Fejezd be vállalkozásod ellenőrzését a Woltnál
Előfordulhat, hogy megkérünk, hogy tekintsd át, erősítsd meg vagy frissítsd vállalkozásod adatait.
A Merchant Portálon végigvezetünk a lépéseken. Kérjük, teljesítsd azokat az e-mailben vagy fiókodban megjelölt határidőig.
Miért kérjük ezeket az információkat
A Woltos értékesítéseidből származó kifizetéseket egy külön, engedéllyel rendelkező elektronikuspénz-kibocsátó és fizetési intézmény kezeli. Az EU törvényei szerinti működéshez az engedéllyel rendelkező fizetési intézményeknek be kell tartaniuk a pénzmosás és a terrorizmusfinanszírozás elleni szabályokat, beleértve az európai pénzmosás elleni jogszabályokon alapuló követelményeket.
Ezen követelmények teljesítéséhez ellenőriznünk kell és naprakészen kell tartanunk a fizetési szolgáltatásainkat használó vállalkozásokra vonatkozó adatokat.
Ez azt jelenti, hogy szükség esetén ellenőrizzük:
Ki a tulajdonosa, ki irányítja és képviseli a vállalkozásodat
Egyeznek-e vállalkozásod adatai a hivatalos nyilvántartásokkal
A kifizetési fiókod a megfelelő vállalkozáshoz tartozik-e
Rendelkezünk-e a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges információkkal
Ezek az ellenőrzések segítenek csökkenteni a csalás kockázatát, védeni a fizetési folyamatot, és biztosítani, hogy a kifizetések a megfelelő vállalati fiókba érkezzenek.
Ezzel a folyamattal üzleti ellenőrzés, KYC vagy KYB néven is találkozhatsz.
A KYC a “Know Your Customer” (ismerd meg ügyfeledet) kifejezés rövidítése. Segít azonosítani és ellenőrizni a vállalkozás hivatalos aláírásra jogosult képviselőjét.
A KYB a “Know Your Business” (ismerd meg vállalkozásodat) kifejezés rövidítése. Segít azonosítani és ellenőrizni a vállalkozást, tulajdonosi szerkezetét és képviselőit.
Mit kérhetünk Tőled az ellenőrzéshez
Az, hogy mire van szükségünk Tőled, a vállalkozásod típusától, országától és a nálunk már meglévő adatoktól függ. A Merchant Portál minden lépésen végigvezet, és pontosan megmutatja, mit kell benyújtanod — nem kérünk Tőled semmi olyat, amire nincs szükség.
Ugrás a Merchant PortálraHogyan fejezd be vállalkozásod ellenőrzését
A lépéseket a Merchant Portálon végezheted el.
Nyisd meg az ellenőrzési linket Wolt e-mailedből, vagy jelentkezz be a Merchant Portálba.
Tekintsd át az ott megjelenő vállalati adatokat.
Erősítsd meg vagy frissítsd a hiányzó adatokat.
Töltsd fel a kért dokumentumokat.
Add hozzá vagy erősítsd meg a vállalkozásodhoz kapcsolódó személyeket.
Ellenőrizz mindent, mielőtt benyújtod.
A benyújtás után átnézzük az információkat.
Ha valami hiányzik, nem egyértelmű, elavult vagy elutasított, megkérhetünk, hogy javítsd ki, vagy tölts fel új dokumentumot.
Ugrás a Merchant Portálra
A határidőd és a folyamat menete
A határidőd a tőlünk kapott e-mailben vagy a Merchant Portálban láthatod.
Kérjük, fejezd be vállalkozásod ellenőrzését ezen határidő előtt.
Ha a szükséges adatokat nem kapjuk meg, előfordulhat, hogy lépéseket kell tennünk fiókod korlátozására.
A folyamat menete a következő:
Felvesszük Veled a kapcsolatot és megkérünk, hogy fejezd be a vállalkozás ellenőrzését a Merchant Portálon.
Ha a vállalkozás ellenőrzése továbbra is hiányos, szüneteltetnünk kell a kifizetéseidet.
Ha a probléma megoldatlan marad, előfordulhat, hogy vállalkozásodat inaktívvá kell állítanunk a Wolton. Ez azt jelenti, hogy a vásárlók többé nem tudnak rendelést leadni a vállalkozásodhoz.
Emlékeztetőket küldünk, mielőtt ezek a lépések bekövetkeznének. Minden üzenet elmagyarázza, mire van szükségünk Tőled, mi történhet ezután, és hogyan fejezd be a lépéseket.
A fent leírt ütemterv a szokásos folyamatunk. Egyes lépések eltérhetnek országodtól, fiókod állapotától , vagy attól függően, hogy szükség van-e külön felülvizsgálatra.
Ugrás a Merchant Portálra
Ha a kifizetéseid szüneteltetve vannak
Ha a vállalkozás ellenőrzése a kötelező határidő után is befejezetlen marad, előfordulhat, hogy szüneteltetnünk kell a kifizetéseidet.
Ez általában a kifizetések szüneteltetésének lépésénél történik meg a szokásos folyamat során.
Ha kifizetéseid szüneteltetve vannak, nem tudunk kifizetéseket küldeni, amíg a szükséges adatok nincsenek feltöltve és nem kerülnek jóváhagyásra.
A kifizetések szüneteltetése után is befejezheted a vállalkozás ellenőrzését.
Ha szeretnéd, hogy felülvizsgáljuk kifizetéseid állapotát:
Lépj be a Merchant Portálra.
Fejezd be a hiányzó lépéseket.
Tölts fel minden kért dokumentumot.
Küldj be mindent ellenőrzésre.
Amint átnéztük és jóváhagytuk a benyújtott adatokat, megvizsgáljuk, hogy kifizetéseid folytatódhatnak-e.
Az ügyfélszolgálat nem ígérhet azonnali kifizetés-felszabadítást a felülvizsgálat befejezése előtt.
Ugrás a Merchant Portálra
Ha platform hozzáférésed korlátozott
Ha a vállalkozás ellenőrzése ismételt emlékeztetők után is befejezetlen marad, előfordulhat, hogy vállalkozásodat inaktívvá kell állítanunk a Wolton.
Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek többé nem tudnak rendelést leadni vállalkozásodtól. Elindíthatjuk a kiléptetési folyamatot is, beleértve a szerződés felmondását.
Kifizetéseid szüneteltetve maradnak, amíg a szükséges adatok nincsenek feltöltve és nem kerülnek jóváhagyásra.
Ha szeretnéd, hogy felülvizsgáljuk fiókod állapotát, fejezd be a vállalkozás ellenőrzését a Merchant Portálon.
Ugrás a Merchant PortálraSegítségre van szükséged?
A Merchant Portál megmutatja, mire van még szükségünk Tőled.
Ha valami nem egyértelmű, vedd fel a kapcsolatot a helyi Wolt ügyfélszolgálati csapatával.
Ha rendszerint egy Wolt account managerrel dolgozol együtt, tőle is kérhetsz segítséget. Végigvezethet a folyamaton, de a vállalkozás ellenőrzését a Merchant Portálon kell befejezni.
Ugrás a Merchant PortálraGyakran ismételt kérdések
Miért kérik ezt most tőlem?
Kötelesek vagyunk pontosan és naprakészen tartani a vállalkozás ellenőrzésének adatait.
Még akkor is, ha évek óta dolgozol együtt a Wolttal, előfordulhat, hogy felül kell vizsgálnunk vagy frissítenünk kell vállalkozásodra, annak tulajdonosi szerkezetére, képviselőjére vagy kifizetéseire vonatkozó adatait.
Kinek kell esetleg adatokat megadnia?
Szükségünk lehet olyan személyek adataira, akik tulajdonosai, irányítói, vezetői vagy képviselői vállalkozásodnak.
Ez az alábbiakat foglalhatja magában:
Vállalkozás tulajdonosai
Tényleges tulajdonosok
Meghatalmazott képviselők
Szerződést aláíró személyek
Igazgatósági tagok vagy vezetők
A vállalkozás nevében eljáró személyek
A tényleges tulajdonos (UBO) az a személy, aki végső soron tulajdonosa vagy irányítója a vállalkozásnak. Ez általában olyan személy, aki a vállalkozás tulajdonrészének 25%-ával vagy annál nagyobb részével rendelkezik, vagy más módon irányítja azt.
Ha senki nem rendelkezik 25% vagy azt meghaladó tulajdonrésszel , akkor helyette a felső vezetőkre vonatkozó adatokra lehet szükségünk. Annak teljes áttekintéséhez, mit kell megadnia az egyes személyeknek, jelentkezz be a Merchant Portálra.
Ez jogi követelmény?
Igen. A Woltons értékesítéseidből származó kifizetéseket egy külön, engedéllyel rendelkező elektronikuspénz-kibocsátó és fizetési intézmény kezeli. Az EU joga szerinti működéshez az engedéllyel rendelkező fizetési intézményeknek be kell tartaniuk a pénzmosás és a terrorizmusfinanszírozás elleni szabályokat, beleértve az európai pénzmosás elleni jogszabályokon alapuló követelményeket.
Hogyan kerülhetem el a késéseket?
Kérjük , tölts fel jól látható, teljes dokumentumokat.
A benyújtás előtt ellenőrizd , hogy dokumentumaid :
Érvényesek és nem lejártak
Jól láthatók és könnyen olvashatók
Színesek, ahol ez szükséges
Nincsenek levágva
Nincsenek szerkesztve
Nem képernyőfotók vagy képernyő fényképei
Minden sarka és széle látszódik
A teljes név és cím látszik, ahol lakcímigazolás szükséges
A számlatulajdonos neve , IBAN vagy számlaszám és banki adatok látszanak, ahol bankadat-ellenőrzés szükséges
JPEG, PNG vagy PDF formátumban töltötted fel, ahol ez elfogadott
Kétoldalas személyazonosító okmányok esetén töltsd fel mindkét oldalt.
A vezetői engedélyeket általában nem fogadjuk el távoli, elektronikus azonosításhoz.
A követelmények országonként eltérhetnek. Kérjük, ellenőrizd a Merchant Portált vagy az országában elfogadott dokumentumokra vonatkozó helyi útmutatót.
Mi az az üzleti ellenőrzés?
Az üzleti ellenőrzés az a folyamat, amellyel megerősítjük vállalkozásodra és a hozzá kapcsolódó személyekre vonatkozó adatokat.
Ez tartalmazhatja vállalkozásod bejegyzési adatait, tulajdonosi információit, meghatalmazott képviselőit, személyazonosító okmányait, lakcímigazolását és kifizetési bankszámla-adatait.
Mit jelent a KYC és a KYB?
A KYC a “Know Your Customer” (ismerd meg ügyfeledet) kifejezés rövidítése. Általában személyek azonosságának ellenőrzésére utal.
A KYB a “Know Your Business” (ismerd meg vállalkozásodat) kifejezés rövidítése. Egy vállalkozás ellenőrzésére utal, beleértve annak bejegyzését, tulajdonosi szerkezetét és képviselőit.
Vállalati fiókok esetén mindkettőre szükségünk lehet.
Miért van szükségük a vállalkozás tulajdonosaira vonatkozó adatokra?
Meg kell értenünk, ki(k) a tulajdonosa(i) vagy irányító(i) a vállalkozásnak..
Ez azoknak az ellenőrzéseknek a része, amelyeket a szabályozott fizetési szolgáltatások miatt kötelesek vagyunk elvégezni. Emellett segít csökkenteni a csalás kockázatát, és pontosan tartani a kifizetési adatokat.
Kinek kell elvégeznie az ellenőrzést?
Az ellenőrzést elvégző személynek jogosultnak kell lennie arra, hogy vállalkozása nevében eljárjon.
Ez lehet a vállalkozás tulajdonosa, jogi képviselője, meghatalmazott aláírója vagy más, érvényes felhatalmazással rendelkező személy.
Ha a személy nincs feltüntetve a hivatalos vállalati nyilvántartásokban, meghatalmazást vagy egy másik olyan dokumentumot kérhetünk, amely bizonyítja, hogy jogosult a vállalkozás nevében eljárni.
Mi van, ha az eredeti szerződéskötő már nem dolgozik a vállalkozásomnál?
Frissítsd a vállalkozás képviselőjének adatait a Merchant Portálon.
Olyan dokumentumokat kérhetünk, amelyek bizonyítják, hogy az új személy jogosult a vállalkozás nevében eljárni.
Mi minősül elfogadott lakcímigazolásnak?
Elfogadott dokumentumok lehetnek közüzemi számlák, szabályozott bankok bankszámlakivonatai, hivatalos állami dokumentumok, bérleti szerződések, lakóhelyet igazoló dokumentumok, vagy lakcímet igazoló hatósági igazolvány.
A dokumentumnak általában tartalmaznia kell a személy teljes nevét és lakcímét. Emellett aktuálisnak kell lennie, általában legfeljebb 3 hónapos, kivéve, ha helyi kivétel alkalmazandó. A követelmények országonként eltérhetnek.
Miért utasították el a dokumentumomat?
Egy dokumentumot elutasíthatnak, ha nem egyértelmű, lejárt, le van vágva, szerkesztve van, hiányzik belőle szükséges adat, vagy rossz formátumban van.
Például általában nem fogadhatunk el képernyőfotókat, képernyő fényképeit, levágott bankszámlakivonatokat, bankkártyák fényképeit, vagy olyan dokumentumokat, amelyek nem tartalmazzák a szükséges nevet, címet, számlát vagy kibocsátói adatokat.
Lépj vissza a Merchant Portálra , hogy megnézd , mit kell javítanod.
Mi történik, ha elmulasztom a határidőt?
Ha a vállalkozás ellenőrzése nem fejeződik be a határidőig, előfordulhat, hogy lépéseket kell tennünk fiókod korlátozására.
A szokásos folyamat a következő:
Kifizetéseidet szüneteltethetjük.
Vállalkozásodat inaktívvá állíthatjuk a Wolton.
Kapcsolatba lépünk Veled ezen lépések előtt, és elmagyarázzuk, hogyan fejezd be a vállalkozás ellenőrzését.
A folyamatot korlátozás alkalmazása után is befejezheted. Amint benyújtásodat felülvizsgáltuk és jóváhagytuk, megvizsgáljuk, hogy kifizetéseidnek és fiókodnak állapota frissíthető-e.
Meghosszabbíthatja az ügyfélszolgálat a határidőmet?
Vedd fel a kapcsolatot a helyi Wolt ügyfélszolgálati csapatával mihamarabb, ha segítségre van szüksége.
Az ügyfélszolgálat végigvezetheti a folyamaton, de nem írhatja felül a szabályozási határidőket, kivéve, ha hivatalos kivételt hagytak jóvá.
Hogyan állíthatom vissza a szüneteltetett kifizetéseket?
Fejezd be a hiányzó ellenőrzési lépéseket a Merchant Portálon.
Amint átnéztük és jóváhagytuk a benyújtásod , megvizsgáljuk, hogy kifizetéseid folytatódhatnak-e.
Hogyan használják fel az adataimat?
Adataidat a vállalkozás ellenőrzésének elvégzésére, a szabályozási követelmények teljesítésére, a csalás kockázatának csökkentésére és a kifizetési számla adatainak ellenőrzésére használjuk.
Adataidat biztonságosan kezeljük, és csak addig tartjuk meg, amíg erre kötelesek vagyunk.
Kihez fordulhatok segítségért?
Vedd fel a kapcsolatot a helyi Wolt ügyfélszolgálati csapatával.
Ha rendszerint egy Wolt account managerrel dolgozol együtt, tőle is kérhetsz segítséget a folyamattal kapcsolatban.
Az ügyfélszolgálat felkeresése előtt kérjük, ellenőrizd a Merchant Portált. Megmutatja, mely lépések nem fejeződtek még be, és mire van szükségünk Tőled.