Product Addendum - Marketplace

Datum stupanja na snagu Markeplace Dodatka: 15.04.2026

Ovaj dodatak o proizvodu Wolt Marketplace (ovo "Marketplace Dodatak") sastavni je dio Ugovora. Svi izrazi pisani velikim slovima koji se ovdje koriste i nisu definirani imat će značenja koja su im dana u Prijavnom listu ili u Općim uvjetima pružanja usluge za Trgovce.

DEFINICIJE 

“Aplikacija Wolt" znači digitalna aplikacija pod nazivom Wolt koju pruža Wolt za fizičke i pravne osobe za naručivanje proizvoda od Woltovih trgovaca.

“Aplikacija za Trgovca" znači digitalna aplikacija koju Wolt pruža svojim Trgovcima za rukovanje narudžbama, uključujući nove značajke i pristup Woltovim alatima kojima se može samostalno koristiti a koji su u vlasništvu Wolta. 

"Cijena" znači cijena Proizvoda Trgovca (uključujući primjenjive poreze ili PDV) nakon odbitka popusta koje financira Trgovac. 

“Izvještaj" znači izvješće o isplati, izvješće o prodaji i račun.  

“Kampanja" znači kampanja za promociju Trgovca i/ili Proizvoda Trgovca u Wolt usluzi i srodnim marketinškim kanalima usmjerena na Korisnike i koja može uključivati popuste ili druge pogodnosti za Korisnike.

“Korisnik" znači fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode putem Wolt usluge.

“Naknada za platformu" znači naknada koju Wolt naplaćuje Trgovcu kako bi pokrio troškove vezane uz održavanje i razvoj alata i usluga za Trgovce te troškove obrade plaćanja. 

“Oprema" znači uređaj i/ili pomoćnu opremu koju Wolt pruža Trgovcu radi izvršenja Ugovora.

“PDV" ili "Porez na dodanu vrijednost" znači porez na potrošnju koji se primjenjuje na gotovo sve robe i usluge koje se kupuju i prodaju za uporabu ili potrošnju u Europi. 

“Proizvodi Trgovca” znači hrana, roba i/ili usluge (uključujući usluge samostalne dostave ako je primjenjivo) koje Trgovac nudi u Wolt usluzi.

“Provizija" znači naknada koju Wolt naplaćuje Trgovcu za svaku narudžbu koja je poslana Trgovcu te koju je Trgovac prihvatio putem Wolt usluge. 

"Samostalna dostava" znači dostava Proizvoda Trgovca naručenih od strane Korisnika koju obavlja Trgovac, u svoje ime i za svoj račun. 

"Usluge” znači usluge platforme koje Wolt pruža Trgovcu koje omogućuju naručivanje Proizvoda Trgovca, a uključuju naplatu od Korisnika u ime Trgovca putem vanjskih pružatelja platnih usluga.

“Usluge dostave" znači isporuka Proizvoda Trgovca od strane Wolta ili samostalnih Woltovih izvođača.

“WLS" znači društvo Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finska, identifikacijski broj društva 3172070-5, PDV broj FI31720705 (100% u vlasništvu Wolt Oy), koje je licencirana institucija za platni promet i institucija za elektronički novac pod nadzorom finskog nadzornog tijela (FIN-FSA, Finanssivalvonta), koje prekogranično posluje na svim EU / EEA tržištima na kojima Wolt posluje.

“Wolt" znači društvo Wolt Zagreb d.o.o., Kuzminečka ulica 10a, 10000 Zagreb, Hrvatska; OIB: 25531986377.

“Wolt+ pretplatnički program" ili "Wolt+” znači usluga pretplate koju nudi Wolt, a koja pruža njegovim članovima pogodnosti kao što su nula naknada za dostavu, ekskluzivne ponude i popusti te poboljšana vidljivost.  

“Wolt slike" znači slike Proizvoda Trgovca koje je snimio Wolt ili su snimljene u ime Wolta. 

“Wolt usluga" znači Aplikacija Wolt i Wolt internetska stranica koja se nalazi na poveznici wolt.com.  

1. WOLTOVA PRAVA I ODGOVORNOSTI

1.1   Wolt će Trgovcu pružati Usluge prema uvjetima ovog Ugovora. Wolt također može staviti na raspolaganje i Usluge dostave. 

1.2 Wolt će staviti na raspolaganje Aplikaciju za Trgovca koja Trgovcu omogućuje prikazivanje Sadržaja Trgovca na stranici trgovca u Wolt usluzi, unutar Woltovih tehničkih parametara i u skladu s drugim važećim smjernicama. Wolt također može pružiti tehničku podršku za pomoć pri korištenju Aplikacije za Trgovca. Kako bi olakšali podnošenje narudžbi i stvaranje menija, Trgovac (izravno ili putem posrednog softvera ili pružatelja prodajnog mjesta treće strane) i Wolt mogu zasebno pristati na integraciju Wolt usluge sa sustavima prodajnih mjesta Trgovca koristeći Woltove API-je uređene Woltovim uvjetima licence za integraciju. Wolt zadržava pravo opozvati licencu za integraciju i korištenje Woltovih API-ja od strane Trgovca (ili pružatelja usluga trećih strana) ako integracija ne zadovoljava Woltove standarde kvalitete i smjernice.  

1.3 Wolt ima pravo ponuditi Korisnicima promotivne popuste. Wolt snosi troškove i odgovornost za takve promotivne popuste. Wolt ima pravo prikazivati oglase, uključujući treće strane, prema Woltovom vlastitom nahođenju u bilo kojem dijelu Wolt usluge i povezanim marketinškim kanalima.

1.4 Ako je navedeno u Prijavnom listu ili na drugi način dogovoreno, Wolt će Trgovcu osigurati Opremu za primanje i rukovanje narudžbama od Korisnika putem Aplikacije za Trgovca. Wolt zadržava pravo prilagodbe cijene za traženu dodatnu ili zamjensku Opremu. Trgovac može besplatno testirati Opremu tijekom probnog razdoblja (ako su Stranke ugovorile probno razdoblje). Nakon isteka probnog razdoblja, Wolt će trgovcu poslati račun za puni iznos Opreme. Nakon izdavanja računa vlasništvo nad Opremom prelazi na Trgovca. Wolt zadržava pravo dopustiti Trgovcu da plati Opremu u ratama, u kojem slučaju će Wolt odbiti troškove Opreme od plaćanja koje duguje Trgovcu sve dok Trgovac ne otplati Woltu punu cijenu Opreme. Maksimalni odbitak iznosit će 50% svake uplate Trgovcu. Ako je Oprema izgubljena, oštećena ili ukradena dok je još uvijek u vlasništvu Wolta, tj. tijekom probnog razdoblja (a) Trgovac je o tome dužan odmah obavijestiti Wolt i (b) Trgovac se Woltu obvezuje naknaditi troškove popravka ili vrijednost otkupa. Wolt također ima pravo od plaćanja Trgovcu izvršiti odgovarajuće odbitke za troškove. Nakon ovog jednokratnog plaćanja, neplaćeni saldo nove opreme jednak je neplaćenom saldu oštećene/izgubljene/ukradene opreme. U slučaju krađe, a kad je Oprema još uvijek u vlasništvu Wolta, Trgovac je dužan pomoći Woltu u rješavanju krađe i prijavljivanju je policiji. Ako se tijekom jamstvenog razdoblja dogodi bilo kakav kvar u opremi, Wolt će popraviti ili zamijeniti opremu.

1.5 Wolt je odgovoran za pritužbe ili štetu u mjeri u kojoj se one mogu pripisati Woltu. Za pogreške za koje su krivi Wolt ili Woltovi partneri kuriri i koje rezultiraju time da Trgovac mora dostaviti novi proizvod, Wolt je dužan trgovcu povratiti prvobitnu cijenu isporučenog proizvoda. U tom slučaju Wolt će naplatiti novu Proviziju. Trgovac je suglasan da je u takvim slučajevima povrat novca jedino pravno sredstvo na raspolaganju Trgovcu i da Wolt neće snositi nikakvu dodatnu odgovornost. 

1.6 Trgovac ovlašćuje Wolt da u ime Trgovca izdaje računa po principu samoizdavanja kako bi se pokrile naknade opisane u odjeljku 1.5. Smatra se da je Trgovac prihvatio račun koju je izdao Wolt, osim ako Trgovac pisanim putem ospori račun u roku od sedam (7) dana od primitka. Trgovac neće izdavati račune za transakcije koje su predmet samoizdavanja računa te će bez odgađanja obavijestiti Wolt ako Trgovac promijeni svoj broj PDV-a ili prestane biti registriran za potrebe PDV-a.

2. PRAVA I ODGOVORNOSTI TRGOVCA

2.1 Trgovac prodaje Proizvode Trgovca, a ako je Trgovac izabrao opciju Samostalne dostave, Trgovac prodaje usluge Samostalne dostave. Ako je primjenjivo, Trgovac može biti i zakoniti prodavatelj Usluga dostave Korisnicima. 

2.2 Trgovac je isključivo odgovoran za osiguravanje da su Proizvodi Trgovci dobre kvalitete i sigurni za uporabu, pravilno označeni i da su Korisnicima pružene sve potrebne informacije. Trgovac se također obvezuje pakirati proizvode na način koji osigurava dobru kvalitetu proizvoda tijekom isporuke (npr. bez izlijevanja, curenja ili onečišćenja) i osigurava da Wolt partneri kuriri koji isporučuju proizvode ne moraju dodirivati bilo koje prehrambene proizvode koji se isporučuju. Radi jasnoće, Wolt nije odgovoran za štete uzrokovane nepravilnim pakiranjem. Trgovac je dužan pridržavati se svih važećih propisa, zahtjeva i ugovornih obveza prema Korisnicima te svih razumnih smjernica koje Wolt daje Trgovcu. Trgovac se također dužan pridržavati pravila App Storea i Google Playa. Wolt zadržava pravo ukloniti ili ograničiti pristup bilo kojem proizvodu u Wolt usluzi koje Wolt, prema vlastitom nahođenju, smatra neprikladnim ili neusklađenim.  

2.3 Trgovac jamči da je ishodio sve potrebne dozvole, licence i registracije za prodaju Proizvoda trgovca i dužan je pružiti dokaz o takvim odobrenjima ako to razumno zatraži Wolt. Trgovac ne smije ponuditi na prodaju u Wolt usluzi krivotvorene proizvode, druge ilegalne proizvode ili proizvode koji se ne smiju prodavati putem interneta. U slučaju da Trgovac želi dodati proizvod u Wolt uslugu koji zahtijeva određenu dob za kupnju proizvoda, Trgovac će navesti navedeni zahtjev za proizvod zajedno s ostalim podacima o proizvodu. 

2.4 Ako Trgovac primi obavijest o potrebnom povlačenju proizvoda ili drugom pitanju vezanom za sigurnost proizvoda koji se odnosi na Proizvode Trgovca, Trgovac se obvezuje obavijestiti Wolt o takvoj obavijesti i pomoći Woltu u svakom potrebnom opozivu proizvoda. Ako nije drukčije dogovoreno, Trgovac se dužan pridržavati Woltovih pravila vraćanja kako je opisano u Woltovim uvjetima pružanja usluge za Korisnike koji su dostupni na Wolt internetskoj stranici, što uključuje i podjelu odgovornosti između Wolta i Trgovca u vezi s povratom proizvoda kako je opisano u uvjetima pružanja usluge za Korisnike. 

2.5 Osim ako nije drukčije dogovoreno ili određeno od strane Wolta, slike su potrebne za sve proizvode u Wolt usluzi, a sve slike moraju udovoljavati Woltovim standardima i smjernicama za slike. Ako slike nedostaju ili ne zadovoljavaju Woltove standarde ili smjernice za slike, Wolt ima pravo proizvodima u Wolt usluzi s nedostajućim ili neusklađenim slikama ukloniti ili ograničiti pristup. Wolt je nositelj ekskluzivnih prava na Wolt slike. Trgovac ima neekskluzivno, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Wolt slika u vlastite marketinške svrhe, osim u tiskanim medijima, marketingu na otvorenom ili u vezi s promocijom Proizvoda trgovca na platformama koje se natječu s Woltom. Ovo pravo automatski prestaje nakon raskida Ugovora, a Wolt ga može opozvati u bilo kojem trenutku.

2.6 Trgovac samostalno određuje cijene Proizvoda trgovca u Wolt usluzi i odgovoran je za ažuriranje cijena i pojedinosti o proizvodu u Wolt usluzi. Ako pruža usluge Samostalne dostave, Trgovac također određuje mogući zahtjev za minimalnu veličinu košarice. Za narudžbe isporučene putem Usluga dostave, Wolt zadržava pravo utvrditi i promijeniti zahtjev minimalne veličine košarice za jednu kupnju od strane Korisnika. 

2.7 Cijene utvrđene za Proizvode trgovca, međutim, ne smiju biti veće od cijena koje Trgovac naplaćuje za iste proizvode na prodajnom mjestu Trgovca. Ovaj zahtjev za dosljednim cijenama u Wolt usluzi i na prodajnom mjestu Trgovca služi Woltovom legitimnom interesu za zaštitu ulaganja u Wolt uslugu i marketinške napore te osiguravanje pristupačnosti ponuda u Wolt usluzi, a potkrijepljen je nalazima da dosljedna cijena može pružiti značajne koristi Trgovcima i potrošačima, uključujući povećanje zadovoljstva kupaca, poboljšanu prodaju i povećanje ukupnih poslovnih performansi. Radi provjere dosljednosti cijena, Trgovac se obvezuje, na razuman zahtjev Wolta, pružiti informacije o svojim prodajnim cijenama. Ako Trgovac ne poštuje uvjete za dosljedno određivanje cijena, Wolt zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere za rješavanje neusklađenosti. Wolt također zadržava pravo pružanja preferencijalnog tretmana u Wolt usluzi za Trgovce s dosljedno određenim cijenama.

2.8 Trgovac je dužan objaviti i ažurirati sve potrebne informacije o Trgovcu, Proizvodima trgovca i ugovoru između Trgovca i Korisnika u Wolt usluzi, u skladu s primjenjivim zakonima. Takve informacije uključuju podatke o društvu i kontakt podatke Trgovca, značajke ponuđenih proizvoda (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve alergene i druge informacije o hrani, upozorenja i sigurnosne informacije te upute za ispravnu uporabu u skladu s primjenjivim propisima), cijene za svaki pojedinačni proizvod (uključujući PDV) i, prema potrebi, rješavanje pritužbi. U mjeri u kojoj Wolt prema vlastitom nahođenju stavlja na raspolaganje Trgovcu podatke o proizvodu, Trgovac može koristiti takve podatke isključivo u svrhu uvrštavanja Proizvoda Trgovca u Wolt uslugu. Wolt ne preuzima nikakvu odgovornost za takve podatke koje pruža Wolt, a koji mogu potjecati od treće strane, niti Wolt jamči da će podaci biti kontinuirano dostupni, točni, potpuni ili ažurirani.

2.9 Oprema je namijenjena za primanje narudžbi i ne smije se koristiti u bilo koju drugu svrhu. Trgovac je dužan održavati Aplikaciju za Trgovca i pratiti narudžbe izvršene putem Wolt usluge tijekom uobičajenog radnog vremena Trgovca kako bi pravodobno obradio sve narudžbe izvršene putem Wolt usluge. 

2.10 Trgovac pristaje držati Wolt naljepnicu i, ako je primjenjivo, Wolt reklamnu kartu vidljivima svojim Korisnicima na svim prodajnim mjestima ili će se s Woltom dogovoriti o drugim razumnim načinima promocije Wolt usluge na fizičkim prodajnim mjestima Trgovca. 

2.11 Trgovac je isključivo i u potpunosti odgovoran za sve štete, potraživanja i pritužbe Korisnika u vezi s Proizvodima Trgovca. Wolt neće imati nikakvu odgovornost ili odgovornost za interakcije Trgovca s bilo kojim Korisnikom u vezi s Wolt uslugom. Međutim, Trgovac ovlašćuje Wolt da korisnicima u ime Trgovca nadoknadi bilo koji zahtjev, do vrijednosti narudžbe, ako Wolt po vlastitom, razumnom nahođenju utvrdi da je takva naknada opravdana. Svaka naknada koju je Wolt isplatio Korisniku u ime Trgovca prema ovom odjeljku oduzet će se od plaćanja Trgovcu. 

2.12 Ako je Proizvod Trgovca potrebno ponovno isporučiti Korisniku zbog pogreške za koju je Trgovac odgovoran (npr. primopredaja netočnih artikala ili stavki koje nedostaju) Wolt može odbiti do 2,65 eura + PDV po narudžbi ako je primjenjivo. U slučaju kašnjenja isporuke ili prijevremene isporuke za koju je Trgovac odgovoran, Wolt može odbiti do 2,65 eura + PDV ako je primjenjivo za razliku od 10 minuta od prvobitne procjene vremena Trgovca i dodatni iznos ne veći od 0,13 eura + PDV ako je primjenjivo za svaku minutu koja prelazi početnu 10-minutnu razliku od prvotne vremenske procjene Trgovca. U slučaju da je cijela narudžba otkazana iz razloga koji se mogu pripisati Trgovcu (npr. mjesto odbija narudžbe tijekom radnog vremena Trgovca ili Trgovac nema proizvode potrebne za ispunjavanje narudžbe), Wolt može odbiti do 5 eura + PDV ako je primjenjivo.  

2.13 Kako bi potaknuo i nagradio operativnu izvrsnost, Wolt ima pravo, prema vlastitom nahođenju, ponuditi popuste, kredite ili druge pogodnosti Trgovcima koji dosljedno ispunjavaju narudžbe, točno i na vrijeme.  

2.14 Trgovac se obvezuje čuvati sve podatke o svom Wolt računu sigurnima i povjerljivima te je odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju na njegovom računu. Wolt će imati mogućnost daljinskog upravljanja Opremom. Wolt zadržava pravo pristupa računu Trgovca radi pružanja tehničke podrške ili ažuriranja. Wolt može pružati usluge tehničke podrške, putem elektroničke pošte ili na drugi način, u skladu sa standardnom praksom.

2.15 Wolt ima pravo Trgovcu ponuditi različite mogućnosti ulaganja u Kampanje u svrhu promocije ponude Trgovca u Wolt usluzi i srodnim marketinškim kanalima, kao što su besplatna dostava, popust na vrijednost narudžbe i artikala te oglašivačke kampanje. Trgovac jamči da će samo ovlašteni potpisnici koji imaju pravo zastupati i obvezati Trgovca za narudžbu naručivati narudžbe za Kampanje u ime Trgovca. Trgovac prihvaća i slaže se da će se na Kampanje primjenjivati Uvjeti korištenja Wolt Ads for Merchants stavljeni na raspolaganje Trgovcu na internetskom portalu, kako se primjenjuju i kako su na snazi u trenutku narudžbe.

3. PROVIZIJE I NAKNADE

3.1 Wolt ima pravo naplatiti Proviziju Trgovcu, naknade za dostavu i Wolt usluge, Naknadu za platformu i druge troškove koji se mogu primjenjivati, a koji su opisani u Prijavnom listu ili na drugi način uključeni u Ugovor.  

3.2 Provizije se izračunavaju kao postotak (%) od Cijene. PDV se također naplaćuje na Provizije. U slučaju Samostalne dostave, u izračun je uključena naknada za Samostalnu dostavu koju Trgovac naplaćuje Korisnicima za usluge Samostalne dostave, kao i svaka minimalna nadoplata za košaricu. Naknade za platformu izračunavaju se na isti način kao i Provizije. 

3.3 Wolt ima pravo jednostrano izmijeniti Ugovor u skladu s odjeljkom 16. Općih uvjeta pružanja usluge, uključujući pravo promjene Provizija, Naknade za platformu ili drugih primjenjivih naknada koje Wolt naplaćuje Trgovcu. Obavijest o takvim promjenama bit će dostavljena u skladu s odjeljkom 16. Općih uvjeta pružanja usluge. 

4. PLAĆANJA 

4.1 Uplate od strane Wolta Trgovcu izvršit će se na bankovni račun koji je naveo Trgovac ili drugim načinom plaćanja koji je dogovoren. 

4.2 U slučajevima kada Wolt pruža regulirane usluge kao što su usluge primanja plaćanja, te u svrhu obavljanja potrebnih provjera usklađenosti "know-your-customer" i "know-your-business", od Trgovca se može zatražiti da pruži određene informacije i dokumentaciju, uključujući, ali ne ograničavajući se na izvadak iz poslovnog registra ili slično (ne starije od tri mjeseca). Dostavljena dokumentacija i informacije omogućit će, primjerice, provjeru identiteta osoba ovlaštenih za djelovanje u ime Trgovca, ili bankovnih podataka ili drugih podataka o društvu. Samo ako Trgovac dostavi takvu dokumentaciju i nakon ispunjenja navedeni provjera započet će poslovni odnos s Woltom, trgovina ili restoran Trgovca mogu se pokrenuti na Wolt aplikaciji, a Wolt će izvršiti uplate Trgovcu.

4.3 Pod uvjetom da je Trgovac naveo Woltu svoj bankovni račun i sve ostale podatke koje Wolt zahtijeva od Trgovca za plaćanje Trgovcu, Wolt ili WLS platit će Trgovcu iznos koji je jednak uplatama Korisnika za proizvode Trgovca (uključujući PDV ako je primjenjivo) tijekom dogovorenog razdoblja isplate, umanjen za Provizije, Naknade za platformu (ako je primjenjivo) i bilo koje druge ispravke u vezi plaćanje ili odbitke definirane ovim Ugovorom. Radi jasnoće, popusti koje Wolt nudi Korisnicima neće utjecati na isplate Trgovcu.

4.4 Trgovac ovlašćuje Wolt ili WLS, prema potrebi, da naplaćuju Korisnicima i primaju plaćanja u ime i za račun Trgovca od Korisnika putem vanjskih pružatelja usluga plaćanja za Proizvode Trgovca i, ako je primjenjivo, Usluge dostave. Gdje je primjenjivo, WLS će obavljati postupke plaćanja i djelovat će kao partner za isplatu prema Trgovcu. WLS će štititi sredstva Trgovca i izvršiti plaćanja Trgovcu kako je utvrđeno ovim Ugovorom. Wolt snosi kreditni rizik u vezi s internetskim plaćanjima od Korisnika izvršenim putem Wolt usluge, a Trgovac će imati pravo tražiti uplate za Proizvode trgovca samo od Wolta, ali ne i od Korisnika.

4.5 Wolt može omogućiti Korisnicima da plaćaju Proizvode trgovca i sve druge primjenjive naknade u gotovini. U slučaju Samostalne dostave, Trgovac će primiti gotovinsko plaćanje za Proizvode Trgovca i pružene usluge Samostalne dostave, kao i sve druge primjenjive naknade, izravno od Korisnika. U slučaju Samostalne dostave, Trgovac snosi kreditni rizik u pogledu gotovinskih plaćanja od Korisnika i ne može tražiti nikakva plaćanja od Wolta. Wolt nije odgovoran prema Trgovcu ako Trgovac ne može primiti plaćanje u gotovini.

4.6 Wolt će Trgovcu slati Izvješća elektroničkim putem. Trgovac je dužan obavijestiti Wolt o svim mogućim nedostacima ili pogreškama u Izvješću ili isplatama u roku od dva (2) tjedna nakon dostave Izvješća ili primitka isplate. Nedostatak obavijesti u navedenom roku smatra se konačnim prihvaćanjem Izvješća i/ili isplate Trgovca.

5. POREZI 

5.1 Trgovac je isključivo odgovoran za sve poreze, pristojbe i druge troškove povezane s Proizvodima trgovca, Uslugama dostave koje Trgovac prodaje Korisniku (ako je primjenjivo) i uslugama Samostalne dostave (ako je primjenjivo), uključujući podmirenje PDV-a. Specifikacije PDV-a za Proizvode Trgovca u Woltovom izvješću o prodaji, ako ih ima, služe samo radi praktičnosti i ne smiju se koristiti kao osnova za prijave PDV-a Trgovca. Trgovac nema pravo obračunati ili odbiti bilo koji iznos od iznosa koji se plaća Woltu.

5.2 U odnosu na odjeljak 1.6 koji se odnosi na fakture koje se izdaju po principu samoizdavanja, Stranke će se pridržavati svih važećih propisa o PDV-u, a Trgovac je dužan, na zahtjev, dostaviti Woltu sve potrebne informacije i ovlaštenja za sve potrebne registracije vezane uz takvu naplatu.  

6. OSOBNI PODACI  

6.1 Svaka stranka smatra se neovisnim voditeljem obrade prilikom obrade osobnih podataka u skladu s ovim Ugovorom. Ništa u ovom Ugovoru nije namijenjeno tumačenju da se bilo koja Stranka smatra izvršiteljem obrade podataka druge Stranke ili kao zajednički voditelji obrade podataka u odnosu na osobne podatke. 

6.2 I Wolt i Trgovac stoga su neovisno odgovorni za osiguravanje da se njihova pojedinačna obrada osobnih podataka odvija u skladu s Uredbom EU-a 2016/679 o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR) i svim primjenjivim nacionalnim zakonima.

6.3 Stranke potvrđuju da su Korisnici obaviješteni o obradi podataka Stranaka u kontekstu Wolt usluge putem Wolt Izjave o privatnosti. U slučaju da Trgovac obrađuje osobne podatke u svrhe koje nisu ispunjavanje svojih obveza prema Općim uvjetima pružanja usluge i ovim dodatkom i/ili na način koji nije opisan u Wolt izjavi o privatnosti, Trgovac je isključivo odgovoran za usklađenost takve obrade s GDPR-om i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na pružanje odgovarajućih i transparentnih informacija Korisnicima, te osiguravanje da obrada podataka ima valjanu pravnu osnovu i svrhu.

7. WOLT+ 

7.1 Uvjeti ovog odjeljka primjenjuju se na Wolt+ pretplatnički program. 

7.2. Wolt ima pravo Trgovcu naplatiti drukčiju Proviziju za Wolt+ narudžbe, kako je navedeno u Prijavnom listu ili na drugi način dogovoreno.

7.3 Wolt ima pravo prekinuti Wolt+ pretplatnički program u bilo kojem trenutku tako što će Trgovcu dati pisanu obavijest najmanje 7 dana unaprijed. Trgovac može prekinuti svoje sudjelovanje u Wolt+ pretplatničkom programu u bilo kojem trenutku tako što će Woltu dostaviti pisanu obavijest najmanje 7 dana unaprijed. Kao rezultat raskida programa pretplate Wolt+, povećanje Provizije za Wolt+ utvrđeno komercijalnim uvjetima je nevažeće, a izvorna Provizija dogovorena u Ugovoru i dalje će biti na snazi. Radi izbjegavanja sumnje, prekid Wolt + pretplatničkog programa ne dovodi do raskida Ugovora.

8. RANGIRANJE 

Wolt pruža relevantnu vidljivost za Trgovca i druge trgovce koji koriste Wolt proizvode. Wolt koristi parametre rangiranja, a pretraživanje je osmišljeno kako bi potrošačima omogućilo brzo i jednostavno pronalaženje proizvoda i usluga koji su najrelevantniji. Rangiranje ovisi o lokaciji i preferencijama pretraživanja Korisnika koji naručuju putem Wolt usluge i radnom vremenu trgovaca. U skladu s industrijskom praksom i na temelju objektivnih kriterija, Wolt može imati ili dopustiti promotivne kampanje koje pružaju vidljivost određenim trgovcima. Wolt može s vremena na vrijeme mijenjati parametre i također može provoditi određena ispitivanja koja utječu na vidljivost, rangiranje i rezultate pretraživanja. Detaljniji opis parametara vidljivosti, pretraživanja i rangiranja dostupan je na Woltovoj web stranici.

9. INTERNE PRITUŽBE I RJEŠAVANJE SPOROVA 

9.1 Trgovac ima pravo podnijeti pritužbe u vezi s Ugovorom putem internetskog portala koji je dostupan Trgovcima, support@wolt.com, kontaktiranjem Woltove kontakt osobe, kao i putem kanala dostupnih na Woltovoj web stranici. 

9.2 Ako Trgovac želi podnijeti pritužbu u skladu s Uredbom EU-a 2019/1150, Wolt je uspostavio službeni sustav za rješavanje takvih pritužbi. Trgovac može izravno podnijeti pritužbu Woltu, putem Woltovog SpeakUp kanala (dostupnog na Woltovoj web stranici) u vezi s bilo kojim od sljedećih pitanja:

(a) navodno nepoštivanje od strane Wolta bilo koje obveze utvrđene Uredbom EU-a 2019/1150 koje utječu na Trgovca;

(b) tehnološka pitanja koja se izravno odnose na pružanje Woltovih usluga i koja utječu na Trgovca;

(c) mjere poduzete od strane Wolta ili ponašanje koje se izravno odnose na pružanje usluga internetskog posredovanja i koje utječu na Trgovca.

9.3 Ako Trgovac nije zadovoljan Woltovim rješavanjem pritužbe, svaka Stranka može uputiti stvar (a) odvjetniku koji je ovlašten nastupati kao medijator i nalazi se na popisu medijatora lokalne odvjetničke komore ili (b) Centru za učinkovito rješavanje sporova (CEDR) (https://www.cedr.com). 

9.4 Stranke mogu u bilo kojem trenutku prije, tijekom ili nakon postupka rješavanja pritužbi ili mirenja pokrenuti postupak u skladu s odjeljkom 14. Općih uvjeta pružanja usluge.

10. RASKID 

Ovaj Marketplace Dodatak može se raskinuti u skladu s odjeljkom 15. Općih uvjeta pružanja usluge.