Comment l’intégration d’un PDV peut simplifier la gestion quotidienne de votre restaurant
Découvrez l’intégration d’un PDV Wolt : comment ça marche, ce qui change pour votre restaurant et comment connecter votre système PDV pour simplifier vos activités du quotidien.
Sommaire
- Système point de vente (PDV) : de quoi parle-t-on ?
- En quoi consiste l’intégration d’un PDV ?
- En quoi consiste un interlogiciel ?
- Une fois que vous avez connecté votre PDV, qu’est-ce qui change concrètement ?
-
Ce qui ne change pas
- Avant de vous lancer
- Combien de temps prend la configuration ?
- Alors, prêt à connecter votre PDV ?
Si votre restaurant utilise déjà un système PDV (point de vente), vous pouvez le connecter à la plateforme Wolt soit de façon directe, soit en passant par l’un de nos fournisseurs d’intergiciels.
Avec l’intégration d’un PDV, vos commandes, vos menus et vos informations commerciales sont automatiquement synchronisés. Pour vous, c’est moins de temps passé à jongler entre les systèmes et plus de temps à consacrer aux clients.
Ce guide vous explique en quoi consiste l’intégration d’un PDV, comment ça marche, comment l’intégrer à vos activités de tous les jours, et comment vous lancer.
Système point de vente (PDV) : de quoi parle-t-on ?
Un PDV est un système qui vous permet de gérer les opérations au quotidien dans votre restaurant. Il vous aide par exemple à :
Accepter et gérer les commandes
Effectuer le suivi des ventes
Gérer les menus
Mettre à jour vos horaires et vos disponibilités en ligne
Surveiller votre inventaire
Aujourd’hui, les restaurants ont pour la plupart déjà adopté un système PDV comme plateforme centrale pour gérer leurs opérations.
Avantages généralement* constatés par les restaurants avec intégration d’un PDV :
43 % en moins de commandes annulées
41 % de fiabilité en plus pour la disponibilité des articles, grâce à la synchronisation des menus
15 % en plus de volume du panier moyen
*par rapport aux établissements sans intégration
En quoi consiste l’intégration d’un PDV ?
En intégrant votre PDV, vous reliez en toute sécurité votre compte Wolt Merchant à votre système PDV (ou au fournisseur d’interlogiciel) pour échanger automatiquement toutes les informations entre les deux systèmes.
Concrètement, plus besoin d’actualiser vos informations sur plusieurs plateformes : vous gérez toutes les informations depuis le système que vous utilisez déjà de façon quotidienne.
En quoi consiste un interlogiciel ?
Dans certains cas, un fournisseur d’interlogiciel (MWP) est nécessaire : il fonctionne comme une passerelle entre les entreprises qui utilisent des systèmes différents pour les aider à échanger des informations. En fonction de votre configuration, il pourra se connecter à votre PDV, à vos systèmes de paiement, vos outils d’inventaire, vos données clients et Wolt.
Une fois que vous avez connecté votre PDV, qu’est-ce qui change concrètement ?
L’intégration d’un PDV vous permet d’accélérer et de simplifier vos opérations du quotidien.
Ce qui va changer | Ce que vous y gagnez |
Moins d’appareils à gérer | Finies les tablettes en pagaille : gérez toutes vos commandes via votre PDV |
Flux automatique des commandes | Les commandes transitent directement sur votre PDV |
Moins de tâches manuelles | Plus besoin de saisir les commandes une énième fois ou de mettre à jour plusieurs systèmes |
Gestion centralisée des menus | Mettez votre menu à jour et synchronisez automatiquement les modifications. |
Heures d’ouverture et disponibilités | Gérez-lez directement depuis votre PDV et non depuis des outils séparés |
Gestion sur plusieurs canaux | Organisez des commandes en livraison et en retrait provenant de différentes plateformes depuis un seul système centralisé |
Acceptation automatique des commandes | Wolt peut accepter des commandes à votre place, soulageant ainsi la charge de travail de votre personnel |
Moins d’erreurs | Réduisez les erreurs dues à la saisie manuelle |
Des opérations plus rapides | Le personnel peut se concentrer sur la préparation des commandes et le service |
Services support à l’intégration | Si vous avez besoin d’aide, votre prestataire d’intégration et Wolt se tiennent à votre disposition |
Ce qui ne change pas
Bien que l’intégration d’un PDV s’occupe de l’essentiel des opérations, certains points méritent quand même votre attention :
Gardez à jour vos menus, vos prix et vos déterminants
Gérez vos horaires d’ouverture et la disponibilité de vos articles
Continuez à suivre vos processus habituels de comptabilité et de facturation
Soyez vigilants : si votre PDV contient des informations erronées, elles apparaîtront également sur Wolt après synchronisation.
Avant de vous lancer
Avant de connecter votre restaurant, assurez-vous de bien disposer de :
Un accord Wolt Merchant en cours
Un système PDV pris en charge, ou un fournisseur d’intergiciel
Une configuration complète de votre menu sur votre PDV ou votre plateforme d’intergiciel
Votre fournisseur d’intergiciel ou de PDV peut vous aider à vérifier que la configuration est bien prête au lancement.
Combien de temps prend la configuration ?
Si Wolt est déjà pris en charge par votre fournisseur de PDV, contactez ce dernier/votre fournisseur d’intergiciel pour obtenir la procédure et les délais de configuration de connexion de votre restaurant.
Si vous devez développer une nouvelle intégration, cette procédure peut demander plusieurs semaines, voire des mois, en fonction de votre configuration technique et de votre fournisseur.
Clause de non-responsabilité : L’envoi d’une demande d’intégration ne garantit en aucun cas une réponse favorable. Wolt se réserve le droit d’examiner, d’accepter ou de refuser toute demande d’intégration à son entière appréciation.
Votre contact Wolt et votre partenaire d’intégration vous accompagneront tout au long du processus.
Alors, prêt à connecter votre PDV ?
Si vous souhaitez connecter votre restaurant à Wolt via l’un de nos partenaires d’intégration, contactez directement votre représentant Wolt. Nous vérifierons avec vous si votre PDV est pris en charge et vous accompagnerons à chaque étape du processus.
Questions fréquentes
Ai-je encore besoin d’une tablette Wolt ?
La plupart du temps, non. Les commandes transitent directement sur votre PDV, ce qui implique moins d’appareils à utiliser. La configuration exacte dont vous avez besoin dépend de votre partenaire d’intégration.
Mon menu sera-t-il automatiquement mis à jour ?
Tout à fait. Une fois votre intégration active, les changements que vous apportez à votre menu via votre PDV seront automatiquement synchronisés sur Wolt.
L’intégration permet-elle d’éviter les erreurs ?
Bien qu’elle permette de réduire les erreurs manuelles, elle ne garantit pas des informations 100 % exactes à chaque fois. Si votre menu contient des erreurs ou que les prix indiqués sur le PDV ne sont pas les bons, ces erreurs seront également affichées sur Wolt.
Faut-il s’y connaître en informatique ?
Généralement, non. Votre fournisseur de PDV et Wolt vous guideront tout au long de la procédure de configuration.
Quelles sont les parties généralement impliquées dans la configuration ?
D’habitude, vous devez collaborer avec votre fournisseur de PDV ou d’intergiciel, votre contact Wolt et le gestionnaire du système PDV de votre restaurant.