Uvjeti i odredbe za Wolt Ads za trgovce

Ovi Uvjeti i odredbe za Wolt Ads za trgovce ("Uvjeti") primjenjuju se na sve Wolt Ads i druge promotivne kampanje ("Kampanje") koje nudi Wolt ("Wolt", "mi" ili "nas") svojim trgovačkim partnerima ("vi"). Kada prihvatite ove Uvjete, oni postaju dio vašeg ugovora o uslugama s nama koji se odnosi na vaše sudjelovanje na platformi Wolt marketplace kao partnera trgovca ("Glavni ugovor").

1. Kampanje

Nudimo različite opcije za Kampanje u svrhu promicanja vaše ponude na Wolt platformi ili drugim oglašivačkim kanalima tvrtke Wolt. Dostupnost različitih vrsta Kampanja može se razlikovati ovisno o zemlji.

Možete naručiti Kampanje slanjem narudžbenice za oglašavanje kod nas, korištenjem naših samoposlužnih alata ("Portal") koji su vam dostupni ili na drugi način ovlašćujući nas da za vas izradimo Kampanju ("Narudžba"). Wolt može u bilo kojem trenutku izmijeniti ili obustaviti Portal i sve opcije Kampanja.

Kako biste naručili Kampanju, odabrat ćete vrstu Kampanje koju želite kupiti i ispuniti obavezna polja, kao što su proračun za Kampanju te datumi početka i završetka (zajednički naziv "Unosi"). Odgovorni ste za provjeru ispravnosti svojih Unosa i za osiguravanje da narudžbe podnose samo vaši ovlašteni predstavnici.

Prije davanja narudžbe u Portalu, Wolt će prikazati pregled izgleda Kampanje na Wolt platformi. Isključivo ste odgovorni za provjeru pregleda i za osiguravanje da Kampanja bude u skladu s važećim zakonima i propisima nadležne države.

Suglasni ste da možemo kreirati dodatne Kampanje za vas i mijenjati vaše postojeće Kampanje, uključujući njihovo trajanje. Poslat ćemo vam pisanu potvrdu o bilo kojim dodatnim Kampanjama ili izmjenama putem e-pošte.

Ne jamčimo niti dajemo bilo kakve izjave o učinku, kvaliteti ili rezultatima koji se mogu postići Kampanjama. Bilo kakve preporuke koje dajemo ne jamče rezultate. Sve procjene koje dajemo su samo procjene. Svi prosječni podaci prikazani u Portalu ili na drugi način od strane nas su samo prosjeci i ne predstavljaju stvarne rezultate koji se trebaju postići.

Narudžba Kampanje i potvrda ovih Uvjeta čine obvezujući sporazum između vas i nas.

2. Promocijske kampanje

Besplatna dostava

21. Prilikom naručivanja besplatne dostave plaćate troškove dostave za korisnike u skladu s vašom narudžbom i podacima unesenima u narudžbu.

2.2 Imamo pravo naplatiti korisniku naknade za uslugu, dodatne pristojbe i druge naknade u vezi s njegovom narudžbom dostave, neovisno o narudžbama za kampanje s besplatnom dostavom.

Popusti prema vrijednosti narudžbe i po artiklu (Kupi X, dobij Y)

2.3 Prilikom naručivanja kampanje za popust prema vrijednosti narudžbe ili na artikl (Kupi X, dobij Y), platit ćete popuste primijenjene na narudžbe korisnika za vaše proizvode u skladu s vašom narudžbom i unesenim podacima.

2.4 Popusti se neće primjenjivati na bilo kakve naknade, kao što su naknade za uslugu ili dodatne naknade.

2.5 U kampanjama s popustom na vrijednost narudžbe, popust definiran u vašoj narudžbi može se primijeniti na cjelokupni izbor proizvoda obuhvaćen kampanjom, ovisno o tome koje proizvode kupi Korisnik. Isključivo ste odgovorni za osiguravanje da se vaši proizvodi koji su predmet kampanje s popustom na vrijednost narudžbe ili popustom na artikl mogu prodavati s popustom.

2.6 U slučaju da ste postavili maksimalni proračun kao dio svojih unosa za kampanje besplatne dostave, kupi X dobij Y ili popusta po vrijednosti narudžbe, možemo premašiti proračun na vaš trošak kako bismo ispunili pojedinačnu narudžbu korisnika obuhvaćenu kampanjom koja je poslana u trenutku kada je proračun skoro potrošen.

Stampcards

2.7 Kada naručite Stampcard, platit ćete poticaj Korisniku ("Poticaj korisniku") i naknadu za dovršetak za svaku Stampcard. Poticaj korisniku isplaćuje se u kreditima u lokalnoj valuti. U slučaju Stampcardova, oni se mogu iskoristiti samo u vašim Wolt lokacijama, kako je definirano ciljanjem Stampcardova.

2.8 Naplatit će vam se samo za dovršene i preuzete Stampcard kartice. Korisnici imaju 30 dana nakon dovršetka da preuzmu svoje kredite, stoga naplata može nastupiti nakon završetka razdoblja kampanje. Nakon završetka razdoblja kampanje nije moguće ostvariti daljnji napredak u vezi sa Stampcard karticama.

Fire Deals

2.9 Kada naručite Fire Deal, financirat ćete popuste primijenjene na narudžbe korisnika u vašem objektu. Fire Deals su promocije s visokom vidljivošću i vremenski ograničeni popusti na košaricu namijenjene privlačenju novih ili podobnih korisnika.

2.10 Mi ćemo unaprijed odrediti postotak popusta za Fire Deals prema vlastitom nahođenju i on se može razlikovati od kampanje do kampanje. Potvrđujete i slažete se da se Fire Deals mogu prikazivati samo odabranim korisnicima te da mi određujemo vrijeme, učestalost, mjesto i vidljivost Fire Deals ponuda. Fire Deals su korisniku dostupne samo tijekom definiranog razdoblja nakon što su mu predstavljene. Slažete se da takvu dostupnost, uključujući bilo kakve mehanizme odbrojavanja ili isteka, određujemo mi. Isključivo ste odgovorni za osiguravanje dovoljnog kapaciteta, zaliha i operativne spremnosti tijekom Kampanje.

3. Kampanje oglasa

3.1 Nudimo različite vrste oglasnih kampanja, kao što su baneri, preporuke proizvoda i kampanje izvan aplikacije. Prilikom naručivanja oglasne kampanje, vaša lokacija(e) obuhvaćena(e) kampanjom vjerojatno će dobiti istaknutiju vidljivost u različitim popisima na Wolt platformi i/ili drugim oglasnim kanalima tvrtke Wolt, ovisno o slučaju. Postavljanje i vidljivost vašeg oglasa ovisit će o iznosu vaše ponude za narudžbu oglasa i vašoj relevantnosti za Korisnika, pri čemu relevantnost uključuje npr. vašu lokaciju u usporedbi s lokacijom Korisnika i povijest kupnje Korisnika. Ne jamčimo nikakvu određenu vidljivost.

3.2 Prilikom naručivanja oglasne kampanje odabrat ćete tjedni proračun. Taj se tjedni proračun tijekom tjedna dijeli na sedam dnevnih proračuna. Budući da vaša oglasna kampanja možda neće doseći vaš proračun svaki dan ili tjedan, možemo privremeno premašiti vaš proračun, pod uvjetom da dnevni proračun nije premašen za više od dvostrukog iznosa dnevnog proračuna i da nije premašen vaš ukupni proračun za jedan kalendarski mjesec (ili trajanje kampanje, ovisno o tome što je kraće).

3.3 Ponuda koju odaberete u svojoj narudžbi bit će maksimalni iznos koji ćete platiti za narudžbu generiranu putem vaše oglasne kampanje. Nećemo vas obavijestiti o rezultatu vaše ponude na aukciji za kampanju.

3.4 Primjenjujemo minimalnu ponudu za svaku kampanju oglasa, nazvanu minimalna ponuda, koja je najmanji iznos koji ćete platiti za narudžbu generiranu putem vaše kampanje oglasa. Zadržavamo pravo jednostrano postaviti i mijenjati minimalnu ponudu. Iznos primjenjive minimalne ponude vidljiv je u Portalu.

3.5 Naplatit ćemo vam samo za oglase koji dovedu do narudžbi korisnika. Primjenjujemo atribuciju nakon klikanja u trajanju od sedam dana za oglase, što znači da ako je korisnik kliknuo na oglas i obavi kupnju unutar sedam dana nakon tog klikanja, naplatit ćemo vam za tu narudžbu.

3.6 Možemo uključiti obavijest korisnicima na oglasima koja navodi da je oglas plaćen ili sponzoriran. Oblik i tekst takve obavijesti određujemo mi, no vi ste odgovorni za obavještavanje ako smatrate da vaš oglas treba sadržavati drugačiju ili dodatnu obavijest.

4. Ostale vrste kampanja

4.1 Stalno razvijamo i proširujemo našu ponudu te vam možemo ponuditi vrste kampanja koje nisu opisane u ovim Uvjetima. Uvjeti i odredbe koji se primjenjuju na takve vrste kampanja bit će vam dostavljeni u Portalu ili u nalogu za ugovor, a naručivanjem takve kampanje slažete se da ste obvezni poštovati primjenjive uvjete i odredbe.

5. Plaćanja i porezi

5.1 Morate platiti iznose navedene u odgovarajućoj Narudžbi ("Naknade"). Naknade će se izračunati na temelju naših mehanizama za praćenje u pozadini i kriterija naplate koji se primjenjuju na Narudžbu. Svaka referenca na "bez rizika" znači da ćete platiti samo za Kampanju kada ona dovede do narudžbe korisnika na Woltu koju pokriva Kampanja. 

5.2 Slažete se da će vaša uplata primjenjivih Naknada za Narudžbu biti izvršena odbitkom od iznosa koje vam dugujemo u vezi s našim isplatama prema Glavnom ugovoru. Vremensko razdoblje za te odbitke bit će isto kao i za isplate definirane Glavnim ugovorom te se odbitci stoga mogu izvršiti već tijekom Kampanje.

5.3 Alternativno, na vaš zahtjev i uz naše odobrenje, možemo pristati da vam fakturiramo primjenjive Naknade umjesto da ih odbijemo od iznosa koje vam dugujemo.

5.4 U takvim slučajevima, poslat ćemo vam račun nakon svake Kampanje. Rok plaćanja iznosi trideset (30) dana neto. Imamo pravo naplatiti zateznu kamatu na dospjele račune u najvišem iznosu dopuštenom važećim zakonom, kao i razumne troškove koje smo imali za naplatu dospjelih računa. Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom koristeći podatke navedene na računu.

5.5 Zadržavamo pravo ukinuti ovu opciju naplate fakturom u bilo kojem trenutku i vratiti se na odbitke u skladu s odredbom 3.2.

5.6 PDV će biti dodan na Naknade u skladu s važećim zakonima.

6. Otkazivanje

6.1 Možete otkazati Kampanju u bilo kojem trenutku na Portalu ili kontaktiranjem nas. Međutim, ako zatražite otkazivanje Kampanje nakon što je Kampanja započela, možda ćete biti naplaćeni Naknade koje nastanu nakon vašeg zahtjeva za otkazivanje, ali prije nego što je Kampanja uklonjena s Wolt platforme.

6.2 Imamo pravo odbiti ili ukloniti Kampanju s Wolt platforme u bilo kojem trenutku.

7. Izvještavanje

7.1 Možemo vam pružiti informacije povezane s vašim Kampanjama ili generirane u vezi s njima putem Portala ili na drugi način ("Podaci o Kampanjama"). Vaša upotreba Podataka o Kampanjama podliježe Glavnom ugovoru, uključujući sve odredbe koje se odnose na povjerljivost ili privatnost, i sljedećim ograničenjima: smijete koristiti Podatke o Kampanjama isključivo (a) za planiranje i upravljanje Kampanjama i (b) za procjenu uspješnosti Kampanja za vaše interne svrhe. Smijete koristiti i otkrivati Podatke o kampanji samo na način izričito dopušten ovime i nećete, niti ćete dopustiti bilo kojem od svojih povezanih društava, ugovaratelja ili agenata da koriste ili otkrivaju Podatke o kampanji na bilo koji drugi način ili za bilo koju drugu svrhu, uključujući u svrhu (i) ponovnog ciljanja Korisnika ili uređaja, (ii) stvaranja, dopunjavanja ili pripajanja profilu Korisnika ili uređaja, ili (iii) identifikacije bilo kojeg Korisnika ili uređaja. Bez obzira na navedeno, smijete otkriti Podatke o kampanji u mjeri u kojoj je to potrebno za poštivanje valjane i obvezujuće sudske odluke, zakona ili upute državne ili regulatorne agencije; pod uvjetom da nas morate obavijestiti prije bilo kakvog takvog otkrivanja. Svi Podaci o kampanji isključivo su vlasništvo tvrtke Wolt i povjerljive informacije tvrtke Wolt.

8. Obligacija obeštećenja

8.1 Osim obveza obeštećenja iz Glavnog ugovora, branit ćete nas, obeštetiti nas i osloboditi nas od odgovornosti za sve i sva moguća potraživanja, obveze, štetu, gubitke, troškove, naknade (uključujući razumne odvjetničke troškove) i izdatke koji se odnose na bilo kakva potraživanja trećih strana koja proizlaze iz ili su povezana s vašim narudžbama za Kampanje, Unosima ili vašim kršenjem ovih Uvjeta.

9. Ostali uvjeti

9.1 Za bilo koju relevantnu materiju koja nije obuhvaćena ovim Uvjetima, primjenjivat će se uvjeti i odredbe Glavnog ugovora.

9.2 Ako postoji bilo kakav sukob između ovih Uvjeta i Glavnog ugovora, ovi Uvjeti će prevladati.

9.3 Zadržavamo pravo jednostrano promijeniti ove Uvjete kampanje. O bilo kakvim bitnim promjenama Uvjeta obavijestit ćemo vas najmanje 15 dana unaprijed, bilo na Portalu ili e-poštom.

Zadnje ažurirao Wolt: 5. lipnja 2026.