Näin aloitat Wolt Drive -verkkosovelluksen käytön

Wolt Drive -verkkosovellus on mobiiliystävällinen ja toimii kaikilla laitteilla ilman latauksia tai asennuksia. Sovellus on helppo ottaa käyttöön, sillä tarvitset vain toimitusosoitteen ja puhelinnumeron.

Yleiskatsaus

• Millaiseen käyttöön Wolt Drive -verkkosovellus sopii?
• Mitä tarvitset aloittamiseen
• Kaksi portaalia: drive.wolt.com ja corporate.wolt.com
• Näin luot toimituksen
• Toimituksen seuranta
• Tarvitsetko apua?

Millaiseen käyttöön Wolt Drive -verkkosovellus sopii?

Wolt Drive -verkkosovellus on erinomainen ratkaisu esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Sinulla ei ole omaa kuljetuskalustoa ja haluat aloittaa toimitukset heti ilman teknistä säätöä tai investointeja.

• Sinulla on oma kuljetuskalusto, mutta tarvitset lisäkapasiteettia ruuhkahuippuina tai oman kaluston ollessa varattuna.

• Otat tilauksia vastaan puhelimitse, paikan päällä tai somessa, eikä sinulla ole verkkosivua tai sovellusta, johon Wolt voitaisiin integroida.

• Odotat Wolt Drive -rajapinnan tai -lisäosan saamista käyttöön, mutta haluat jo aloittaa toimitukset.

• Haluat maksaa vain toteutuneista toimituksista ilman piilokuluja tai sitoutumista. 

Jos haluat mieluummin lisätä toimitusvaihtoehdon verkkokauppasi kassalle, Wolt Drive -rajapinta tai verkkokauppalisäosa voi sopia sinulle paremmin.

Mitä tarvitset aloittamiseen

Tarvitset Wolt Drive -verkkosovelluksen käyttämiseen vain seuraavat:

• Wolt Drive -tilin. Paikallinen Wolt Drive -tiimisi hoitaa tämän. Voit pyytää käyttöoikeutta täältä.

• Nettiselaimella varustetun laitteen: tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen. Laitteelle ei tarvitse ladata erillisiä sovelluksia.

• Kunkin tilauksen toimitustiedot: minne tilaus toimitetaan ja kuka sen vastaanottaa.

Kaksi portaalia: drive.wolt.com ja corporate.wolt.com

Wolt Drive -palvelua käytetään kahden verkkoportaalin kautta. Ne on tarkoitettu eri tehtäviin:

• drive.wolt.com on päivittäisen toiminnan hallintaportaali. Sen kautta voit luoda tilauksia, antaa vastaanottajien tiedot ja seurata toimituksia. Tämä on näkymä, jonka tiimisi pitää auki aukioloaikoina.

• corporate.wolt.com toimii taustajärjestelmänä. Sen kautta voit hallita toimipisteitä ja käyttäjiä, määrittää käyttöoikeuksia  sekä tarkastella toimitushistoriaa, laskuja ja raportteja.

Roolisi mukaan saatat tarvita vain toista portaalia tai molempia. Asiakaspalvelijat käyttävät pääasiassa drive.wolt.com -portaalia, kun taas johtajat ja omistajat käyttävät corporate.wolt.com -portaalia toimipisteiden seurantaan ja laskujen tarkistamiseen.

Näin luot toimituksen

Kun tilaus saapuu, voit järjestää sille kuljetuksen seuraavasti:

1. Kirjaudu osoitteeseen drive.wolt.com.

2. Valitse Uusi toimitus (New delivery).

3. Vahvista noutotiedot. Tämä on sijainti, josta lähetti noutaa tilauksen.

4. Täytä toimitustiedot (drop-off information):

• Osoite (Address): Syötä vastaanottajan toimitusosoite.

• Ohjeet lähetille (valinnainen) (Instructions for the courier (optional)): Lisää kaikki tiedot, jotka auttavat lähettiä löytämään toimituspaikan, kuten ovikoodi, kerrosnumero tai asunnon nimi.

• Vastaanottajan nimi (Name of receiver) ja puhelinnumero (Phone number).

💡Vinkki: Tarkista puhelinnumero huolellisesti. Sen avulla lähettikumppani saa yhteyden asiakkaaseen ja asiakas saa seurantalinkin.

5. Valitse Toimitustiedot (Delivery details) -kohdasta toimitusaika:

• Mahdollisimman pian (As soon as possible): Toimitus tapahtuu 60 minuutin kuluessa. Jos tarvitset muutaman minuutin tilauksen valmisteluun ennen lähetin saapumista, määritä valmisteluaika Kuinka paljon aikaa tarvitset? (How much time do you need?) -kohdassa.

• Ajasta myöhemmäksi (Schedule for later): Valitse toimitukselle tietty kellonaika tai päivä.

6. Jos toimitukseen liittyy erityisvaatimuksia, valitse Lisätiedot tai vaatimukset (Additional details or requirements) -kohdasta ”Kyllä” (Yes):

• Toimitustapa (Delivery type): Valitse Korttimaksu toimituksen yhteydessä (Card on delivery), jos lähetin täytyy vastaanottaa maksu asiakkaalta perillä. Valitse Suuri tai painava toimitus (Large or heavy delivery) kookkaille tuotteille, jotta osaamme lähettää matkaan oikeanlaisen lähettikumppanin.

• Toimitusvaatimukset (Delivery requirements): Valitse tarpeen mukaan PIN-koodin tarkistus (PIN code check), Ikätarkistus (Age check) tai Kontaktiton toimitus (No-contact delivery).

• Yksilöllinen viitenumero (valinnainen) (Unique reference number (optional)): Lisää oma tilaustunnus, joka yhdistää tämän toimituksen omiin järjestelmiisi.

 7. Vahvista pyyntö. Lähetti lähetetään noutamaan toimitus sinulta.

💡 Hyvä tietää: ”Mahdollisimman pian” -toimitukset saapuvat yleensä alle tunnissa. Vaikka ajastaisit toimituksen etukäteen, asiakkaasi saa automaattisen seurantalinkin. Voit siis luvata toimitusajan luottavaisin mielin.

Toimituksen seuranta

Kun toimitus on matkalla, asiakkaasi saa automaattisesti reaaliaikaisen seurantalinkin tekstiviestillä, josta näkyy lähetin sijainti ja arvioitu saapumisaika. Voit seurata toimitusta osoitteessa drive.wolt.com. Kun tilaus on luovutettu asiakkaalle, saat toimitusvahvistuksen. Näin tiedät, että tilaus on kuljetettu perille.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, voit ottaa yhteyttä kauppiaiden tukitiimiin chatin kautta. Vastausaika on yleensä alle minuutin, ja tukikeskusteluista 96 % saa erinomaisen arvosanan. Voit ottaa tiimiin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa corporate.wolt.com.