Sådan får restaurant- og retailpartnere succes på Wolt fra dag ét

Lær, hvordan du kan øge din synlighed, gå flere bestillinger og skabe de bedste forudsætninger for succes fra dag ét.

Oversigt

En god start på Wolt begynder med en stærk opsætning.

Restaurant- og retailpartnere, der holder sig tilgængelige, har en overskuelig menu og leverer en pålidelig kundeoplevelse, har større chance for at tiltrække kunder og øge deres synlighed i appen.

I denne guide får du praktiske tips til, hvordan du giver din restaurant eller butik den bedst mulige start på Wolt.

Sørg for, at din restaurant eller butik er online, så du ikke går glip af bestillinger

Hvorfor er det vigtigt?

Kunder kan kun bestille fra restauranter eller butikker, der er åbne og tager imod bestillinger. Jo mere din restaurant eller butik er online, jo større er chancen for, at kunderne finder og bestiller fra dig.

Hvis din restaurant eller butik ofte går offline eller stopper med at modtage bestillinger i travle perioder, vælger kunderne typisk en anden mulighed.

Du kan finde flere tips til at forbedre din tilgængelighed i vores guide til, at maksimere tilgængeligheden af din restaurant eller butik.

De bedste fremgangsmåder

  • Sørg for, at din restaurant eller butik er online i de åbningstider, du har angivet

  • Sørg for, at din Merchant-app altid er åben

  • Undgå midlertidige lukninger, når det er muligt

  • Sørg for, at din tablet, printer eller POS-integration fungerer korrekt

  • Opdater hurtigt status på utilgængelige varer, især i travle perioder

  • Bliv klar til travle perioder ved at sikre nok medarbejdere og lagerbeholdning

Hvis du oplever tekniske problemer, er det en god idé at læse “Sådan foretager du fejlfinding på din Wolt-printer og -tablet”, hvor du finder løsninger til, hvordan du nemt kan holde gang i bestillingerne.

Pro-tip: Restauranter og butikker, der konsekvent holder sig online, får ofte flere bestillinger over tid.

Lav præcise og konkurrencedygtige åbningstider

Der er det er vigtigt

Præcise åbningstider hjælper kunderne med at finde ud af, hvornår de kan bestille hos dig. Hvis du holder åbent i de travle perioder, giver det også din restaurant eller butik flere chancer for at blive vist for kunder, der browser i appen.

De bedste fremgangsmåder

  • Sørg for, at dine åbningstider er opdaterede

  • Forsøg at holde åbent i travle perioder, hvor folk køber mere mad 

  • Undgå at lukke tidligere end annonceret

  • Opdater åbningstider på hellig- og fridage i god tid

Har du brug for hjælp til at opdatere dine åbningstider? Læs vejledningen: Enkle trin til at angive åbningstider for din restaurant eller butik.

Opdater åbningstider

Pro-tip: Hvis du holder åbent lidt længere i travle perioder, kan det hjælpe dig med at nå ud til flere kunder.

Lav en overskuelig og attraktiv menu

Hvorfor er det vigtigt?

Din menu er en af de første ting, kunderne lægger mærke til, når de skal beslutte, hvor de vil bestille. En overskuelig og velorganiseret menu gør det nemmere for kunderne at vælge varer og gennemføre en bestilling.

De bedste fremgangsmåder

  • Tilføj billeder af høj kvalitet til så mange varer på menuen som muligt 

  • Sørg for, at menuen er varieret, så du tiltrækker forskellige kunder

  • Brug enkle og tydelige varenavne

  • Tilføj hjælpsomme varebeskrivelser

  • Del din menu op i brugervenlige kategorier

  • Fjern hurtigt varer, der ikke er tilgængelige

Vil du gerne forbedre kvaliteten af dine menubilleder? Læs Sådan tilføjer eller redigerer du dine menubilleder på Wolt for at se de bedste fremgangsmåder og tips.

Opdater menu nu

Pro-tip: Restauranter og butikker med komplette og opdaterede menuer har større chancer for at konvertere kunder, der browser i appen, til betalende kunder.

Tilbyd fair og konkurrencedygtige priser

Derfor er det er vigtigt

Kunder sammenligner ofte forskellige restauranter eller butikker, før de afgiver en bestilling. Tydelige og konkurrencedygtige priser kan gøre kunderne mere trygge ved at bestille hos dig.

Når dine priser er ens på tværs af alle kanaler, kan det også være med til at styrke kundernes tillid. Få mere at vide i “Sådan øger ensartede menupriser din synlighed på Wolt”.

De bedste fremgangsmåder

  • Gennemgå dine priser regelmæssigt

  • Sørg for, at menupriserne er korrekte

  • Tilbyd menupakker eller måltidstilbud for at skabe mere værdi

  • Sørg for, at portioner og beskrivelser matcher kundernes forventninger

Få større synlighed med annoncer og kampagner

Hvorfor er det vigtigt?

Annoncer og kampagner kan hjælpe flere kunder med at opdage din restaurant eller butik på Wolt. De kan især være nyttige, når du er ny på platformen, lancerer nye varer eller vil øge antallet af bestillinger i mere stille perioder.

De bedste fremgangsmåder

  • Brug kampagner til at tiltrække flere bestillinger i stille perioder

  • Fremhæv populære retter eller nye tiltag på menuen

  • Prøv enkle tilbud som 0 kr. i leveringsgebyr, kombinerede tilbud eller procentrabat

  • Start med et mindre annoncebudget, og juster det ud fra resultaterne

  • Hold øje med, hvilke kampagner der fungerer bedst hos kunderne

Hvis du ikke tidligere har brugt marketingkampagner på Wolt, kan du se denne vejledning til marketingkampagner: Sådan bruger du annoncer og kampagner til at lære det grundlæggende.

Opret en kampagne nu

Er du i tvivl om, hvilke marketingværktøjer der passer bedst til dine mål? Guiden “Sådan vælger du de helt rigtige marketingtilbud til din virksomhed på Wolt” kan hjælpe dig med at forstå forskellene mellem annoncer, kampagner og Wolt+.

Ønsker du at tiltrække flere førstegangskunder? Læs, hvordan Fire Deals kan hjælpe din restaurant eller butik med at nå ud til nye kunder.

Reducer antallet af afviste bestillinger

Derfor er det er vigtigt

Kunder forventer en nem og pålidelig bestillingsoplevelse. Når bestillinger ofte bliver afvist, betyder det ikke kun tabt salg her og nu – de er en spildt mulighed for at skabe kundeloyalitet. 

Hver afvist bestilling giver et øjeblikkeligt tab af omsætning og øger sandsynligheden for, at kunderne vælger dine konkurrenter til fremtidige bestillinger, hvilket fører til et langsigtet omsætningstab.

De bedste fremgangsmåder

  • Acceptér bestillinger så hurtigt som muligt

  • Sørg for, at varernes tilgængelighed er opdateret hele dagen

  • Sæt utilgængelige varer på pause, eller tilbyd erstatningsvarer i stedet for at afvise bestillinger

  • Sørg for, at dine medarbejdere forstår, hvordan de skal håndtere Wolt-bestillinger

  • Forbind dit POS-system med Wolt

Læs mere her:

Godt råd til vores butikspartnere: Når varer er udsolgt, kan erstatningsvarer hjælpe med at reducere antallet af refunderinger og øge kundetilfredsheden. Få mere at vide i “Sådan reducerer du refunderinger ved hjælp af erstatninger”.

Pro-tip: Mange problemer med bestillinger kan undgås ved at holde menuen opdateret i travle perioder.

Hold øje med dine resultater regelmæssigt

Derfor er det vigtigt

Når du løbende evaluerer, hvordan din restaurant eller butik klarer sig, kan du opdage eventuelle problemer i god tid og se, hvor der er mulighed for forbedringer. Små opdateringer kan styrke kundeoplevelsen over tid og støtte din langsigtede vækst.

De bedste fremgangsmåder

  • Gennemgå din restaurants eller butiks resultater hver uge

  • Hold øje med kundernes anmeldelser og feedback

  • Se på, hvilke varer der sælger godt, og hvilke der måske kan forbedres

  • Test små ændringer over tid, og følg med i resultaterne

Få indsigt i resultater

Pro-tip: Du kan også bruge Merchant Portal til at finde forbedringsmuligheder, der er skræddersyet til din restaurant eller butik. Find ud af mere ved at se “Skræddersyede anbefalinger til vækst i Wolt Merchant Portal”.

Har du brug for flere guides?

Gå til Wolt Partner Learning Center