Viimeistele yrityksesi tunnistaminen Woltissa

Voimme pyytää sinua tarkistamaan, vahvistamaan tai päivittämään yrityksesi tiedot.

Opastamme sinua vaihe vaiheelta Merchant Portaalissa. Ole hyvä ja suorita vaiheet ennen sähköpostitse tai tunnuksellesi ilmoitettua määräaikaa.

Siirry Merchant Portaaliin

Miksi kysymme näitä tietoja

Wolt-myyntisi maksut käsitellään erillisen, luvan saaneen sähköisen rahan ja maksulaitoksen kautta. EU-lainsäädännön mukaisesti toimiakseen luvan saaneiden maksulaitosten on noudatettava rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen torjuntaa koskevia sääntöjä, mukaan lukien Euroopan rahanpesulainsäädäntöön perustuvat vaatimukset.

Näiden vaatimusten täyttämiseksi meidän on tunnistettava ja pidettävä ajan tasalla tietoja maksupalveluitamme käyttävistä yrityksistä.

Tämä tarkoittaa, että saatamme joutua tarkistamaan:

  • Kuka omistaa, hallitsee ja edustaa yritystäsi

  • Vastaavatko yrityksesi tiedot virallisia rekistereitä

  • Kuuluuko maksutilisi oikealle yritykselle

  • Onko meillä tarvittavat tiedot lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi

Näiden tarkistusten avulla voimme vähentää petosriskiä, suojata maksuprosessia ja varmistaa, että maksut menevät oikealle yritystilille.

Tämä prosessi voi näkyä myös nimillä yrityksen tunnistaminen, KYC tai KYB.

KYC tarkoittaa “Know Your Customer” (tunne asiakkaasi). Se auttaa meitä tunnistamaan ja varmentamaan yrityksen virallisen allekirjoitusoikeutetun henkilön.

KYB tarkoittaa “Know Your Business” (tunne yrityksesi). Se auttaa meitä tunnistamaan ja varmentamaan yrityksen, sen omistuksen ja sen edustajat.

A woman in glasses reads a notebook at a desk with a computer showing a calendar

Mitä saatamme pyytää sinua toimittamaan

Se, mitä tarvitsemme sinulta, riippuu yrityksesi tyypistä, maastasi ja tiedoista, jotka meillä on jo. Merchant Portaal opastaa sinua joka vaiheessa ja näyttää tarkalleen, mitä sinun tulee toimittaa - sinulta ei pyydetä mitään tarpeetonta.

Siirry Merchant Portaaliin

Näin viimeistelet yrityksesi tunnistamisen

Voit suorittaa vaiheet Merchant Portaalissa.

  1. Avaa tunnistuslinkki Wolt-sähköpostistasi tai kirjaudu sisään Merchant Portaaliin.

  2. Tarkista siellä näkyvät yritystiedot.

  3. Vahvista tai päivitä puuttuvat tiedot.

  4. Lataa pyydetyt asiakirjat.

  5. Lisää tai vahvista yritykseesi liittyvät henkilöt.

  6. Tarkista kaikki ennen lähettämistä.

Lähetyksen jälkeen tarkistamme tiedot.

Jos jokin puuttuu, on epäselvää, vanhentunutta tai hylättyä, saatamme pyytää sinua korjaamaan sen tai lataamaan uuden asiakirjan.

Siirry Merchant PortaaliinWolt representative and a café owner discussing business on a laptop at a patisserie counter with pastries and fresh tulips

Määräaikasi ja vakioprosessi

Määräaikasi näkyy sähköpostissa, jonka olet saanut meiltä, tai Merchant Portaalissa.

Suorita yrityksesi tunnistaminen ennen tätä määräaikaa.

Jos vaadittuja tietoja ei toimiteta, saatamme joutua ryhtymään toimiin tilisi rajoittamiseksi.

Vakioprosessi on seuraava:

  • Otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme sinua suorittamaan yrityksen tunnistamisen Merchant Portaalissa.

  • Jos yrityksen tunnistaminen on edelleen kesken, meidän on väliaikaisesti keskeytettävä maksusi.

  • Jos asia jää ratkaisematta, saatamme joutua asettamaan yrityksesi passiiviseksi Woltissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi enää tehdä tilauksia yritykseltäsi.

Lähetämme muistutuksia ennen näitä vaiheita. Kussakin viestissä selitetään, mitä tarvitsemme sinulta, mitä seuraavaksi voi tapahtua ja miten vaiheet suoritetaan.

Yllä oleva aikataulu on vakioprosessimme. Osa vaiheista voi vaihdella markkinasi, tilisi tilan tai erillisen tarkastuksen tarpeen mukaan.

Siirry Merchant Portaaliin

A bearded man in a beige overshirt looks at a tablet at a café table, with a Wolt paper bag, a coffee cup, and a vase of dried flowers beside him

Jos maksusi on keskeytetty

Jos yrityksen tunnistaminen on edelleen kesken vaaditun määräajan jälkeen, saatamme joutua keskeyttämään maksusi.

Tämä tapahtuu tavallisesti vakioprosessin maksujen keskeytysvaiheessa.

Jos maksusi on keskeytetty, emme voi lähettää maksuja, ennen kuin vaaditut tiedot on täytetty ja hyväksytty.

Voit edelleen suorittaa yrityksen tunnistamisen maksujen keskeytymisen jälkeen.

Jos haluat pyytää meitä tarkastamaan maksusi tilan:

  1. Siirry Merchant Portaaliin.

  2. Suorita puuttuvat vaiheet.

  3. Lataa pyydetyt asiakirjat.

  4. Lähetä kaikki tarkastettavaksi.

Kun olemme tarkastaneet ja hyväksyneet lähettämäsi tiedot, tarkastamme, voidaanko maksuja jatkaa.

Tuki ei voi luvata maksujen välitöntä vapauttamista ennen tarkastuksen valmistumista.

Siirry Merchant Portaaliin

Two men in conversation at a patisserie counter, one working on a laptop with a Wolt sticker, beside a vase of tulips, with a pastry display case behind them

Jos pääsysi alustalle on rajoitettu

Jos yrityksen tunnistaminen pysyy keskeneräisenä toistuvien muistutusten jälkeen, saatamme joutua asettamaan yrityksesi passiiviseksi Woltissa.

Tämä tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi enää tehdä tilauksia yritykseltäsi. Voimme myös aloittaa yhteistyön päättämiseen liittyvän prosessin, mukaan lukien sopimuksen irtisanomisen.

Maksusi pysyvät keskeytettyinä, kunnes vaaditut tiedot on täytetty ja hyväksytty.

Pyytääksesi meitä tarkastamaan tilisi tilan, suorita yrityksen tunnistaminen Merchant Portaalissa.

Siirry Merchant Portaaliin

Tarvitsetko apua?

Merchant Portaali näyttää, mitä tarvitsemme sinulta vielä.

Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen Wolt-tukitiimiin.

Jos työskentelet tavallisesti Wolt-asiakkuusvastaavan kanssa, voit myös ottaa häneen yhteyttä avun saamiseksi. Hän voi opastaa sinua prosessissa, mutta yrityksen tunnistaminen on suoritettava Merchant Portaalissa.

Siirry Merchant Portaaliin

Usein kysytyt kysymykset

Miksi kysytte tätä minulta juuri nyt?

Meidän on pidettävä yrityksen tunnistamistiedot tarkkoina ja ajan tasalla.

Vaikka olisit työskennellyt Woltin kanssa vuosia, saatamme silti joutua tarkistamaan tai päivittämään yrityksesi, omistuksen, edustajan tai maksutietoja.

Kenen saattaa olla toimitettava tietoja?

Saatamme tarvita tietoja henkilöistä, jotka omistavat, hallitsevat, johtavat tai edustavat yritystäsi.

Tähän voi sisältyä:

  • Yrityksen omistajat

  • Tosiasialliset edunsaajat

  • Valtuutetut edustajat

  • Sopimuksen allekirjoittajat

  • Hallituksen jäsenet tai johtajat

  • Yrityksen puolesta toimivat henkilöt

Tosiasiallinen edunsaaja (UBO) on henkilö, joka viime kädessä omistaa tai hallitsee yritystä. Tämä on tavallisesti henkilö, joka omistaa 25 % tai enemmän yrityksestä, tai henkilö, jolla on muutoin määräysvalta siihen.

Jos kukaan ei omista 25 % tai enemmän, saatamme tarvita sen sijaan tietoja ylemmistä johtohenkilöistä. Täydellisen erittelyn saamiseksi siitä, mitä kunkin henkilön on toimitettava, kirjaudu Merchant Portaaliin.

Onko tämä lakisääteinen vaatimus?

Kyllä. Wolt-myyntisi maksut käsitellään erillisen, luvan saaneen sähköisen rahan ja maksulaitoksen kautta. EU-lainsäädännön mukaisesti toimiakseen luvan saaneiden maksulaitosten on noudatettava rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen torjuntaa koskevia sääntöjä, mukaan lukien Euroopan rahanpesulainsäädäntöön perustuvat vaatimukset.

Miten vältän viivästykset?

Lataa selkeät ja täydelliset asiakirjat.

Tarkista ennen lähettämistä, että asiakirjasi ovat:

  • Voimassa eivätkä vanhentuneet

  • Selkeät ja helposti luettavat

  • Värillisiä, mikäli vaaditaan

  • Rajaamattomia

  • Muokkaamattomia

  • Eivät kuvakaappauksia tai valokuvia näytöstä

  • Näyttävät kaikki kulmat ja reunat

  • Näyttävät koko nimen ja osoitteen, mikäli osoitteen todistus vaaditaan

  • Näyttävät tilinomistajan nimen, IBAN-tunnuksen tai tilinumeron ja pankkitiedot, mikäli pankkitietojen varmistaminen vaaditaan

  • Ladattu JPEG-, PNG- tai PDF-muodossa, mikäli sallittu

Kaksipuolisten henkilötodistusten kohdalla lataa molemmat puolet.

Ajokorttia ei yleensä hyväksytä etätunnistukseen.

Vaatimukset voivat vaihdella maittain. Tarkista Merchant Portaalista tai paikallisista asiakirjaohjeista, mitkä asiakirjat hyväksytään maassasi.

Siirry Merchant Portaaliin

Mikä on yrityksen tunnistaminen?

Yrityksen tunnistaminen on prosessi, jota käytämme vahvistamaan tietoja yrityksestäsi ja siihen liittyvistä henkilöistä.

Tähän voi sisältyä yrityksesi rekisteröintitiedot, omistustiedot, valtuutetut edustajat, henkilötodistukset, osoitteen todistus ja maksutilin pankkitiedot.

Mitä KYC ja KYB tarkoittavat?

KYC tarkoittaa “Know Your Customer” (tunne asiakkaasi). Se viittaa tavallisesti henkilöiden henkilöllisyyden varmistamiseen.

KYB tarkoittaa “Know Your Business” (tunne yrityksesi). Se viittaa yrityksen varmistamiseen, mukaan lukien sen rekisteröinnin, omistuksen ja edustajien varmistamiseen.

Yritystileille saatamme tarvita molempia.

Miksi tarvitsette tietoja yrityksen omistajista?

Meidän on ymmärrettävä, kuka omistaa tai hallitsee yritystä.

Tämä on osa tarkastuksia, jotka olemme velvollisia suorittamaan säänneltyjä maksupalveluita varten. Se auttaa meitä myös vähentämään petosriskiä ja pitämään maksutiedot tarkkoina.

Kuka voi suorittaa tunnistamisen?

Tunnistamisen suorittavalla henkilöllä tulisi olla oikeus toimia yrityksesi puolesta.

Tämä voi olla yrityksen omistaja, laillinen edustaja, valtuutettu allekirjoittaja tai muu henkilö, jolla on voimassa oleva valtuutus.

Jos henkilöä ei ole listattu virallisissa yritysrekistereissä, saatamme pyytää valtakirjaa tai muuta asiakirjaa, joka osoittaa, että hän voi toimia yrityksen puolesta.

Mitä tapahtuu, jos alkuperäinen sopimuksen allekirjoittaja ei enää työskentele yrityksessäni?

Päivitä yrityksen edustajan tiedot Merchant Portaalissa.

Saatamme pyytää asiakirjoja, jotka osoittavat, että uusi henkilö on valtuutettu toimimaan yrityksen puolesta.

Mitä hyväksytään osoitteen todistuksena?

Hyväksyttäviin asiakirjoihin voi sisältyä laskuja, säänneltyjen pankkien tiliotteita, virallisia viranomaisasiakirjoja, vuokrasopimuksia, asuinpaikka-asiakirjoja tai kansallisia henkilökortteja, joissa osoite näkyy.

Asiakirjassa on tavallisesti näkyvissä henkilön koko nimi ja kotiosoite. Sen on myös oltava ajantasainen, tavallisesti enintään 3 kuukauden vanha, ellei paikallista poikkeusta sovelleta. Vaatimukset voivat vaihdella maittain.

Miksi asiakirjani hylättiin?

Asiakirja voidaan hylätä, jos se on epäselvä, vanhentunut, rajattu, muokattu, siitä puuttuu tarvittavia tietoja tai se on väärässä muodossa.

Esimerkiksi emme yleensä voi hyväksyä kuvakaappauksia, valokuvia näytöstä, rajattuja tiliotteita, valokuvia pankkikorteista tai asiakirjoja, jotka eivät näytä vaadittua nimeä, osoitetta, tiliä tai myöntäjän tietoja.

Palaa Merchant Portaaliin nähdäksesi, mitä on korjattava.

Mitä tapahtuu, jos jään määräajasta?

Jos yrityksen tunnistamista ei suoriteta määräaikaan mennessä, saatamme joutua ryhtymään toimiin tilisi rajoittamiseksi.

Vakioprosessi on seuraava:

  • Maksusi saatetaan keskeyttää.

  • Yrityksesi saatetaan asettaa passiiviseksi Woltissa.

Otamme sinuun yhteyttä ennen näitä vaiheita ja selitämme, miten yrityksen tunnistaminen suoritetaan.

Voit suorittaa prosessin loppuun myös rajoituksen jälkeen. Kun lähetyksesi on tarkastettu ja hyväksytty, tarkastamme, voidaanko maksujesi ja tilisi tila päivittää.

Voiko tuki pidentää määräaikaani?

Ota yhteyttä paikalliseen Wolt-tukitiimiin mahdollisimman pian, jos tarvitset apua.

Tuki voi opastaa sinua prosessissa, mutta se ei voi kumota vaatimustenmukaisuuden määräaikoja, ellei muodollista poikkeusta ole hyväksytty.

Miten palautan keskeytetyt maksut?

Suorita puuttuvat tunnistamisvaiheet Merchant Portaalissa.

Kun olemme tarkastaneet ja hyväksyneet lähetyksesi, tarkastamme, voidaanko maksusi jatkaa.

Miten tietojani käytetään?

Käytämme tietojasi yrityksen tunnistamisen suorittamiseen, sääntelyvaatimusten täyttämiseen, petosriskin vähentämiseen ja maksutilitietojen varmistamiseen.

Käsittelemme tietojasi turvallisesti ja säilytämme niitä vain niin kauan kuin olemme velvollisia.

Keneen voin ottaa yhteyttä avun saamiseksi?

Ota yhteyttä paikalliseen Wolt-tukitiimiin.

Jos työskentelet tavallisesti Wolt-asiakasvastaavan kanssa, voit ottaa häneen yhteyttä myös prosessiin liittyvän avun saamiseksi.

Ennen tukeen yhteydenottoa tarkista Merchant Portaali. Se näyttää, mitkä vaiheet ovat vielä kesken ja mitä tarvitsemme sinulta.

Suorita yrityksen tunnistaminen nyt

Siirry Merchant Portaaliin