Schließe deine Geschäftsverifizierung auf Wolt ab

Wir sind verpflichtet, die Informationen zur Geschäftsverifizierung korrekt und aktuell zu halten.

Auch wenn du schon seit Jahren mit Wolt zusammenarbeitest, müssen wir möglicherweise deine Unternehmens-, Eigentums-, Vertreter- oder Auszahlungsinformationen überprüfen oder aktualisieren.

Wir benötigen möglicherweise Informationen zu Personen, die dein Unternehmen besitzen, kontrollieren, leiten oder vertreten.

Dazu können zählen:

• Unternehmenseigentümer:innen

• Wirtschaftlich Berechtigte

• Bevollmächtigte Vertreter:innen

• Vertragsunterzeichner:innen

• Vorstandsmitglieder oder Geschäftsführer:innen

• Personen, die im Namen des Unternehmens handeln

Eine wirtschaftlich berechtigte Person (UBO) ist eine Person, die das Unternehmen letztlich besitzt oder kontrolliert. Das ist in der Regel jemand, der mehr als 25 % des Unternehmens besitzt, oder jemand, der auf andere Weise Kontrolle darüber hat.

Besitzt niemand mehr als 25 %, benötigen wir stattdessen möglicherweise Informationen zu leitenden Geschäftsführer:innen. Für eine vollständige Übersicht, was jede Person bereitstellen muss, melde dich im Merchant Portal an.

Ja. Zahlungen aus deinen Verkäufen auf Wolt werden über ein separates, lizenziertes E-Geld- und Zahlungsinstitut abgewickelt. Um den Anforderungen des EU-Rechts zu entsprechen, müssen lizenzierte Zahlungsinstitute Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einhalten, einschließlich Anforderungen, die auf der europäischen Geldwäschegesetzgebung basieren.

Bitte lade klare, vollständige Dokumente hoch.

Prüfe vor dem Einreichen, dass deine Dokumente:

• gültig und nicht abgelaufen sind

• klar und gut lesbar sind

• farbig sind, wo erforderlich

• nicht beschnitten sind

• nicht bearbeitet sind

• keine Screenshots oder Fotos eines Bildschirms sind

• alle Ecken und Kanten zeigen

• den vollständigen Namen und die Adresse zeigen, wo ein Adressnachweis benötigt wird

• den Kontoinhabernamen, IBAN oder Kontonummer und Bankangaben zeigen, wo eine Bankverifizierung benötigt wird

• als JPEG, PNG oder PDF hochgeladen sind, wo akzeptiert

Bei zweiseitigen Ausweisdokumenten lade bitte beide Seiten hoch.

Führerscheine werden für die Fernidentitätsverifizierung in der Regel nicht akzeptiert.

Die Anforderungen können je nach Land variieren. Bitte prüfe das Merchant Portal oder deine lokalen Dokumentenrichtlinien für die in deinem Land akzeptierten Dokumente.

Zum Merchant Portal

Die Geschäftsverifizierung ist der Prozess, mit dem wir Informationen über dein Unternehmen und die damit verbundenen Personen bestätigen.

Dazu können deine Firmenbuchdaten, Eigentumsinformationen, bevollmächtigte Vertreter:innen, Ausweisdokumente, Adressnachweise und Auszahlungskontodaten gehören.

KYC steht für „Know Your Customer” (Kenne deinen Kunden). Es bezieht sich in der Regel auf die Verifizierung der Identität von Personen.

KYB steht für „Know Your Business” (Kenne dein Unternehmen). Es bezieht sich auf die Verifizierung eines Unternehmens, einschließlich seiner Eintragung, seines Eigentums und seiner Vertreter.

Bei Geschäftskonten benötigen wir möglicherweise beides.

Wir müssen verstehen, wer das Unternehmen besitzt oder kontrolliert.

Das ist Teil der Prüfungen, die wir für regulierte Zahlungsdienste durchführen müssen. Es hilft uns außerdem, das Betrugsrisiko zu senken und die Auszahlungsinformationen korrekt zu halten.

Die Person, die die Verifizierung abschließt, sollte berechtigt sein, im Namen deines Unternehmens zu handeln.

Das kann eine Unternehmenseigentümer:in, eine gesetzliche Vertreter:in, eine bevollmächtigte Unterzeichner:in oder eine andere berechtigte Person sein.

Ist die Person nicht in den offiziellen Unternehmensregistern eingetragen, bitten wir möglicherweise um eine Vollmacht oder ein anderes Dokument, das zeigt, dass sie im Namen des Unternehmens handeln darf.

Bitte aktualisiere die Angaben zur Unternehmensvertretung im Merchant Portal.

Wir bitten möglicherweise um Dokumente, die zeigen, dass die neue Person berechtigt ist, im Namen des Unternehmens zu handeln.

Akzeptierte Dokumente können Strom-, Gas-, Internet- oder Telefonrechnungen, Kontoauszüge regulierter Banken, offizielle Behördendokumente, Miet- oder Pachtverträge, Meldezettel oder nationale Ausweisdokumente mit Adressangabe sein.

Das Dokument muss in der Regel den vollständigen Namen und die Wohnadresse der Person zeigen. Es muss außerdem aktuell sein, in der Regel nicht älter als 3 Monate, sofern keine lokale Ausnahme gilt. Die Anforderungen können je nach Land variieren.

Ein Dokument kann abgelehnt werden, wenn es unklar, abgelaufen, beschnitten oder bearbeitet ist, erforderliche Informationen fehlen oder es im falschen Format vorliegt.

Zum Beispiel können wir in der Regel keine Screenshots, Fotos von Bildschirmen, beschnittene Kontoauszüge, Fotos von Bankkarten oder Dokumente akzeptieren, die den erforderlichen Namen, die Adresse, das Konto oder die Ausstellerangaben nicht zeigen.

Gehe zurück zum Merchant Portal, um zu sehen, was korrigiert werden muss.

Wenn die Geschäftsverifizierung nicht bis zur Frist abgeschlossen ist, müssen wir möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um dein Konto einzuschränken.

Der Standardprozess sieht so aus:

• Deine Auszahlungen können pausiert werden.

• Dein Unternehmen kann auf Wolt als inaktiv gesetzt werden.

Wir kontaktieren dich, bevor diese Schritte erfolgen, und erklären, wie du die Geschäftsverifizierung abschließt.

Du kannst den Prozess auch nach einer Einschränkung noch abschließen. Sobald deine Einreichung geprüft und genehmigt wurde, prüfen wir, ob dein Auszahlungs- und Kontostatus aktualisiert werden kann.

Kontaktiere so schnell wie möglich dein lokales Wolt-Support-Team, wenn du Hilfe brauchst.

Der Support kann dich durch den Prozess führen, kann aber Compliance-Fristen nicht außer Kraft setzen, sofern keine formelle Ausnahme genehmigt wurde.

Schließe die fehlenden Verifizierungsschritte im Merchant Portal ab.

Sobald wir deine Einreichung geprüft und genehmigt haben, prüfen wir, ob deine Auszahlungen wieder aufgenommen werden können.

Wir verwenden deine Informationen, um die Geschäftsverifizierung abzuschließen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, das Betrugsrisiko zu senken und Auszahlungskontodaten zu verifizieren.

Wir behandeln deine Daten sicher und speichern sie nur so lange, wie wir dazu verpflichtet sind.

Kontaktiere dein lokales Wolt-Support-Team.

Wenn du normalerweise mit einer Wolt-Ansprechperson zusammenarbeitest, kannst du dich für Hilfe beim Prozess auch an diese wenden.

Bevor du den Support kontaktierst, prüfe bitte das Merchant Portal. Es zeigt dir, welche Schritte noch offen sind und was wir von dir benötigen.