Ljúktu við staðfestingu fyrirtækjaupplýsinga þína á Wolt

Okkur ber skylda til að tryggja að upplýsingar um staðfestingu fyrirtækis séu réttar og uppfærðar. Jafnvel þótt þú hafir átt í samstarfi við Wolt í mörg ár gætum við samt þurft að fara yfir eða uppfæra upplýsingar um fyrirtækið þitt, eignarhald, forsvarsmenn eða útborganir.

Við gætum þurft upplýsingar um einstaklinga sem eiga, stýra, stjórna eða koma fram fyrir hönd fyrirtækisins þíns. Þetta getur átt við um:

• Eigendur fyrirtækisins

• Raunverulega eigendur (UBO)

• Viðurkennda forsvarsmenn eða prókúruhafa

• Undirritunaraðila samnings

• Stjórnarmenn eða framkvæmdastjóra

• Einstaklinga sem koma fram fyrir hönd fyrirtækisins

Raunverulegur eigandi (UBO) er sá einstaklingur sem á endanum á eða stýrir fyrirtækinu. Þetta er alla jafna einhver sem á 25% hlut eða meira í fyrirtækinu, eða einstaklingur sem hefur yfirráð yfir því á annan hátt. Ef enginn á 25% hlut eða meira gætum við þurft upplýsingar um æðstu stjórnendur í staðinn. Til að sjá nákvæma lýsingu á því hvað hver og einn gæti þurft að leggja fram.skráðu þig inn á Merchant Portal.

Já. Greiðslur vegna sölu þinnar á Wolt eru unnar í gegnum sérstaka, leyfisskylda rafeyris- og greiðslustofnun. Til að starfa samkvæmt lögum ESB verða leyfisskyldar greiðslustofnanir að fylgja reglum um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka, þar á meðal kröfum sem byggja á evrópskri löggjöf um peningaþvætti.

Vinsamlegast afhendið skýr og fullnægjandi skjöl.

Áður en þú sendir inn, athugaðu að skjölin þín séu:

• Gild og ekki runnin út á tíma

• Skýr og auðlæsileg

• Í lit, þar sem þess er krafist

• Ekki afskorin

• Óbreytt

• Ekki skjáskot eða myndir af skjá

• Sýna öll horn og brúnir

• Sýna fullt nafn og heimilisfang, þar sem þörf er á staðfestingu á heimilisfangi

• Sýna nafn reikningshafa, IBAN eða reikningsnúmer og bankaupplýsingar, þar sem þörf er á staðfestingu á bankareikningi

• Hlaðið upp sem JPEG, PNG eða PDF, þar sem þau snið eru samþykkt

Fyrir tvíhliða skilríki, hlaðið upp báðum hliðum.

Ökuskírteini eru almennt ekki samþykkt fyrir staðfestingu auðkennis

Kröfur geta verið mismunandi eftir landi. Vinsamlegast athugaðu Merchant Portal eða staðbundnar leiðbeiningar um gögn sem eru samþykkt í þínu landi. 

Fara í Merchant Portal

Það er ferlið sem við notum til að staðfesta upplýsingar um fyrirtækið þitt og fólkið sem tengist því. Þetta getur innifalið skráningarupplýsingar fyrirtækisins, upplýsingar um eignarhald, forsvarsmenn/prókúruhafa, persónuskilríki, staðfestingu á heimilisfangi og bankaupplýsingar fyrir útborganir.

KYC þýðir „Þekktu viðskiptavin þinn“ (Know Your Customer). Það á venjulega við um að staðfesta auðkenni einstaklinga.

KYB þýðir „Þekktu fyrirtæki þitt“ (Know Your Business). Það á við um að staðfesta fyrirtæki, þar á meðal skráningu þess, eignarhald og forsvarsmenn. Fyrir reikninga fyrirtækja gætum við þurft hvoru tveggja.

Við þurfum að skilja hver á eða stýrir fyrirtækinu.

 Þetta er hluti af þeim athugunum sem okkur ber skylda til að framkvæma vegna eftirlitsskyldrar greiðsluþjónustu. Það hjálpar okkur einnig að draga úr svikahættu og tryggja að útborgunar upplýsingar séu réttar.

Sá einstaklingur sem lýkur við staðfestinguna verður að hafa heimild til að koma fram fyrir hönd fyrirtækisins þíns.

 Þetta gæti verið eigandi fyrirtækisins, lögformlegur forsvarsmaður, prókúruhafi eða annar aðili með gilt umboð. 

Ef viðkomandi aðili er ekki skráður í opinberar skrár fyrirtækisins gætum við beðið um umboðsskjal eða annað skjal sem sýnir fram á að hann megi koma fram fyrir hönd fyrirtækisins.

Vinsamlegast uppfærðu upplýsingar um fulltrúa fyrirtækis í Merchant Portal.

Við getum beðið um skjöl sem sýna að nýi einstaklingurinn hafi heimild til að koma fram í nafni fyrirtækisins.

Samþykkt skjöl geta verið reikningar vegna veituþjónustu, bankareikningsyfirlit frá eftirlitsskyldum bönkum, opinber ríkisskjöl, leigusamningar, búsetuskírteini eða persónuskilríki þar sem heimilisfang kemur fram. 

Skjalið þarf að jafnaði að sýna fullt nafn viðkomandi og lögheimili eða íbúðarheimilisfang. Það verður líka að vera nýlegt, að jafnaði ekki eldra en 3 mánaða, nema staðbundnar undantekningar eigi við. Kröfur geta verið mismunandi eftir löndum.

Skjali getur verið hafnað ef það er óljóst, útrunnið, klippt, breytt, vantar nauðsynlegar upplýsingar eða er á rangu formi.

Til dæmis getum við venjulega ekki samþykkt skjámyndir, myndir af skjá, klipptar banka yfirlitsmyndir, myndir af bankakortum, eða skjöl sem sýna ekki nauðsynlegt nafn, heimilisfang, reikning eða upplýsingar um útgefanda.

Farðu aftur á Merchant Portal til að sjá hvað þarf að laga.

Ef staðfesting fyrirtækisupplýsinga er ekki lokið fyrir frestinn gætum við þurft að grípa til ráðstafana til að takmarka aðgang þinn. Staðlaða ferlið er svona:

• Útborganir til þín gætu verið stöðvaðar. 

• Fyrirtækið þitt gæti verið sett sem óvirkt á Wolt.

Við höfum samband við þig áður en þessi skref eiga sér stað og útskýrðum hvernig þú lýkur staðfestingu fyrirtækjaupplýsinga.

Þú getur enn lokið ferlinu eftir að takmörkun hefur verið beitt. Þegar gögnin þín hafa verið yfirfarin og samþykkt munum við meta hvort hægt sé að uppfæra útborganir og stöðu aðgangs þíns.

Hafðu samband við þitt staðbundna Wolt þjónustuteymi eins fljótt og hægt er, ef þú þarft aðstoð

Þjónustuver getur leiðbeint þér í gegnum ferlið, en getur ekki breytt frestun vegna reglufylgni nema formleg undantekning hafi verið samþykkt.

Ljúktu við þau skref sem vantar í Merchant Portal.

Þegar við höfum farið yfir og samþykkt gögnin þín munum við meta hvort hægt sé að hefja útborganir að nýju.

Við notum upplýsingarnar þínar til að framkvæma staðfestingu fyrirtækis, uppfylla reglugerðarkröfur, draga úr svikahættu og staðfesta upplýsingar um útborgunar reikninga.

Við meðhöndlum gögnin þín á öruggan hátt og geymum þau aðeins eins lengi og okkur er skylt að gera.

Hafðu samband við þitt Wolt þjónustuteymi.

Ef þú vinnur venjulega með Wolt viðskiptastjóra, getur þú einnig haft samband við hann/hana um hjálp með ferlið.

Áður en þú hefur samband við þjónustuver, vinsamlegast athugaðu Merchant Portal. Þar kemur fram hvaða skref eru enn ókláruð og hvað við þurfum frá þér.