איך להשתמש ב-Wolt Promotions כדי למשוך לקוחות חדשים למסעדה שלכם
יותר או לעודד אורחים לנסות משהו חדש. המפתח הוא לתת לכל מבצע מטרה ברורה. כשאתם יודעים מה אתם רוצים להשיג, הרבה יותר קל לבחור את המבצע הנכון ולגרום לתקציב לעבוד חכם יותר.
לכן, לפני שאתם מפעילים משהו, עצרו לרגע והגדירו את ההזדמנות שעומדת מולכם. אתם רוצים שיגלו אתכם? להפוך יותר גולשים ללקוחות? לעודד ביקור חוזר? או לבנות ביקוש בשעה שקטה? התשובה שלכם תכוון אתכם למבצע שתבחרו.
התחילו מהמטרה שאתם רוצים להשיג
רוב מטרות המבצעים מתחלקות לארבע קבוצות שימושיות. כך תזהו כל אחת מהן.
אם אתם חדשים ב-Wolt או עדיין בונים מודעות מקומית, ייתכן שחשיפה גדולה יותר היא העדיפות הראשונה. זו מטרת חשיפה: לעזור ליותר לקוחות רלוונטיים למצוא את העסק שלכם בזמן שהם מחליטים מה להזמין.
אם לקוחות מוצאים אתכם אבל פחות מהם ממשיכים להזמנה, התמקדו בחוויית ההחלטה. תמונות ברורות, שעות פתיחה מדויקות, שמות פריטים ברורים והצעת ערך חזקה יכולים להפוך את הדף שלכם למזמין יותר. מבצע יכול אז לתת ללקוחות מהוססים סיבה נוספת לנסות אתכם.
אם אתם רוצים לעודד הזמנות חוזרות, התחילו מהחוויה שהייתם רוצים שהלקוחות יזכרו. פריטים מדויקים, הכנה אמינה ואריזה מוקפדת עוזרים כולם להפוך הזמנה ראשונה לתחילתה של מערכת יחסים ארוכה יותר. כשלקוח משאיר ביקורת, קרדיט למסעדה יכול לעזור לכם גם להודות לו וגם להגיב באופן אישי.
אם חלק מהמשמרות שקטות מטבען יותר מאחרות, התזמון יכול להיות היתרון שלכם. מבצע ממוקד יכול לעזור לכם לבנות ביקוש ביום חול איטי או סביב הזדמנות ארוחה מסוימת, בלי לשנות את שעות השיא.
ברגע שהמטרה ברורה, אתם יכולים לבחור בביטחון את הפורמט, הקהל, התזמון והתקציב, ולבחון את התוצאות מול היעד שבאמת רציתם.
בחרו את הכלים של Wolt שמתאימים למטרה שלכם
מבצעי Wolt יכולים לעזור לכם למשוך לקוחות חדשים או לחדש את הקשר עם לקוחות קיימים באמצעות הנחה, משלוח חינם או פריט חינם או מוזל. מבצעים יכולים להופיע באזור ההצעות, בחיפוש ובדף העסק שלכם, ולעזור להצעה שלכם לבלוט בזמן שהלקוחות גולשים. אם המטרה שלכם היא חשיפה נוספת, פרסום Wolt Ads יכול למקם את העסק שלכם בעמדות בולטות באפליקציית Wolt. אתם נשארים בשליטה על תקציב הקמפיין ולוח הזמנים.
להצעת הזמנה ראשונה ממוקדת, מבצעי Fire Deals מיועדים להגיע ללקוחות שעדיין לא הזמינו מהעסק שלכם. הם מופיעים לזמן מוגבל בחלקים בולטים באפליקציה ופועלים לצד קמפיין Sponsored Listing פעיל.
ללקוחות שהשאירו ביקורת, קרדיט למסעדה מאפשר לכם לשלוח תודה אישית או לעזור לתקן חוויה שהייתה פחות ממושלמת. אתם בוחרים את הסכום ואת ההודעה, ומשלמים רק כשהקרדיט מנוצל. המדריך שלנו לבחירת ההצעה הנכונה יכול לעזור לכם להשוות בין Ads, Promotions ו-Wolt+.
שמרו על הרווחיות: עשו את החשבון קודם
בדיקת רווחיות פשוטה עוזרת לכם לבחור הצעה שתומכת גם בצמיחת הלקוחות וגם בעסק שלכם. לפני ההשקה, קחו מנה אחת שאתם שוקלים לקדם ועברו על המספרים שורה אחר שורה:
התחילו מהמחיר בתפריט לפני החלת המבצע
הפחיתו את ההנחה שניתנת ללקוח
הפחיתו את העמלה הרלוונטית של Wolt
הפחיתו את עלויות האריזה
הפחיתו את עלויות המזון וכוח האדם
מה שנשאר הוא הרווח המשוער שלכם על אותה הזמנה. הוא עשוי להיות שונה מהמחיר המופיע בתפריט, ולכן שתי הבדיקות האלה יעזרו לכם לתכנן בביטחון:
בדקו כל מנה מקודמת בנפרד. עלויות המזון, כוח האדם והאריזה יכולות להשתנות מאוד בין פריטים, כך שממוצע כלל-מסעדתי עלול להסתיר את ההבדל. בחירת מנות עם מספיק מרווח למבצע עוזרת לכם לשמור על הרווחיות ובו-זמנית להציע ללקוחות משהו מפתה.
שמרו על התאמה בין המחירים שלכם ב-Wolt למחירים במסעדה עצמה. אתם תמיד מחליטים על מחירי התפריט, ותמחור עקבי יכול לעזור ללקוחות להרגיש בטוחים בבחירת העסק שלכם, ובד בבד לתמוך בחשיפה שלכם ב-Wolt. קראו עוד על תמחור תפריט עקבי וחשיפה.
הכינו את המבצע להתחלה חזקה
ברגע שהמספרים מסתדרים, הכינו את ההצעה שלכם כך שתבלוט. שלבו אותה עם תמונות ברורות, שמות פריטים שקל לחפש ושעות פתיחה מדויקות, כדי שהלקוחות יוכלו להחליט בקלות. תנו לקמפיין מטרה מוגדרת, למשל לקבל בברכה לקוחות בפעם הראשונה, לחזק שעת צהריים שקטה או להבליט רגע עונתי, והשאירו מספיק זמן להכין את התפריט, התמונות והצוות. הטיפים האלה למבצעים עונתיים מציעים דוגמה שימושית לתכנון.
ואז דאגו שההזמנה הראשונה תהיה בלתי נשכחת מכל הסיבות הנכונות. פריטים מדויקים, אריזה מוקפדת והכנה אמינה עוזרים להפוך הזמנת מבצע להיכרות מצוינת עם המסעדה שלכם, ונותנים ללקוחות סיבה לחזור.
מדדו, למדו ושפרו
אחרי ההשקה, ה-Merchant Portal עוזר לכם לראות מה הקמפיין הניב. בחנו את המכירות, ההוצאה, ההזמנות ומדדים נוספים הזמינים עבור הקמפיין שלכם, ואז השוו אותם למטרה ולרווחיות שהגדרתם בהתחלה. מערכת הנתונים והניתוחים מציגה גם לקוחות חדשים וחוזרים, פריטים פופולריים ודפוסי מכירה לאורך זמן, בעוד מדריך תוצאות הקמפיין שלנו מסביר את הדוחות בפירוט רב יותר. השתמשו במה שלמדתם כדי לחדד את הקהל, ההצעה, התזמון או התקציב בפעם הבאה. בדיקות קטנות ומדודות היטב יכולות להצטבר לאסטרטגיית מבצעים שמרגישה נכונה למסעדה שלכם.