Best of Wolt
A teljesítményed határozza meg a növekedésedet a Wolton. A Best of Wolt program egyértelmű képet ad arról, hogyan teljesít az üzleted, miben vagy már most erős, és hol érdemes még fejlődnöd.
Ahol elérhető a Best of Wolt
Hungary területén a Best of Wolt jelenleg az alábbi városokban érhető el Budapest. Az elérhetőség idővel bővülhet.
Miért fontos a szintlépés?
A magasabb szint elérése nagyobb láthatóságot, erősebb ismertséget és több növekedési lehetőséget eredményezhet a Wolton. Ahogy szinteket lépsz, egyre több előnyhöz férhetsz hozzá.
Nagyobb láthatóság
A magasabb szint azt jelenti, hogy az üzleted több helyen jelenik meg a Wolton, így több ügyfél találhat rád.
Nagyobb ügyfélbizalom
A legmagasabb szint tartalmazza a Best of Wolt elismerést és jelvényt, amely segítségével az ügyfelek felismerhetik a kiemelkedő élményt nyújtó partnereket.
Több növekedési lehetőség
A szintedtől függően az előnyök közé tartozhat a jobb láthatóság, kiterjesztett ügyfélszolgálat és még sok más.
Hogyan működik a Best of Wolt program?
A program olyan teljesítménymutatókra épül, amelyek az ügyfelek számára a legfontosabbak: minőség és kiszolgálás.
A szintedet havonta felülvizsgáljuk
Minden hónap első napján újraértékeljük a szintedet az elmúlt két teljes naptári hónap teljesítménye alapján.
A szinted kulcsfontosságú teljesítménymutatókon alapul
Ezek a mutatók az ügyfélélményt tükrözik: értékelések, elérhetőség, késések, lemondások, szupermarketeknél nem teljesített tételek és árazás.
Minden releváns mutatóban teljesítened kell a feltételeket
Az összesített szintedet az a mutató határozza meg, ahol a legnagyobb fejlődési lehetőséged van. A magasabb szint eléréséhez minden releváns mutatónak meg kell felelnie az adott szint követelményeinek
A szinted a hónap során változatlan marad
Miután megkapod az új szintedet, az a teljes hónapban érvényben marad, és a következő hónap elején értékeljük majd újra.
Szintek és előnyök
A Best of Wolt program öt szintből áll. Az aktuális szintedet és az egyes szintek részleteit a Partneroldalon tudod megtekinteni.
Szintek áttekintése
Kezdő: A fejlődési folyamatod elején jársz.
Fejlődő: Lendületet építesz az alapok fejlesztésével.
Normál: Teljesíted az alapkövetelményeket minden mutatóban, és egyértelmű lehetőséged van a további fejlődésre.
Kiemelkedő: Jól teljesítesz, és máris több előnyt és jobb láthatóságot élvezhetsz.
Best of Wolt: Elérted a legmagasabb szintet, így a program legnagyobb láthatósági és elismerési előnyeiben részesülsz.
Előny | Kezdő | Fejlődő | Normál | Kiemelkedő | Best of Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
Jelvény és ügyfelek által látható elismerés | Nem | Nem | Nem | Nem | Igen |
Felfedezhetőség | Alacsony | Csökkentett | Normál | Magasabb | Legjobb |
Hirdetések | Nem jogosult/Korlátozott | Jogosult | Jogosult | Jogosult | Jogosult |
Elsőbbségi ügyfélszolgálat | Nem | Nem | Nem | Nem | Igen, gyorsabb válaszok |
Milyen szempontok alapján értékelünk?
Ezek a fő teljesítményterületek határozzák meg a szintedet. Együtt azokat a tényezőket tükrözik, amelyekkel a leginkább befolyásolhatod az ügyfélélményt: minőség és megbízhatóság.
Értékelés
Ez az üzleted által nyújtott élmény minőségét mutatja. Az ételértékelést használjuk — nem ételes partnerek esetén a termékértékelést —, nem pedig a kiszállítás értékelését.
Elérhetőség
Azt méri, hogy a megadott nyitvatartási időn belül milyen gyakran volt elérhető az üzleted megrendelések fogadására.
Visszautasítások
Azok az elkerülhető visszautasított vagy nem teljesített rendelések, amelyek a te hatáskörödbe tartoztak.
Nem teljesített tételeket tartalmazó rendelések
Szupermarketek esetében ez váltja ki a visszautasítási arányt, és azokat a rendeléseket méri, ahol legalább egy tétel hiányzóként lett jelölve.
Késő rendelések
Méri a 2,5 percnél nagyobb késéssel elkészült rendelések %-át, és összeveti, hogy az előkészítési időd (általad vagy a Wolt által beállítva) magasabb-e a helyszín benchmarkjánál.
További segítségre van szükséged?
Az alábbi források segítségével részletesebben is megismerkedhetsz a programmal.
Partneroldal
Megnézheted az aktuális szintedet, hogy hogyan teljesítesz az egyes mutatókban, és hogy miben tudsz a jövőben fejlődni.
A tanulási központ cikkei
Megismerheted a fő teljesítménymutatókhoz kapcsolódó gyakorlati útmutatókat, beleértve az értékelésről, elérhetőségről, lemondásokról, késésekről, nem teljesített tételekről és az árkülönbségről szólókat.
GYIK
Az éttermeket és szupermarketeket ugyanúgy értékelik?
Miért nem érem el a Best of Wolt szintet, ha a többi mutatóm erős?
Miért van az, hogy az egyik üzletem más szinten van, mint egy másik, ugyanazon márkához tartozó üzletem?
Miért tér el a Best of Wolt felületen látható értékelés a felhasználói alkalmazásban látott értékeléstől?
Az árkülönbségem értékelése hiányzik vagy hibás, mit tehetek?
Mit jelent a hirdetések társfinanszírozása?
Minden kereskedő jogosult a hirdetések társfinanszírozására?
Elveszíthetem a hirdetésekhez való hozzáférésem?
Hogyan kaphatom vissza a hirdetési jogosultságot?
Mik azok a visszautasítási díjak?
Fejlődj és növekedj tovább
A jobb teljesítmény nemcsak a szintedet változtatja meg, hanem segíthet abban is, hogy több ügyfél találjon rád, jobban bízzanak benned, és gyakrabban rendeljenek tőled. Nézd meg aktuális szintedet és a fejlődési lehetőségeidet a Partneroldalon.