Ξεκινήστε με το Wolt Drive Web

Το Wolt Drive Web είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή φιλική προς κινητές συσκευές, διαθέσιμη από οποιαδήποτε συσκευή, χωρίς λήψη ή εγκατάσταση. Αν μπορείτε να συμπληρώσετε μια διεύθυνση διανομής και έναν αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να πραγματοποιείτε διανομές μέσω του Wolt Drive.

Επισκόπηση

• Είναι το Wolt Drive Web κατάλληλο για εσάς;
• Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε
• Δύο πύλες: drive.wolt.com και corporate.wolt.com
• Πώς να δημιουργήσετε μια διανομή
• Παρακολούθηση της διανομής σας
• Χρειάζεστε βοήθεια;

Είναι το Wolt Drive Web κατάλληλο για εσάς;

Το Wolt Drive Web είναι η ιδανική επιλογή αν:

• Δεν διαθέτετε δικό σας στόλο διανομής και θέλετε να ξεκινήσετε άμεσα τις διανομές, χωρίς τεχνική εγκατάσταση ή αρχική επένδυση.

• Διαθέτετε δικό σας στόλο, αλλά χρειάζεστε επιπλέον διανομείς όταν ο στόλος σας είναι περιορισμένος, μη διαθέσιμος ή σε περιόδους αυξημένης ζήτησης

• Λαμβάνετε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, αυτοπροσώπως ή μέσω των κοινωνικών δικτύων και δεν διαθέτετε ιστότοπο ή εφαρμογή για ενσωμάτωση

• Περιμένετε να ενεργοποιηθεί η διασύνδεση μέσω Wolt Drive API ή κάποιο plugin και θέλετε να πραγματοποιείτε διανομές στο μεταξύ.

• Θέλετε μια επιλογή με πληρωμή ανά χρήση, χωρίς κρυφές χρεώσεις και δεσμεύσεις. 

Αν προτιμάτε η διανομή να είναι ενσωματωμένη στη διαδικασία online checkout, τότε το Wolt Drive API ή ένα e-commerce plugin ίσως είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς.

Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε

Λίγα πράγματα. Για να χρησιμοποιήσετε το Wolt Drive Web, χρειάζεστε:

• Έναν λογαριασμό Wolt Drive. Η τοπική ομάδα του Wolt Drive θα σας ανοίξει έναν λογαριασμό. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση εδώ.

• Οποιαδήποτε συσκευή διαθέτει πρόγραμμα περιήγησης: φορητό υπολογιστή, tablet ή κινητό τηλέφωνο. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε τίποτα.

• Τα στοιχεία διανομής για κάθε παραγγελία: πού πηγαίνει και ποιος την παραλαμβάνει.

Δύο πύλες: drive.wolt.com και corporate.wolt.com

Το Wolt Drive χρησιμοποιεί δύο ξεχωριστές διαδικτυακές πύλες. Καλό είναι να γνωρίζετε ποια να ανοίξετε για κάθε εργασία:

• Το drive.wolt.com είναι η πύλη για τις καθημερινές σας δραστηριότητες. Χρησιμοποιήστε το για να δημιουργείτε διανομές, να καταχωρείτε τα στοιχεία των παραληπτών και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο. Αυτή είναι η οθόνη που θα έχει ανοιχτή η ομάδα σας κατά τις ώρες λειτουργίας.

• Το corporate.wolt.com είναι η εσωτερική πλατφόρμα διαχείρισης της Wolt. Χρησιμοποιήστε το για να διαχειρίζεστε τα καταστήματα και τους χρήστες σας, να ορίζετε δικαιώματα πρόσβασης, να βλέπετε το ιστορικό των διανομών σας και να έχετε πρόσβαση σε τιμολόγια και αναφορές.

Ανάλογα με τον ρόλο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μία ή και τις δύο πύλες. Οι υπεύθυνοι των καταστημάτων χρησιμοποιούν κυρίως το drive.wolt.com· οι διευθυντές και οι ιδιοκτήτες χρησιμοποιούν επίσης το corporate.wolt.com για να επιβλέπουν τα καταστήματα και να ελέγχουν τα τιμολόγια.

Πώς να δημιουργήσετε μια διανομή

Όταν εισέρχεται μια παραγγελία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να στείλετε έναν διανομέα:

1. Συνδεθείτε στο drive.wolt.com.

2. Επιλέξτε Νέα διανομή (New delivery).

3. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της παραλαβής σας. Αυτή είναι η τοποθεσία από όπου ο διανομέας θα παραλάβει την παραγγελία.

4. Συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης:

• Διεύθυνση: Εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης του παραλήπτη.

• Οδηγίες για τον διανομέα (προαιρετικό): Προσθέστε οτιδήποτε μπορεί να βοηθήσει τον διανομέα να βρει την τοποθεσία, όπως κωδικό πόρτας, αριθμό ορόφου ή όνομα διαμερίσματος.

• Όνομα παραλήπτη και αριθμός τηλεφώνου.

💡Tip:  Ελέγξτε ξανά τον αριθμό τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο ο διανομέας επικοινωνεί με τον πελάτη και αποστέλλεται ο σύνδεσμος παρακολούθησης.

5. Στην ενότητα Λεπτομέρειες διανομής, επιλέξτε την ώρα διανομής:

• Το συντομότερο δυνατό: Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί μέσα στα επόμενα 60 λεπτά. Αν χρειάζεστε μερικά λεπτά για να ετοιμάσετε την παραγγελία πριν φτάσει ο διανομέας, χρησιμοποιήστε την επιλογή Πόσο χρόνο χρειάζεστε; για να ορίσετε τον χρόνο προετοιμασίας σας.

• Προγραμματίστε μια διανομή για αργότερα: Επιλέξτε μια συγκεκριμένη ώρα ή ημέρα για τη διανομή.

6. Αν η διανομή έχει ειδικές απαιτήσεις, αλλάξτε την επιλογή «Πρόσθετες λεπτομέρειες ή απαιτήσεις» σε «Ναι».

• Τρόπος διανομής: Επιλέξτε Πληρωμή με κάρτα κατά την παράδοση εάν ο διανομέας πρέπει να εισπράξει την πληρωμή από τον πελάτη κατά την άφιξη, ή Παράδοση μεγάλων ή βαριών αντικειμένων για υπερμεγέθη ή ογκώδη αντικείμενα, καθώς έτσι διασφαλίζουμε ότι θα στείλουμε τον κατάλληλο διανομέα για την εργασία.

• Όροι διανομής: Επιλέξτε Έλεγχος κωδικού PIN, Έλεγχος ηλικίας ή Παράδοση χωρίς επαφή, ανάλογα με τις ανάγκες.

• Μοναδικός αριθμός αναφοράς (προαιρετικό): Προσθέστε τον δικό σας κωδικό παραγγελίας, για να συσχετίσετε αυτή την παράδοση με τα αρχεία σας.

 7. Επιβεβαιώστε το αίτημα. Αποστέλλεται ένας διανομέας, για να παραλάβει το δέμα από εσάς.

💡 Καλό να γνωρίζετε: Οι διανομές που φέρουν την ένδειξη «το συντομότερο δυνατό» πραγματοποιούνται συνήθως σε λιγότερο από μία ώρα. Αν προγραμματίσετε διανομή εκ των προτέρων, ο πελάτης σας θα λάβει ούτως ή άλλως τον ίδιο αυτόματο σύνδεσμο παρακολούθησης, οπότε μπορείτε να δεσμευτείτε με σιγουριά για μια ώρα παράδοσης.

Παρακολούθηση της διανομής σας

Μόλις ξεκινήσει η διανομή, ο πελάτης σας λαμβάνει αυτόματα έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της πορείας της διανομής σε πραγματικό χρόνο, όπου εμφανίζεται η τοποθεσία του διανομέα και η εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση διανομής από το drive.wolt.com. Μόλις παραδοθεί η παραγγελία, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παράδοσης, ώστε να γνωρίζετε πάντα πότε έχει ολοκληρωθεί μια παραγγελία.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν έχετε απορίες ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, η ομάδα Υποστήριξης Εμπόρων είναι στη διάθεσή σας μέσω chat. Το 96% των chat αξιολογείται ως «εξαιρετικό», με χρόνους απάντησης που συνήθως δεν ξεπερνούν το ένα λεπτό. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ξεκινήσετε ένα chat μέσω του corporate.wolt.com.