Best of Wolt
Din præstation er afgørende for din vækst på Wolt. Med Best of Wolt får du et overblik over, hvordan din restaurant eller butik klarer sig, hvor du allerede gør det godt, og hvad du bør fokusere på fremover.
Hvor er Best of Wolt tilgængeligt?
I Danmark er Best of Wolt i øjeblikket tilgængelig i København, Odense, Lyngby-Gentofte, Aarhus, Aalborg og Vestegnen. Tilgængeligheden kan blive udvidet med tiden.
Derfor er det vigtigt at komme op på et højere niveau
Når du kommer op på et højere niveau i Best of Wolt, kan du opnå større synlighed, øget genkendelighed og flere muligheder for at skabe vækst på Wolt. I takt med at dit niveau stiger, får du med tiden adgang til flere fordele.
Øget synlighed
Højere niveauer betyder mere eksponering på Wolt, så flere kunder nemt kan opdage din restaurant eller butik.
Mere tillid fra kunderne
Det højeste niveau omfatter Best of Wolt-anerkendelsen og et badge, der hjælper kunderne med at identificere de restaurant- og retailpartnere, der leverer den bedste oplevelse.
Flere vækstmuligheder
Afhængigt af dit niveau kan fordelene omfatte øget synlighed, forbedret kundesupport og meget mere.
Sådan fungerer Best of Wolt
Best of Wolt er bygget op omkring de målinger, der betyder mest for kunderne: kvalitet og service.
Dit niveau vurderes hver måned
Den første dag i hver måned revurderes dit niveau baseret på dine resultater i løbet af de seneste to kalendermåneder.
Dit niveau er baseret på KPI-målinger
Disse målinger afspejler kundernes oplevelse og omfatter bedømmelse, tilgængelighed, forsinkelser, afbestillinger eller udsolgte varer for supermarkeder.
Du skal opfylde kriterierne på tværs af alle relevante målinger
Dit niveau bestemmes af det område med størst forbedringspotentiale. For at nå et højere niveau skal alle relevante målinger opfylde kriterierne.
Dit niveau forbliver det samme i løbet af måneden
Når dit nye niveau er fastsat, gælder det resten af måneden og bliver vurderet igen i starten af den næste måned.
Niveauer og fordele
Best of Wolt har fem niveauer. Du kan se dit aktuelle niveau og alle oplysninger om niveauet på Merchant Portal.
Oversigt over niveauerne
Limited: Du er ved begyndelsen af din udviklingsrejse.
Improve: Du er i gang med at opbygge momentum ved at forbedre det grundlæggende.
Standard: Du opfylder de grundlæggende kriterier på tværs af alle målinger og har en god mulighed for at skabe mere vækst.
Great: Du klarer dig rigtig godt og kan allerede nyde godt af flere fordele og øget synlighed.
Best of Wolt: Du har nået det højeste niveau og vil opnå de største fordele i form af synlighed og anerkendelse, som programmet kan tilbyde.
Benefit | Limited | Improve | Standard | Great | Best of Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
Badge og synlig fremhævelse over for kunderne | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja |
Synlighed i søgeresultaterne | Lav | Reduceret | Standard | Højere | Top |
Ads | Ikke berettiget / Begrænset | Berettiget | Berettiget | Berettiget | Berettiget |
Support med prioritet | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja, hurtigere svar |
* Visse fordele og supportoplysninger kan variere afhængigt af marked og kontraktvilkår. Du kan finde de oplysninger, der gælder for din restaurant eller butik, på Merchant Portal.
Sådan måles restaurant- og retailpartnere
Dette er de vigtigste præstationsområder, der afgør dit niveau. Samlet set afspejler disse de dele af kundeoplevelsen, du har størst indflydelse på: kvalitet og pålidelighed.
Bedømmelse
Dette afspejler kvaliteten af den oplevelse, dit sted leverer. Vi bruger din madvurdering — eller for ikke-madsteder, din varevurdering — ikke leveringsvurderingen.
Utilgængelighed
Dette måler, hvor ofte din restaurant eller butik var utilgængelig for bestillinger i de planlagte åbningstider.
Afvisninger
Her ser vi på afviste eller mistede bestillinger, der kunne have været undgået, og som var inden for din kontrol.
Bestillinger med udsolgte varer
For supermarkeder erstatter dette afvisningsprocenten og tager højde for bestillinger, hvor mindst én vare var markeret som manglende.
Forsinkede bestillinger
Måler % af ordrer klar over 2,5 min for sent og sammenligner, om din tilberedningstid (sat af dig eller Wolt) er højere end din butiks benchmark.
Har du brug for mere hjælp?
Brug ressourcerne nedenfor for at lære mere om programmet.
Merchant Portal
Se dit aktuelle niveau, hvordan du klarer dig for hver måling, og hvad du kan forbedre fremover.
Artikler fra Læringscentret
Få praktisk vejledning vedrørende de vigtigste KPI-målinger, herunder bedømmelse, tilgængelighed, afbestillinger, forsinkelser og udsolgte varer.
Ofte stillede spørgsmål
Bliver restauranter og supermarkeder bedømt på samme måde?
Hvorfor kan jeg ikke nå op på Best of Wolt-niveauet, selvom mine andre målinger ser gode ud?
Hvorfor ligger en af mine restauranter eller butikker på et andet niveau end en anden restaurant eller butik inden for det samme brand?
Hvorfor ser min bedømmelse anderledes ud i Best of Wolt end i forbruger-appen?
Kan jeg miste adgangen til Ads?
Hvordan får jeg adgang til Ads igen?
Fortsæt med at forbedre dig, fortsæt med at skabe vækst
Bedre præstationer gør mere end blot at ændre dit niveau. De hjælper flere kunder med at finde dig, opbygge tillid og bestille hos dig igen. Besøg Merchant Portal for at se dit aktuelle niveau og finde ud af, hvor du kan forbedre dig.