Hogyan lehet sikeres a kereskedő a Wolt-on már az első naptól

Ismerd meg, hogy a Wolt kereskedőpartnerei hogyan növelhetik a láthatóságukat, szerezhetnek több rendelést, és lehetnek sikeresek már az első napon.

Áttekintés

A megfelelő kezdő beállítások nagyban hozzájárulhatnak sikeredhez a Wolt-on. 

A folyamatosan elérhető, színvonalas étlapot kínáló és megbízható ügyfélélményt nyújtó kereskedőpartnerek nagyobb eséllyel vonzzák a vásárlókat, és javítják láthatóságukat az alkalmazásban.

Ez az útmutató olyan gyakorlati tippeket tartalmaz, amelyekkel vállalkozásod már az első naptól kezdve sikeres lehet a Wolt-on.

Üzleted legyen mindig elérhető online, hogy ne szalaszd el a rendeléseket

Miért fontos ez?

A vásárlók csak nyitva tartó, rendeléseket fogadni képes üzletekből tudnak rendelni. Minél rendszeresebben van üzleted online állapotban, a vásárlók annál nagyobb eséllyel találnak meg és rendelnek tőled.

Ha üzleted gyakran offline állapotban van, vagy forgalmas időszakokban nem fogad rendeléseket, a vásárlók inkább mást választanak.

További tippek üzleted elérhetőségének javításához: Az üzletek elérhetőségének maximalizálásáról.

Bevált gyakorlatok

  • Üzleted legyen elérhető a beállított nyitvatartási időben

  • A Kereskedői alkalmazást mindig tartsd megnyitva

  • Lehetőség szerint kerüld az átmeneti bezárásokat

  • Győződj meg arról, hogy a tablet, a nyomtató vagy a POS-integráció megfelelően működik

  • Csúcsidőben gyorsan frissítsd a nem elérhető termékeket

  • Készülj fel a forgalmas időszakokra megfelelő létszámú személyzettel és elegendő készlettel

Technikai problémák esetén olvasd el a Hogyan hárítsd el a Wolt-os nyomtatóval és tablettel kapcsolatos problémákat című útmutatót. Gyors megoldásokat találsz benne, amelyek segíthetnek megoldani a problémákat, hogy ismét fogadhasd a rendeléseket.

Hasznos tanács: A folyamatosan elérhető üzletek hosszú távon több rendelést szereznek.

Állíts be pontos és versenyképes nyitvatartási időt

Miért fontos ez?

A pontos nyitvatartási időnek köszönhetően a vásárlók pontosan tudják, hogy mikor rendelhetnek tőled. Ha üzleted a forgalmas időszakokban nyitva tart, nagyobb eséllyel jelenik meg az alkalmazásban böngésző vásárlóknak.

Bevált gyakorlatok

  • Legyen naprakész a nyitvatartásod

  • Amikor csak lehet, tarts nyitva a forgalmas időszakokban

  • Ne zárj be a közzétett időnél korábban

  • Frissítsd be ünnepi nyitvatartásod időben

Segítségre van szükséged a nyitvatartási idő frissítéséhez? Olvasd el az Egyszerű lépések üzleted nyitvatartási idejének beállításához című útmutatót.

Frissítsd nyitvatartásod

Hasznos tanács: A forgalmas időszakokban meghosszabbított nyitvatartás segíthet több vásárlót elérni.

Készíts átlátható és vonzó étlapot

Miért fontos ez?

A vásárlók legelőször az étlapot nézik meg, amikor eldöntik, honnan rendeljenek. Az átlátható és jól felépített étlap megkönnyíti a vásárlók számára a választást és a rendelés leadását.

Bevált gyakorlatok

  • Tölts fel jó minél több termékhez jó minőségű fotókat 

  • Kínálj kielégítő választékot a különböző igényű vásárlók számára

  • A termékek nevei legyenek egyszerűek és egyértelműek

  • Adj meg hasznos termékleírásokat

  • Rendezd az étlap kínálatát könnyen áttekinthető kategóriákba

  • A nem elérhető termékeket minél előbb töröld

Jobb fényképeket szeretnél feltölteni az étlapodra? Olvasd el a Hogyan adhatok hozzá vagy szerkeszthetek étlapfotókat a Wolton című útmutatót, ahol hasznos tippeket és bevált gyakorlatokat találsz.

Frissítsd az étlapod

Hasznos tanács: A naprakész étlappal rendelkező üzletek kínálatát böngésző látogatók nagyobb eséllyel válnak vásárlókká.

Kínálj korrekt és versenyképes árakat

Miért fontos ez?

A vásárlók a rendelésük leadása előtt gyakran több üzlet ajánlatát is összehasonlítják. Az egyértelmű és versenyképes árak növelhetik a vásárlók bizalmát, és segíthetnek abban, hogy a te vállalkozásodat válasszák.

Az is erősíti a vásárlói bizalmat, ha áraid minden értékesítési csatornán egységesek. További információt a Hogyan növelheti a következetes árképzés láthatóságodat a Wolt-on című útmutatóban találsz.

Bevált gyakorlatok

  • Áraidat ellenőrizd rendszeresen

  • Az étlapon szereplő árakat tartsd naprakészen

  • Kínálj menüket vagy kedvezményes csomagokat, hogy még többet nyújts a vásárlóknak

  • Ügyelj arra, hogy az adagok és a leírások megfeleljenek a vásárlók elvárásainak

Növeld láthatóságod hirdetésekkel és promóciókkal

Miért fontos ez?

A hirdetések és a promóciók segítségével több vásárló fedezheti fel üzleted a Wolt-on. Ez különösen hasznos lehet, ha új vagy a platformon, új termékeket vezetsz be, vagy a kevésbé forgalmas időszakokban szeretnéd növelni rendeléseid számát.

Bevált gyakorlatok

  • Indíts promóciókat a kevésbé forgalmas időszakokban, hogy több rendelést szerezz

  • Emeld ki a népszerű termékeidet vagy az új ételeidet

  • Próbálj ki egyszerű ajánlatokat, például: ingyenes kiszállítást, kedvezményes menüket vagy százalékos kedvezményeket

  • Kezdj kisebb hirdetési költségkerettel, majd az eredmények alapján módosítsd azt

  • Kövesd nyomon, mely promóciókat kedvelik a legjobban az vásárlóid

Ha még csak most ismerkedsz a Wolt marketingkampányaival, olvasd el a Marketingkampányok 101: A hirdetések és promóciók használatának alapjai című útmutatót.

Állíts be egy kampányt

Nem tudod, melyik marketingeszköz illik leginkább céljaid megvalósításához? A vállalkozásodhoz leginkább megfelelő Wolt-marketingajánlatok kiválasztása segíthet megérteni a hirdetések, a promóciók és a Wolt+ közötti különbségeket.

Szeretnél még több olyan vásárlót, aki még nem rendelt tőled? Ismerd meg, hogy a Fire Deals ajánlatok miként segíthetnek üzletednek kiemelkedni a többi közül.

Csökkentsd az elutasított rendelések számát

Miért fontos ez?

A vásárlók zökkenőmentes és megbízható rendelési élményt várnak. A gyakori rendeléselutasítás nem csupán egy elvesztett értékesítés, hanem egy elszalasztott lehetőség is a vásárlói hűség kiépítésére. Minden elutasított rendelés azonnali bevételkiesést jelent, és növeli annak esélyét, hogy a vásárlók a jövőben inkább a versenytársaidat válasszák, ami hosszú távon további bevételkieséshez vezet.

Bevált gyakorlatok

  • Fogald el a rendeléseket a lehető leggyorsabban

  • Folyamatosan frissítsd a termékek elérhetőségét a nap folyamán

  • Egy teljes rendelés elutasítása helyett, szüneteltesd vagy helyettesítsd a nem elérhető termékeket

  • Győződj meg arról, hogy munkatársaid tudják, hogyan kell kezelni a beérkező Wolt felületét és a rendeléseket

  • Kapcsold össze POS-rendszered a Wolt-tal

További információért olvasd el az alábbi útmutatókat:

Hasznos tanács nem éttermi partnereink számára: Előfordulhat, hogy egyes termékek elfogynak. A helyettesítő termékek használata segíthet csökkenteni a visszatérítések számát, és növelheti a vásárlók elégedettségét. További információk: Hogyan csökkenthetőek a visszatérítések helyettesítő termékekkel.

Hasznos tanács: Sok rendelési probléma elkerülhető, ha a csúcsidőszakokban folyamatosan frissíted a menün szereplő termékek elérhetőségét.

Monitorozd teljesítményed rendszeresen

Miért fontos ez?

Ha rendszeresen figyelemmel követed üzleted teljesítményét, időben észreveheted a problémákat, és könnyebben azonosíthatod a fejlesztési lehetőségeket. A kisebb, folyamatos frissítések segíthetnek javítani az ügyfélélményt, emellett támogatják a hosszú távú növekedést is.

Bevált gyakorlatok

  • Nézz rá hetente üzleted teljesítményére

  • Figyeld rendszeresen az ügyfélértékeléseket és visszajelzéseket

  • Tekintsd át, mely termékek teljesítenek jól és melyeken érdemes javítani

  • Tesztelj kisebb változtatásokat, és kövesd nyomon az eredményeket

Tekintsd át a teljesítményre vonatkozó elemzéseket

Hasznos tanács: A Partneroldalon emellett kifejezetten az üzletedhez igazított fejlesztési lehetőségeket is felfedezhetsz. További információk: Kapj személyre szabott növekedési ajánlásokat a Wolt Partneroldalon.

További útmutatókra van szükséged?

Menj a Súgó Központba