Leg jetzt mit Wolt Drive Web los

Wolt Drive Web ist eine für Mobilgeräte optimierte Web-Oberfläche, die du auf jedem Gerät nutzen kannst – ganz ohne Download oder Installation. Gib einfach eine Lieferadresse und eine Telefonnummer ein, um mit Wolt Drive zu liefern.

Übersicht

• Ist Wolt Drive Web das Richtige für dich?
• Was du zum Loslegen brauchst
• Zwei Portale: drive.wolt.com und corporate.wolt.com
• So erstellst du eine Lieferung
• Lieferungen verfolgen
• Brauchst du Hilfe?

Ist Wolt Drive Web das Richtige für dich?

Wolt Drive Web ist genau das Richtige für dich, wenn:

• du keine eigene Lieferflotte hast und sofort mit dem Liefergeschäft durchstarten willst – ohne technische Einrichtung oder Investition

• du eigene Kurier*innen hast, die zu Stoßzeiten Unterstützung brauchen, weil sie ausgelastet oder nicht verfügbar sind

• du keine Website oder App hast, weil du deine Bestellungen z. B. telefonisch oder über soziale Netzwerke entgegennimmst.

• du Wolt Drive bereits nutzen willst, bis deine API-Integration oder dein Plugin einsatzbereit ist

• du eine Pay-as-you-go-Option möchtest – ohne versteckte Kosten und ohne Vertragsbindung. 

Wenn du die Lieferoption lieber in deinem Online-Bezahlvorgang integriert haben möchtest, könnte die Wolt Drive API oder ein E-Commerce-Plugin besser zu dir passen.

Was du zum Loslegen brauchst

Gar nicht viel. Wenn du Wolt Drive Web nutzen willst, benötigst du lediglich:

• Ein Wolt Drive Konto. Dein lokales Wolt Drive Team wird dies einrichten. Hier kannst du den Zugang anfordern.

• Ein beliebiges Gerät mit Browser: Laptop, Tablet oder Smartphone. Du musst nichts herunterladen.

• Die Lieferangaben für jede Bestellung: wohin sie geht und wer sie erhält.

Zwei Portale: drive.wolt.com und corporate.wolt.com

Wolt Drive bietet zwei separate Webportale. Diese nutzt du für unterschiedliche Aufgaben.

• drive.wolt.com ist dein Portal für das Tagesgeschäft. Darin erstellst du Lieferungen, gibst Empfängerdaten ein und verfolgst Bestellungen in Echtzeit. Diesen Bildschirm sieht dein Team während der Öffnungszeiten.

• corporate.wolt.com ist das Backoffice-Portal. Hier verwaltest du deine Standorte und Benutzer*innen, vergibst Zugriffsrechte, siehst deine Lieferhistorie ein und greifst auf Rechnungen und Berichte zu.

Je nach Rolle kannst du eines oder beide Portale verwenden. Geschäftsführer*innen arbeiten meist mit drive.wolt.com; Manager*innen und Betreiber*innen nutzen dazu auch corporate.wolt.com, um Standorte zu verwalten und Rechnungen zu prüfen.

So erstellst du eine Lieferung

So schickst du bei einer eingehenden Bestellung Kurier*innen los:

1. Logge dich bei drive.wolt.com ein.

2. Wähle Neue Lieferung (New Delivery) aus.

3. Bestätige deine Abholdaten. Das ist der Ort, an dem Kurier*innen die Bestellung abholen.

4. Gib die Lieferdaten (Drop-off information) ein:

• Adresse (Address): Gib die Lieferadresse des Empfängers ein.

• Anweisungen für Kurier*innen (optional) (Instructions for the courier (optional)): Füge Hinweise hinzu, die das Auffinden des Standorts erleichtern – beispielsweise einen Türcode, die Etage oder den Gebäudenamen.

• Empfängername (Name of receiver) und Telefonnummer (Phone number):

💡Tipp: Überprüfe die Telefonnummer noch einmal. Der Tracking-Link wird an diese Nummer versendet. Über dieselbe Nummer können sich Kurier*innen mit Kund*innen in Verbindung setzen.

5. Wähle unter Lieferdetails (Delivery details) deine Lieferzeit aus:

• So schnell wie möglich (As soon as possible): Die Lieferung erfolgt innerhalb der nächsten 60 Minuten. Wenn du etwas Zeit brauchst, um die Bestellung vorzubereiten, bevor ein*e Kurier*in eintrifft, kannst du unter Wie viel Zeit benötigst du? deine Vorbereitungszeit einstellen.

• Zu einem späteren Zeitpunkt: Wähle einen bestimmten Zeitpunkt oder Tag für die Lieferung aus.

6. Wenn für die Lieferung besondere Anforderungen gelten, schalte Zusätzliche Details oder Anforderungen auf „Ja“:

• Lieferart (Delivery type): Wähle Kartenzahlung bei Lieferung (Card on delivery), wenn Kurier*innen bei der Ankunft die Zahlung von Kund*innen entgegennehmen müssen. Wähle Große oder schwere Lieferung (Large or heavy delivery) für übergroße oder sperrige Artikel – damit stellst du sicher, dass wir die richtigen Kurierpartner*innen für die Fahrt auswählen.

• Lieferanforderungen (Delivery Requirements): Wähle je nach Bedarf PIN-Code-Prüfung (PIN code check), Altersprüfung (Age check) oder Kontaktlose Lieferung (No-contact delivery).

• Einmalige Referenznummer (Unique reference number) (optional): Füge deine eigene Bestellnummer hinzu, um die Lieferung deinen Unterlagen zuzuordnen.

 7.  Bestätige die Anfrage. Ein*e Kurier*in wird entsandt, um die Bestellung bei dir abzuholen.

💡 Gut zu wissen: Bei der Option „So schnell wie möglich“ erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb einer Stunde. Wenn deine Bestellung für später geplant ist, erhalten deine Kund*innen dennoch denselben automatischen Tracking-Link. So kannst du Lieferzeiten zuverlässig zusagen.

Lieferungen verfolgen

Sobald eine Lieferung unterwegs ist, erhalten deine Kund*innen automatisch einen Live-Tracking-Link, der den Standort der Kurier*innen und die voraussichtliche Ankunftszeit anzeigt. Den Lieferstatus kannst du auch unter drive.wolt.com verfolgen. Sobald die Bestellung übergeben wurde, erhältst du eine Lieferbestätigung, damit du immer weißt, wann eine Bestellung abgeschlossen ist.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder auf Probleme stößt, steht dir das Support-Team für Händler*innen über den Chat zur Verfügung. 96% der Chats wurden als „ausgezeichnet“ bewertet. Die Antwortzeiten liegen in der Regel unter einer Minute. Du erreichst das Team jederzeit über corporate.wolt.com.