Uuenda oma ettevõtte andmeid Woltis

Võime paluda kontaktisikutel oma ettevõtte andmed üle vaadata, kinnitada või uuendada.

Andmete uuendamise juhend on leitav Merchant keskkonnast. Veendu, et uuendad oma ettevõtte andmed enne tähtaega, mis on välja toodud eelnevalt saadetud e-kirjas.

Miks me seda teavet küsime?

Wolti müügitulude maksed töödeldakse eraldi litsentseeritud e-raha- ja makseasutuse kaudu. Selleks, et tegutseda ELi õiguse alusel, peavad litsentseeritud makseasutused järgima rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise reegleid, sealhulgas Euroopa rahapesuvastasel õigusaktil põhinevaid nõudeid.

Nende nõuete täitmiseks peame kontrollima ja hoidma ajakohasena teavet ettevõtete kohta, kes kasutavad meie makseteenuseid.

See tähendab, et võime kontrollida järgnevaid andmeid:

  • Kes omab, kontrollib ja esindab ettevõtet

  • Kas ettevõtte andmed ühtivad ametlike registritega

  • Kas väljamaksekonto kuulub õigele ettevõttele

  • Kas meil on olemas teave, mida on vaja seaduslike kohustuste täitmiseks

Ülaltoodud andmete kontrollimine aitab vähendada pettuseriski, kaitsta maksete töötlemist ja tagada, et väljamaksed jõuavad õigele ettevõtte kontole.

Protsessi raames võime kasutada termineid nagu andmete uuendamine, KYC või KYB.

KYC tähendab “Know Your Customer” (tunne oma klienti). See aitab meil tuvastada ja kontrollida ettevõtte ametlikku ning allkirjaõiguslikku isikut.

KYB tähendab “Know Your Business” (tunne oma ettevõtet). See aitab meil tuvastada ja kontrollida ettevõtet, selle omandistruktuuri ja esindajaid.

A woman in glasses reads a notebook at a desk with a computer showing a calendar


Milliseid dokumente võib andmete uuendamisel vaja minna? 

Info, mida andmete uuendamiseks on tarvis, sõltub ettevõtte tüübist, riigist ja teabest, mis meil juba on olemas. Merchant keskkonnas on olemas detailne juhend protsessi kohta. Küsime vaid neid andmeid, mis on vajalikud. 

Ava Merchant keskkond


Kuidas andmete uuendamise protsess kinnitada? 

Andmete uuendamise protsessi saab lõpetada meie Merchant keskkonnas.

  • Ava link oma Wolti poolt saadetud e-kirjast või logi sisse Merchant keskkonda.

  • Kinnita oma ettevõtte teave.

  • Kinnita või uuenda puuduvad andmed.

  • Lae üles dokumendid, mis on nõutud.

  • Lisa või kinnita ettevõttega seotud isikud.

  • Viimase sammuna, enne andmete esitamist, kontrolli üle andmete õigsus. 

Peale andmete uuendamist kontrollime omalt poolt samuti andmete vastavuse üle. 

Kui midagi on puudu, ebaselge, aegunud või tagasi lükatud, võime paluda andmed korrigeerida või laadida üles uued dokumendid.

Ava Merchant keskkondWolt representative and a café owner discussing business on a laptop at a patisserie counter with pastries and fresh tulips

Andmete uuendamise tähtaeg

Andmete uuendamise tähtaeg on märgitud Wolti poolt saadetud e-kirjas või Merchant keskkonnas.

Veendu, et uuendad oma ettevõtte andmed enne tähtaega. 

Kui nõutud teavet ei esitata, võime seada sinu Wolti kontole piiranguid. 

Lisainfo protsessi kohta:

  • Võtame müügipunkti kontaktisikuga ühendust ja palume lõpetada ettevõtte kontroll Merchant keskkonnas.

  • Kui ettevõtte kontroll on endiselt lõpetamata, peame ettevõtte väljamaksed peatama.

  • Kui ka peale seda jäävad andmed uuendamata võime ettevõtte nähtavust Wolti rakenduses piirata. See tähendab, et kliendid ei saa enam müügipunktile tellimusi esitada.

Informeerime oma e-kirjades alati kontaktisikuid järgnevatest sammudest ning tähtaegadest. Meie poolt saadetud kirjades on olemas kogu info protsessi kohta - mis vajab veel uuendamist või millised andmed vajavad parandusi. 

Ülaltoodud ajakava on meie tavapärane protsess. Mõned sammud võivad varieeruda sõltuvalt ettevõtte asukohast, konto staatusest või sellest, kas on eraldi ülevaatus on vajalik.

Ava Merchant keskkond

A bearded man in a beige overshirt looks at a tablet at a café table, with a Wolt paper bag, a coffee cup, and a vase of dried flowers beside him

Kui müügipunkti väljamaksed on peatatud

Juhul kui ettevõtte andmed jäävad uuendamata ka peale tähtaega ning korduvaid meeldetuletusi, võime müügipunkti väljamaksed Woltis peatada. 

Kui müügipunkti väljamaksed on peatatud, ei saa me väljamakseid teha enne, kui nõutud teave on esitatud ja kinnitatud.

Ettevõtte andmeid on võimalik uuendada ka peale maksete sulgemist. 

Järgi neid samme ning uuenda oma ettevõtte andmed: 

  • Ava Merchant keskkond

  • Alusta andmete uuendamise protsessi 

  • Lae üles nõutud andmed ning dokumendid 

  • Esita andmed ülevaatamiseks

Vaatame teie esitatud andmed üle ning anname teada, kas meil on võimalik müügipunkt piirangutest vabastada kui protsess on meie poolt kinnitatud. 

Andmete kinnitamine võib võtta aega paar tööpäeva, seega ei saa Wolt tagada automaatset väljamaksete vabastamist kohe, kui andmed on esitatud. 

Ava Merchant keskkond

Two men in conversation at a patisserie counter, one working on a laptop with a Wolt sticker, beside a vase of tulips, with a pastry display case behind them

Kui müügipunkti nähtavus on Wolti rakenduses piiratud 

Juhul, kui andmete uuendamine jääb pooleli või andmed jäävad esitamata, võime olla sunnitud seadma müügipunkti Woltis mitteaktiivseks.

See tähendab, et kliendid ei saa enam müügipunktist tellimusi esitada. Võime alustada ka lepingu lõpetamise protsessi, sealhulgas lepingu ülesütlemist.

Ettevõtte väljamaksed jäävad peatatuks, kuni nõutud teave on esitatud ja kinnitatud.

Müügipunkti taasavamiseks ja nähtavuse tagamiseks uuenda Merchant keskkonnas oma ettevõtte andmed.

Ava Merchant keskkond


Juhuks, kui vajad abi või on tekkinud lisaküsimusi. 

Täpsed juhised andmete uuendamise protsessi kohta leiad Wolti Merchant keskkonnast. 

Kui midagi on ebaselge, võta kindlasti ühendust kohaliku Wolt Merchant tiimiga.

Kui Sinu müügipunktil on Woltis eraldi kontohaldur, saad ka temalt abi küsida. Protsess tuleks iseseisvalt Merchant keskkonnas lõpetada. 

Ava Merchant keskkond

Korduma kippuvad küsimused

Miks Wolt seda infot küsib?

Oleme kohustatud hoidma platvormil töötavate ettevõtete andmeid ja teavet täpse ja ajakohasena.

Isegi kui müügipunkt on Woltiga koostööd teinud aastaid, võib meil olla vaja üle vaadata või uuendada ettevõtte, omandiõiguse, esindaja või väljamaksete teavet.

Kelle kohta Wolt teavet küsib?

Meil võib olla vaja teavet inimeste kohta, kes omavad, kontrollivad, juhivad või esindavad ettevõtet.

See võib hõlmata:

  • Ettevõtte omanikke

  • Tegelikke kasusaajaid

  • Volitatud esindajaid

  • Lepingu allkirjastajaid

  • Juhatuse liikmeid või direktoreid

  • Ettevõtte nimel tegutsevaid isikuid

Tegelik kasusaaja (UBO) on isik, kes lõppkokkuvõttes omab või kontrollib ettevõtet. Tavaliselt on see isik, kes omab 25% või rohkem ettevõttest, või isik, kellel on selle üle muul viisil kontroll.

Kui keegi ei oma ettevõttest 25% või rohkem, võib meil selle asemel vaja olla teavet kõrgemate juhtivtöötajate kohta. Vaata, milliseid andmeid peab ettevõte esitama oma Merchant keskkonnast.

Kas see on seadusest tulenev nõue?

Jah. Wolti müügitulude maksed töödeldakse eraldi litsentseeritud e-raha- ja makseasutuse kaudu. Selleks, et tegutseda ELi õiguse alusel, peavad litsentseeritud makseasutused järgima rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise reegleid, sealhulgas Euroopa rahapesuvastasel õigusaktil põhinevaid nõudeid.

Veendu, et protsess saab kiirelt ja korrektselt täidetud.

Veendu, et üles laetud dokumendid on selged ja vastavad standarditele. 

Enne esitamist kontrolli, et dokumendid oleksid:

  • Kehtivad (mitte aegunud)

  • Selged ja hõlpsasti loetavad

  • Värvilised, kui see on nõutud

  • Kärpimata

  • Töötlemata

  • Mitte ekraanipildid ega ekraani fotod

  • Näitavad kõiki nurki ja äärealasid

  • Näitavad täisnime ja aadressi, kui aadressi tõendamine on vajalik

  • Näitavad kontoomaniku nime, IBAN-it või kontonumbrit ja pangaandmeid, kui pangaandmete kontroll on vajalik

  • JPEG-, PNG- või PDF-vormingus

Kahepoolsete ID-dokumentide korral laadige üles dokumendi mõlemad pooled.

Juhilubasid kaugtuvastuseks ei aktsepteerita.

Nõuded võivad riigi kaupa erineda. Palun kontrollige nõudeid Merchant keskkonnas või kohalikke juhiseid aktsepteeritavate dokumentide kohta.

Ava Merchant keskkond

Mis on ettevõtte andmete kontroll?

Ettevõtte andmete kontroll on protsess, mida kasutame ettevõtte ja sellega seotud isikute teabe kinnitamiseks.

See võib hõlmata ettevõtte registreerimisandmeid, omandiõiguse teavet, volitatud esindajaid, ID-dokumente, aadressi tõendeid ja väljamaksekonto pangaandmeid.

Mida tähendavad KYC ja KYB?

KYC tähendab “Know Your Customer” (tunne oma klienti). Tavaliselt viitab see inimeste identiteedi kontrollimisele.

KYB tähendab “Know Your Business” (tunne oma ettevõtet). See viitab ettevõtte info kontrollimisele, sealhulgas selle registreerimisele, omandiõigusele ja esindajatele.

Ettevõtte kontode puhul võib meil vaja minna nii KYC kui KYB täitmist.

Miks vajab Wolt teavet ettevõtte omanike kohta?

See on osa kontrollidest, mida oleme kohustatud reguleeritud makseteenuste jaoks läbi viima. See aitab meil ka vähendada pettuseriski ja hoida väljamaksete teavet täpsena.

Kellel tuleb andmete uuendamise protsess täita?

Isik, kes ettevõtte andmeid uuendama hakkab, peaks olema volitatud tegutsema ettevõtte nimel.

See võib olla ettevõtte omanik, seaduslik esindaja, volitatud allkirjastaja või teine kehtiva volitusega isik.

Kui isikut ei ole ametlikes ettevõtte registrites nimetatud, võime paluda volikirja või teist dokumenti, mis kinnitab isiku esindusõigust.

Mida teha juhul kui algne lepingu allkirjastaja ei tööta enam ettevõttes?

Palun uuendage ettevõtte esindaja andmeid Merchant keskkonnas.

Lisaks võime küsida dokumente, mis kinnitavad, et uus isik on volitatud tegutsema ettevõtte nimel.

Mida aktsepteeritakse aadressi tõendina?

Aktsepteeritavad dokumendid on näiteks kommunaalarved, reguleeritud pankade kontoväljavõtted, muud ametlikud dokumendid, üüri- või liisingulepingud ning teised elukoha dokumendid kus on näidatud aadress.

Dokument peab näitama isiku täisnime ja tema elukoha aadressi. Dokument ei tohi olla vanem kui 3 kuud. Nõuded võivad riigi kaupa erineda.

Mida teha kui esitatud dokument lükati tagasi?

Võime esitatud dokumendi tagasi lükata, kui see on ebaselge, aegunud, kärbitud, töödeldud, sellel puuduvad vajalikud andmed või see on vales vormingus.

Näiteks ei saa me aktsepteerida ekraanipilte, ekraanist tehtud fotosid, kärbitud kontoväljavõtteid, pangakaardi fotosid või dokumente, mis ei näita nõutud nime, aadressi, kontot või väljaandja andmeid.

Logi sisse Merchant keskkonda, et näha, millised dokumendid on vajavad parandamist.

Mis juhtub, kui ettevõtte andmed jäävad tähtajaks uuendamata?

Kui ettevõtte andmed ei ole tähtajaks uuendatud, võime olla sunnitud seadma teie müügipunktile piirangud.

Tavapärane protsess on järgmine:

  • Võime müügipunkti väljamaksed peatada.

  • Võime müügipunkti nähtavust Woltis piirata.

Võtame kindlasti ühendust enne ülaltoodud sammude rakendamist ja selgitame, kuidas andmete uuendamise protsess lõpetada.

Andmete uuendamise protsessi on võimalik lõpetada ka pärast piirangute kehtestamist. Kui esitatud andmed on üle vaadatud ja heaks kiidetud, anname teada kui saame müügipunkti piirangutest vabastada. 

Kas klienditugi saab tähtaega pikendada või edasi lükata?

Oleme valmis jagama lisainfot ning juhiseid protsessi raames, kuid meil ei ole võimalik tähtaega pikendada või eirata (v.a ametlikud erandid). 

Küsimuste korral võta ühendust Wolt Merchant tiimiga.

Kuidas taastada peatatud väljamaksed?

Esita ettevõtte andmed ning kinnita need Merchant keskkonnas.

Vaatame teie esitatud andmed üle ning anname teada kas meil on võimalik müügipunkt piirangutest vabastada kui protsess on meie poolt kinnitatud.

Kuidas mu teavet kasutatakse?

Kasutame teie teavet ettevõtte kontrolli lõpetamiseks, regulatiivsete nõuete täitmiseks, pettuseriski vähendamiseks ja väljamaksekonto andmete kontrollimiseks.

Käsitleme andmeid turvaliselt ja hoiame neid ainult nii kaua, kui oleme kohustatud.

Kellega saan küsimuste korral ühendust võtta?

Küsimuste korral võtke ühendust Wolt Merchant tiimiga.

Kui müügipunktil on Woltis isiklik kontohaldur, võib ka temaga protsessi käigus abi saamiseks ühendust võtta.

Tutvu protsessiga kindlasti Merchant keskkonnas, kuna seal on olemas detailne juhend andmete uuendamiseks.

Esita ettevõtte andmed kinnitamiseks