem

Potřebujete s úpravou otevírací doby pomoct? Přečtěte si Jednoduché kroky k nastavení otevírací doby.

Aktualizovat otevírací dobu

Profi tip: I když budete mít ve špičce otevřeno jen o trochu déle, oslovíte víc zákazníků.

Sestavte přehlednou a lákavou nabídku

Proč na tom záleží

Vaše nabídka patří k prvnímu, čeho si zákazníci všimnou, když se rozhodují, odkud si objednat. Přehledná a dobře uspořádaná nabídka zákazníkům usnadní výběr i zadání objednávky.

Osvědčené postupy

  • Přidejte kvalitní fotografie k co největšímu počtu položek 

  • Nabídněte dostatečnou pestrost pro různé zákazníky

  • Volte jednoduché a srozumitelné názvy položek

  • Doplňte užitečné popisy položek

  • Rozdělte nabídku do přehledných kategorií

  • Nedostupné položky rychle odeberte

Chcete vylepšit fotografie ve své nabídce? Osvědčené postupy a tipy najdete v článku Jak na Woltu přidat nebo upravit fotografie v nabídce.

Aktualizovat nabídku

Profi tip: Podniky s kompletní a aktuální nabídkou snáz promění návštěvníky aplikace v platící zákazníky.

Nabízejte férové a konkurenceschopné ceny

Proč na tom záleží

Zákazníci si před objednávkou často porovnávají různé podniky. Přehledné a konkurenceschopné ceny dodají zákazníkům při objednávce u vás větší jistotu.

Jednotné ceny napříč všemi prodejními kanály navíc pomáhají budovat důvěru zákazníků. Více se dozvíte v článku Jak konzistentní ceny v nabídce zlepšují vaši viditelnost na Woltu.

Osvědčené postupy

  • Pravidelně své ceny kontrolujte

  • Dbejte na správnost cen v nabídce

  • Nabízejte zvýhodněné balíčky nebo menu a zvyšte tak hodnotu pro zákazníky

  • Dbejte na to, aby porce i popisy odpovídaly očekávání zákazníků

Zviditelněte se pomocí reklam a akčních nabídek

Proč na tom záleží

Reklamy a akční nabídky pomohou váš podnik na Woltu objevit většímu počtu zákazníků. Hodí se hlavně ve chvílích, kdy s platformou začínáte, uvádíte nové položky nebo chcete víc objednávek v klidnějších obdobích.

Osvědčené postupy

  • V méně vytížených obdobích můžete získat více objednávek díky akčním nabídkám

  • Vyzdvihněte oblíbené položky nebo novinky v nabídce

  • Vyzkoušejte jednoduché nabídky jako doprava zdarma, kombinované balíčky nebo procentuální slevy

  • Začněte s menším rozpočtem na reklamu a upravujte jej podle výsledků

  • Sledujte, které akce u zákazníků fungují nejlépe

Pokud s marketingovými kampaněmi na Woltu teprve začínáte, podívejte se na článek Marketingové kampaně 101: Jak používat reklamy a promo akce – naučíte se v něm základy.

Nastavit kampaň

Nejste si jisti, které marketingové nástroje se hodí k vašim cílům? Článek Jak vybrat správné marketingové nabídky Wolt pro vaši firmu vám pomůže pochopit rozdíly mezi reklamami, promo akcemi a Wolt+.

Chcete přilákat víc nových zákazníků? Přečtěte si, jak vám Fire Deals pomohou zaujmout nové zákazníky.

Omezte zamítání objednávek

Proč na tom záleží

Zákazníci čekají hladké a spolehlivé objednávání. Časté zamítání objednávek neznamená jen ušlý zisk, ale také promarněnou příležitost k budování loajality zákazníků. Každá zamítnutá objednávka znamená okamžitou ztrátu tržeb a zvyšuje šanci, že si zákazníci příště vyberou konkurenci. To povede k dlouhodobému poklesu tržeb.

Osvědčené postupy

  • Přijímejte objednávky co nejrychleji

  • Průběžně během dne aktualizujte dostupnost položek

  • Nedostupné položky raději pozastavte nebo nahraďte, ať nemusíte rušit celou objednávku

  • Zajistěte, ať personál ví, jak zpracovat příchozí objednávky z Woltu

  • Propojte svůj pokladní systém s Woltem

Více se dozvíte v článcích:

Profi tip pro partnery mimo gastronomii: V případě vyprodání položek může ke snížení počtu refundací a ke zvýšení spokojenosti zákazníků přispět také použití náhradních produktů. Více se dozvíte v článku Jak pomocí náhradních produktů snížit počet refundací.

Profi tip: Spoustě problémů s objednávkami předejdete tím, že budete ve špičce průběžně aktualizovat dostupnost nabídky.

Pravidelně sledujte své výsledky

Proč na tom záleží

Pravidelné vyhodnocování výsledků vám pomůže včas odhalit případné problémy a určit oblasti, které je třeba zlepšit. Drobné průběžné úpravy postupně zlepšují zákaznickou zkušenost a podporují dlouhodobý růst.

Osvědčené postupy

  • Každý týden vyhodnoťte výsledky svého podniku

  • Sledujte recenze a zpětnou vazbu od zákazníků

  • Všímejte si, které položky se prodávají dobře a které potřebují vylepšit

  • Postupně testujte drobné změny a sledujte výsledky

Zobrazit přehled výsledků

Profi tip: Na portálu Merchant Portal navíc objevíte možnosti zlepšení šité na míru vašemu podniku. Více se dozvíte v článku Získejte personalizovaná doporučení pro růst na portálu Wolt Merchant Portal.

Potřebujete více návodů?

Přejděte do vzdělávacího centra