Ξεκινήστε με το Wolt Drive Web

Το Wolt Drive Web είναι ένα διαδικτυακό περιβάλλον εργασίας βελτιστοποιημένο για κινητά το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε από οποιαδήποτε συσκευή, χωρίς να χρειάζεται λήψη ή εγκατάσταση. Αν μπορείτε να συμπληρώσετε μια διεύθυνση διανομής και έναν αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να πραγματοποιήσετε διανομές μέσω της υπηρεσίας Wolt Drive.

Επισκόπηση

• Είναι το Wolt Drive Web η κατάλληλη επιλογή για εσάς;
• Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε
• Δύο πύλες: drive.wolt.com και corporate.wolt.com
• Πώς να ρυθμίσετε μια διανομή
• Παρακολούθηση της διανομής σας
• Χρειάζεστε βοήθεια;

Είναι το Wolt Drive Web η κατάλληλη επιλογή για εσάς;

Το Wolt Drive Web είναι ιδανικό για εσάς αν:

• Δεν διαθέτετε δικό σας στόλο διανομών και θέλετε να ξεκινήσετε αμέσως τις διανομές, χωρίς κάποια τεχνική εγκατάσταση ή επένδυση

• Διαθέτετε δικό σας στόλο, αλλά χρειάζεστε επιπλέον διανομείς όταν οι συνθήκες είναι πιεστικές, δεν έχετε διαθέσιμους διανομείς ή η ζήτηση είναι υπερβολικά αυξημένη

• Λαμβάνετε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, διά ζώσης ή μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και δεν διαθέτετε ιστότοπο ή εφαρμογή για ενσωμάτωση

• Περιμένετε να τεθεί σε λειτουργία μια ενσωμάτωση API ή ένα πρόσθετο του Wolt Drive και θέλετε στο μεταξύ να πραγματοποιείτε διανομές

• Θέλετε μια επιλογή όπου πληρώνετε με βάση τη χρήση που κάνετε, χωρίς κρυφές χρεώσεις και δεσμεύσεις. 

Αν προτιμάτε να ενσωματώσετε τη δυνατότητα διανομής στο online καλάθι σας, μπορεί να σας εξυπηρετεί καλύτερα το Wolt Drive API ή ένα πρόσθετο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε

Λίγα πράγματα. Για να χρησιμοποιήσετε το Wolt Drive Web, χρειάζεστε:

• Έναν λογαριασμό Wolt Drive. Θα τον δημιουργήσει η τοπική ομάδα του Wolt Drive. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση εδώ.

• Οποιαδήποτε συσκευή διαθέτει πρόγραμμα περιήγησης: φορητός υπολογιστής, tablet ή κινητό τηλέφωνο. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε τίποτα.

• Τα στοιχεία διανομής για κάθε παραγγελία: πού πηγαίνει και ποιος την παραλαμβάνει.

Δύο πύλες: drive.wolt.com και corporate.wolt.com

Το Wolt Drive χρησιμοποιεί δύο ξεχωριστές διαδικτυακές πύλες. Καλό είναι να γνωρίζετε ποια να ανοίξετε για κάθε εργασία:

• Το drive.wolt.com είναι η πύλη για τις καθημερινές σας δραστηριότητες. Χρησιμοποιήστε το για να δημιουργείτε διανομές, να καταχωρείτε τα στοιχεία των παραληπτών και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο. Αυτή είναι η οθόνη που θα έχει ανοιχτή η ομάδα σας κατά τις ώρες λειτουργίας.

• Το corporate.wolt.com είναι η πύλη υποστηρικτικών εργασιών. Χρησιμοποιήστε το για να διαχειρίζεστε τα καταστήματα και τους χρήστες σας, να ορίζετε δικαιώματα πρόσβασης, να ανατρέχετε στο ιστορικό των διανομών σας και να έχετε πρόσβαση σε τιμολόγια και αναφορές.

Ανάλογα με τον ρόλο σας, μπορεί να χρησιμοποιείτε τη μία ή και τις δύο πύλες. Οι υπάλληλοι των καταστημάτων χρησιμοποιούν κυρίως το drive.wolt.com, ενώ οι υπεύθυνοι και οι ιδιοκτήτες χρησιμοποιούν επίσης το corporate.wolt.com για να επιβλέπουν τα καταστήματα και να ελέγχουν τα τιμολόγια.

Πώς να ρυθμίσετε μια διανομή

Μόλις λάβατε μια νέα παραγγελία. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να στείλετε έναν διανομέα:

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση drive.wolt.com.

2. Επιλέξτε Νέα διανομή (New delivery).

3. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία παραλαβής. Πρόκειται για τη δική σας τοποθεσία, από όπου ο διανομέας θα παραλάβει την παραγγελία.

4. Συμπληρώστε τις πληροφορίες παράδοσης (Drop-off information):

• Διεύθυνση: Εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης του παραλήπτη.

• Οδηγίες για τον διανομέα (προαιρετικό) [Instructions for the courier (optional)]: Προσθέστε οποιαδήποτε πληροφορία μπορεί να βοηθήσει τον διανομέα να βρει την τοποθεσία, όπως αριθμό πόρτας, αριθμό ορόφου ή όνομα διαμερίσματος.

• Όνομα παραλήπτη (Name of receiver) και αριθμός τηλεφώνου (Phone number).

💡Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι συμπληρώσατε σωστά τον αριθμό τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο επικοινωνεί ο διανομέας με τον πελάτη και αποστέλλεται ο σύνδεσμος παρακολούθησης.

5. Στην ενότητα Λεπτομέρειες διανομής (Delivery details), επιλέξτε την ώρα διανομής:

• Το συντομότερο δυνατό (As soon as possible): Η διανομή θα πραγματοποιηθεί εντός των επόμενων 60 λεπτών. Αν χρειάζεστε μερικά λεπτά για να ετοιμάσετε την παραγγελία πριν φτάσει ο διανομέας, χρησιμοποιήστε την επιλογή Πόσο χρόνο χρειάζεστε; (How much time do you need?) για να ορίσετε τον χρόνο προετοιμασίας σας.

• Προγραμματισμός για αργότερα (Schedule for later): Επιλέξτε μια συγκεκριμένη ώρα ή ημέρα για τη διανομή.

6. Εάν η διανομή έχει ειδικές απαιτήσεις, επιλέξτε «Ναι» στο πεδίο Πρόσθετες λεπτομέρειες ή απαιτήσεις (Additional details or requirements):

• Τύπος διανομής (Delivery type): Επιλέξτε Πληρωμή με κάρτα κατά την παράδοση (Card on delivery), εάν ο διανομέας πρέπει να εισπράξει την πληρωμή από τον πελάτη κατά την άφιξη, ή Παράδοση μεγάλων ή βαριών αντικειμένων (Large or heavy delivery) για υπερμεγέθη ή ογκώδη αντικείμενα, καθώς έτσι διασφαλίζουμε ότι θα στείλουμε τον κατάλληλο διανομέα.

• Απαιτήσεις διανομής (Delivery requirements): Επιλέξτε Έλεγχος κωδικού PIN (PIN code check), Έλεγχος ηλικίας (Age check) ή Ανέπαφη παράδοση (No-contact delivery), ανάλογα με τις ανάγκες.

• Μοναδικός αριθμός αναφοράς (προαιρετικό) [Unique reference number (optional)]: Προσθέστε τον δικό σας κωδικό παραγγελίας, για να συσχετίσετε αυτή τη διανομή με τα αρχεία σας.

 7. Επιβεβαιώστε το αίτημα. Αποστέλλεται ένας διανομέας για να παραλάβει την παραγγελία από εσάς.

💡 Καλό είναι να γνωρίζετε: Οι διανομές που φέρουν την ένδειξη «το συντομότερο δυνατό» πραγματοποιούνται συνήθως σε λιγότερο από μία ώρα. Αν προγραμματίσετε μια παράδοση εκ των προτέρων, ο πελάτης σας θα λάβει ούτως ή άλλως τον ίδιο αυτόματο σύνδεσμο παρακολούθησης. Επομένως, μπορείτε να είστε σίγουροι για την ώρα παράδοσης για την οποία δεσμευτήκατε.

Παρακολούθηση της διανομής σας

Μόλις ξεκινήσει η διανομή, ο πελάτης σας λαμβάνει αυτόματα έναν σύνδεσμο, όπου εμφανίζεται η τοποθεσία του διανομέα και η εκτιμώμενη ώρα άφιξης, για να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της διανομής σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να παρακολουθείτε κι εσείς την ίδια κατάσταση διανομής από το drive.wolt.com. Μόλις παραδοθεί η παραγγελία, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παράδοσης, ώστε να γνωρίζετε πάντα πότε έχει ολοκληρωθεί μια παραγγελία.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν έχετε απορίες ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξης εμπόρων είναι στη διάθεσή σας μέσω chat. Το 96% των συνομιλιών μέσω chat αξιολογείται ως «εξαιρετικό», ενώ οι χρόνοι απάντησης συνήθως δεν ξεπερνούν το ένα λεπτό. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ξεκινήσετε ένα chat μέσω του corporate.wolt.com.