Dovršite provjeru svog poslovanja na Woltu

Obvezni smo održavati podatke za provjeru poslovanja točnima i ažurnima.

Čak i ako surađujete s Woltom već godinama, možda ćemo ipak trebati pregledati ili ažurirati podatke o vašem poslovanju, vlasništvu, ovlaštenim predstavnicima ili isplatama.

Možda ćemo trebati informacije o osobama koje posjeduju, kontroliraju, upravljaju ili predstavljaju vaše poslovanje.

To može uključivati:

• Vlasnike poslovanja

• Stvarne vlasnike (UBO)

• Ovlaštene predstavnike

• Potpisnike ugovora

• Članove uprave ili direktore

• Osobe koje djeluju u ime poslovanja

Stvarni vlasnik (UBO) je osoba koja u konačnici posjeduje ili kontrolira poslovni subjekt. To je obično osoba koja ima vlasnički udio od 25 % ili više ili na drugi način ostvaruje kontrolu nad poslovnim subjektom.

Ako nitko nema vlasnički udio od 25 % ili više, možda ćemo umjesto toga trebati informacije o članovima višeg rukovodstva. Za potpuni pregled informacija koje svaka osoba treba dostaviti prijavite se u Merchant Portal.

Da. Isplate za vašu prodaju na Woltu obrađuju se putem zasebne licencirane institucije za elektronički novac i platne usluge. Kako bi poslovale u skladu s pravom Europske unije, licencirane platne institucije moraju poštovati propise o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, uključujući zahtjeve koji proizlaze iz europskog zakonodavstva o sprječavanju pranja novca.

Molimo učitajte jasne i potpune dokumente.

Prije podnošenja provjerite jesu li vaši dokumenti:

• Važeći i nisu istekli

• Jasni i lako čitljivi

• U boji, gdje je potrebno

• Nisu obrezani

• Nisu uređivani

• Nisu snimke zaslona Prikazuju sve kutove i rubove dokumenta

• Prikazuju puno ime i adresu, gdje je potreban dokaz adrese

• Prikazuju ime vlasnika računa, IBAN ili broj računa te podatke o banci, ako je potrebna provjera bankovnog računa

• Učitani u formatuJPEG, PNG ili PDF, gdje je taj format prihvaćen

Ako identifikacijski dokument ima dvije strane, učitajte obje.

Vozačke dozvole u pravilu se ne prihvaćaju za udaljenu provjeru identiteta.

Zahtjevi se mogu razlikovati ovisno o zemlji. Provjerite Merchant Portal ili lokalne smjernice kako biste saznali koji su dokumenti prihvaćeni u vašoj zemlji.

Idi na Merchant Portal

Provjera poslovanja jpostupak je kojim potvrđujemo podatke o vašem poslovanju i osobama povezanim s njim.

To može uključivati podatke o registraciji vašeg poslovanja, podatke o vlasništvu, ovlaštene predstavnike, identifikacijske dokumente, dokaz adrese i podatke o bankovnom računu za isplate.

KYC znači “Know Your Customer” (upoznaj svog klijenta). Obično se odnosi na provjeru identiteta osoba.

KYB znači “Know Your Business” (upoznaj svoje poslovanje). Odnosi se na provjeru poslovnog subjekta, uključujući njegovu registraciju, vlasništvo i predstavnike.

Za poslovne račune moguće je da su nam potrebna oba.

Moramo utvrditi tko posjeduje ili kontrolira vaše poslovanje.

To je dio provjera koje smo obvezni provoditi za regulirane platne usluge. Također nam pomaže smanjiti rizik od prijevare i osigurati točnost podataka o isplatama.

Osoba koja dovršava provjeru trebala bi biti ovlaštena djelovati u ime vašeg poslovanja.

To može biti vlasnik poslovanja, zakonski predstavnik, ovlašteni potpisnik ili druga osoba koja ima odgovarajuće ovlaštenje.

Ako osoba nije navedena u službenim registrima tvrtke, možemo tražiti punomoć ili drugi dokument koji pokazuje da može djelovati u ime poslovanja.

Ažurirajte podatke o predstavniku poslovnog subjekta u Merchant Portalu.

Možemo tražiti dokumente koji pokazuju da je nova osoba ovlaštena djelovati u ime poslovanja.

Prihvatljivi dokumenti mogu uključivati račune za komunalne usluge, izvatke iz banke, službene vladine dokumente, ugovore o najmu ili zakupu, dokumente o prebivalištu ili nacionalne osobne dokumente na kojima je prikazana adresa.

Dokument mora prikazivati cijelo ime i adresu prebivališta osobe. Dokument mora biti izdan u posljednja 3 mjeseca, osim ako se ne primjenjuje lokalna iznimka. Zahtjevi se mogu razlikovati ovisno o zemlji.

Dokument može biti odbijen ako je nejasan, istekao, obrezan, uređivan, nedostaju mu potrebne informacije ili je u pogrešnom formatu.

Na primjer, obično ne možemo prihvatiti snimke zaslona, obrezane bankovne izvatke, fotografije bankovnih kartica ili dokumente koji ne prikazuju traženo ime, adresu, račun ili podatke izdavatelja.

Vratite se na Merchant Portal da vidite što treba ispraviti.

Ako provjera poslovanja ne bude dovršena do vašeg roka, možda ćemo morati ograničiti vaš račun.

Standardni postupak je sljedeći:

• Vaše isplate mogu biti obustavljene

• Vaše poslovanje može biti označeno kao neaktivno na Woltu

Kontaktirat ćemo vas prije tih koraka i objasniti kako dovršiti provjeru poslovanja.

Postupak možete dovršiti i nakon primjene ograničenja. Nakon što pregledamo i odobrimo dostavljene podatke i dokumente, provjerit ćemo može li se ažurirati status vaših isplata i računa.

Kontaktirajte svoj lokalni Wolt tim za podršku što je prije moguće ako vam je potrebna pomoć.

Podrška vas može voditi kroz postupak, ali ne može produljiti regulatorne rokove, osim ako je odobrena formalna iznimka.

Dovršite korake provjere koji nedostaju u Merchant Portalu.

Kada pregledamo i odobrimo dostavljene podatke i dokumente, provjerit ćemo mogu li se vaše isplate nastaviti.

Vaše podatke koristimo za dovršavanje provjere poslovanja, ispunjavanje regulatornih zahtjeva, smanjenje rizika od prijevare i provjeru podataka računa za isplate.

Vaše podatke obrađujemo sigurno i čuvamo ih samo onoliko dugo koliko smo obvezni.

Kontaktirajte svoj lokalni Wolt tim za podršku.

Ako obično surađujete s Wolt account managerom, možete i njega kontaktirati za pomoć s postupkom.

Prije kontaktiranja podrške, provjerite svoj Merchant Portal. Pokazat će vam koji koraci još nisu dovršeni i koji još podaci nedostaju.