Užbaikite savo verslo patvirtinimą Wolt platformoje
Jūsų galime paprašyti peržiūrėti, patvirtinti arba atnaujinti savo verslo informaciją.
Visus reikiamus veiksmus galėsite atlikti Merchant paskyroje. Prašome juos užbaigti iki el. laiške arba paskyroje nurodyto termino.
Kodėl prašome šios informacijos
Mokėjimai už jūsų pardavimus Wolt platformoje apdorojami per atskirą, licencijuotą elektroninių pinigų ir mokėjimo įstaigą. Siekdamos veikti pagal Europos Sąjungos teisės aktus, licencijuotos mokėjimo įstaigos privalo laikytis pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos reikalavimų, įskaitant Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytus įpareigojimus.
Kad įvykdytume šiuos reikalavimus, turime patikrinti ir nuolat atnaujinti informaciją apie įmones, naudojančias mūsų mokėjimo paslaugas.
Tai reiškia, kad mums gali reikėti patikrinti:
Kam priklauso įmonė, kas ją valdo ir atstovauja
Ar jūsų įmonės duomenys sutampa su oficialiais registrais
Ar jūsų mokėjimų sąskaita priklauso jūsų įmonei
Ar turime visą informaciją, reikalingą mūsų teisiniams įsipareigojimams vykdyti
Šie patikrinimai padeda mažinti sukčiavimo riziką, apsaugoti mokėjimų procesą ir užtikrinti, kad išmokos pasiektų teisingą įmonės sąskaitą.
Šis procesas gali būti žinomas kaip verslo duomenų patikrinimas, KYC arba KYB.
KYC reiškia “Know Your Customer” (pažink savo klientą). Tai padeda mums nustatyti ir patvirtinti oficialų įmonės atstovą.
KYB reiškia “Know Your Business” (pažink savo verslą). Tai padeda mums nustatyti ir patvirtinti įmonę, jos savininkus ir atstovus.
Kokios informacijos galime paprašyti
Kokios informacijos reikės, priklauso nuo jūsų įmonės tipo, šalies ir informacijos, kurią jau turime. Merchant paskyroje visas procesas bus pateiktas žingsnis po žingsnio, o sistema aiškiai nurodys, kokią informaciją ar dokumentus reikia pateikti. Neprašysime nieko, kas nėra būtina.
Eiti į Merchant paskyrąKaip atlikti verslo duomenų patvirtinimą
Žingsnius galite atlikti Merchant paskyroje.
Atidarykite patvirtinimo nuorodą, kurią gavote Wolt el. laiške, arba prisijunkite prie Merchant paskyros.
Peržiūrėkite ten rodomą įmonės informaciją.
Patvirtinkite arba atnaujinkite trūkstamus duomenis.
Įkelkite prašomus dokumentus.
Pridėkite arba patvirtinkite su jūsų įmone susijusius asmenis.
Prieš pateikdami informaciją, dar kartą viską peržiūrėkite.
Kai pateiksite informaciją, ją peržiūrėsime.
Jei trūks informacijos, ji bus neaiški, nebeaktuali arba atmesta, galime paprašyti ją pataisyti arba įkelti naują dokumentą.
Eiti į Merchant paskyrą
Jūsų terminas ir įprasta proceso eiga
Jūsų terminas nurodytas el. laiške, kurį gavote iš mūsų, arba Merchant paskyroje.
Prašome užbaigti savo įmonės patvirtinimą iki nurodyto termino.
Jei iki termino nepateiksite reikiamos informacijos, mums gali tekti taikyti jūsų paskyrai tam tikrus apribojimus.
Įprasta proceso eiga:
Susisiekiame su jumis ir paprašome Merchant paskyroje užbaigti verslo duomenų patvirtinimą.
Jei verslo duomenų patvirtinimas vis dar nėra baigtas, mums gali tekti sustabdyti jūsų išmokas.
Jei situacija ir toliau nebus išspręsta, mums gali tekti padaryti jūsų verslą neaktyvų Wolt platformoje. Tai reiškia, kad klientai nebegalės pateikti užsakymų iš jūsų pardavimo vietos.
Prieš taikydami šiuos veiksmus išsiųsime priminimus. Kiekviename pranešime paaiškinsime, kokios informacijos mums reikia, kas gali nutikti toliau ir kaip atlikti reikiamus žingsnius.
Aukščiau aprašyta eiga yra mūsų standartinis procesas. Kai kurie žingsniai gali skirtis atsižvelgiant į jūsų rinką, paskyros būseną ir tai ar reikalinga papildoma peržiūra.
Eiti į Merchant paskyrą
Jei jūsų išmokos sustabdytos
Jei iki nustatyto termino verslo duomenų patvirtinimas vis dar nebus baigtas, mums gali tekti sustabdyti jūsų išmokas.
Dažniausiai tai įvyksta proceso etape, kai sustabdomos išmokos.
Jei jūsų išmokos sustabdytos, negalėsime jų vykdyti, kol reikiama informacija nebus pateikta ir patvirtinta.
Verslo duomenų patvirtinimą galite užbaigti ir po to, kai išmokos buvo sustabdytos.
Norėdami, kad peržiūrėtume jūsų išmokų būseną:
Eikite į Merchant paskyrą.
Užbaikite trūkstamus žingsnius.
Įkelkite visus prašomus dokumentus.
Pateikite informaciją peržiūrai.
Kai peržiūrėsime ir patvirtinsime jūsų pateiktą informaciją, įvertinsime, ar jūsų išmokos gali būti atnaujintos.
Negalime pažadėti, kad išmokos bus atnaujintos, kol neužbaigsime šios peržiūros.
Eiti į Merchant paskyrą
Jei jūsų prieiga prie platformos apribota
Jei įmonės patvirtinimas vis dar nebus baigtas po pakartotinų priminimų, mums gali tekti jūsų įmonę Wolt platformoje nustatyti kaip neaktyvią.
Tai reiškia, kad klientai nebegalės pateikti užsakymų iš jūsų pardavimo vietos. Taip pat gali būti pradėtas bendradarbiavimo nutraukimo procesas, įskaitant sutarties nutraukimą.
Jūsų išmokos tebebus sustabdytos, kol reikalinga informacija nebus pateikta ir patvirtinta.
Norėdami paprašyti mūsų peržiūrėti jūsų paskyros būseną, baikite verslo patikrinimą Merchant paskyroje.
Eiti į Merchant paskyrąReikia pagalbos?
Merchant paskyroje matysite, kokios informacijos mums dar reikia iš jūsų.
Jei turite klausimų, susisiekite su jūsų šalies Wolt partnerių aptarnavimo komanda.
Jei paprastai dirbate su Wolt paskyros vadybininku, galite susisiekti ir su juo dėl pagalbos. Jie gali padėti jums pereiti procesą, tačiau verslo patikrinimas turi būti baigtas Merchant paskyroje.
Eiti į Merchant paskyrąDUK
Kodėl šios informacijos prašoma dabar?
Esame įpareigoti palaikyti verslo patvirtinimo duomenis tikslius ir atnaujintus.
Net jei bendradarbiaujate su Wolt daugelį metų, mums gali reikėti peržiūrėti arba atnaujinti jūsų įmonės, nuosavybės, atstovo ar išmokų informaciją.
Kam gali reikėti pateikti informaciją?
Mums gali reikėti informacijos apie asmenis, kuriems priklauso įmonė, kurie ją kontroliuoja, valdo ar jai atstovauja.
Tai gali apimti:
Įmonės savininkus
Tikruosius savininkus (UBO)
Įgaliotus atstovus
Sutartis pasirašančius asmenis
Valdybos narius arba direktorius
Įmonės vardu veikiančius asmenis
Tikrasis savininkas (UBO) yra asmuo, kuris galutinai valdo arba kontroliuoja verslą. Paprastai tai yra asmuo, kuriam priklauso 25 % ar daugiau verslo arba kuris kitaip jį kontroliuoja.
Jei niekas neturi 25% arba daugiau, mums gali reikėti informacijos apie įmonės vadovaujančius asmenis. Norėdami sužinoti visą informaciją, ką turi pateikti kiekvienas asmuo, prisijunkite prie Merchant paskyros.
Ar tai teisinis reikalavimas?
Taip. Mokėjimai už jūsų pardavimus Wolt platformoje apdorojami per atskirą, licencijuotą elektroninių pinigų ir mokėjimų įstaigą. Siekdamos veikti pagal Europos Sąjungos teisės aktus, licencijuotos mokėjimo įstaigos turi laikytis pinigų plovimo ir terorizmo finansavimo prevencijos reikalavimų, įskaitant reikalavimus, pagrįstus Europos kovos su pinigų plovimu teisės aktais.
Kaip išvengti vėlavimų?
Prašome įkelti aiškius, pilnus dokumentus.
Prieš pateikdami patikrinkite, ar jūsų dokumentai:
Tinkami ir galiojantys
Aiškūs ir lengvai įskaitomi
Spalvoti, jei to prašoma
Neapkarpyti
Neredaguoti
Nėra ekrano nuotraukos ar ekrano fotografijos
Matomi visi kampai ir kraštai
Matomas pilnas vardas, pavardė ir adresas, kai reikalingas adreso patvirtinimas
Matomas sąskaitos turėtojo vardas, IBAN arba sąskaitos numeris ir banko duomenys, kai reikalinga banko duomenų patikra
Įkelti kaip JPEG, PNG arba PDF, jei toks formatas priimamas
Jei asmens tapatybės dokumentas yra dvipusis, įkelkite abi jo puses.
Vairuotojo pažymėjimai paprastai nėra priimami nuotoliniam tapatybės patvirtinimui.
Reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo šalies. Prašome patikrinti Merchant paskyrą arba jūsų šalyje taikomus dokumentų reikalavimus.
Kas yra verslo patvirtinimas?
Verslo patvirtinimas yra procesas, kurį naudojame patvirtinti informaciją apie jūsų įmonę ir su ja susijusius asmenis.
Tai gali apimti jūsų įmonės registracijos duomenis, nuosavybės informaciją, įgaliotus atstovus, tapatybės dokumentus, adreso patvirtinimą ir išmokų banko sąskaitos informaciją.
Ką reiškia KYC ir KYB?
KYC reiškia “Know Your Customer” (pažink savo klientą). Tai paprastai reiškia asmenų tapatybės patikrinimą.
KYB reiškia “Know Your Business” (pažink savo verslą). Tai reiškia verslo, jo registracijos, savininkų ir atstovų patvirtinimą.
Įmonių paskyroms mums gali reikėti abiejų.
Kodėl jums reikia informacijos apie įmonės savininkus?
Turime suprasti, kas valdo arba kontroliuoja verslą.
Tai yra dalis patikrinimų, kuriuos esame įpareigoti atlikti reguliuojamoms mokėjimo paslaugoms. Tai mums taip pat padeda mažinti sukčiavimo riziką ir užtikrinti, kad išmokų informacija būtų tiksli.
Kas turėtų atlikti verslo patvirtinimą?
Asmuo, atliekantis patvirtinimą, turėtų turėti teisę veikti jūsų įmonės vardu.
Tai gali būti įmonės savininkas, teisinis atstovas, įgaliotas pasirašantysis asmuo arba kitas asmuo su galiojančiu įgaliojimu.
Jei asmuo nėra nurodytas oficialiuose įmonės registruose, mes galime paprašyti įgaliojimo ar kito dokumento, patvirtinančio, kad jis gali veikti įmonės vardu.
Ką daryti, jei asmuo, pasirašęs pradinę sutartį, jūsų įmonėje nebedirba?
Prašome atnaujinti įmonės atstovo informaciją Merchant paskyroje.
Mes galime paprašyti dokumentų, patvirtinančių, kad naujas asmuo turi teisę veikti įmonės vardu.
Kokie dokumentai tinka kaip adreso patvirtinimas?
Priimami dokumentai gali būti komunalinių paslaugų sąskaitos, reguliuojamų bankų sąskaitų išrašai, oficialūs valstybės institucijų dokumentai, nuomos sutartys, gyvenamosios vietos dokumentai arba asmens tapatybės kortelės, kuriose nurodytas adresas.
Dokumente turi būti nurodytas asmens vardas, pavardė ir gyvenamosios vietos adresas. Dokumentas taip pat turi būti nesenas - paprastai išduotas ne anksčiau kaip prieš 3 mėnesius, nebent jūsų šalyje taikoma išimtis. Reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo šalies.
Kodėl mano dokumentas buvo atmestas?
Dokumentas gali būti atmestas, jei jis yra neaiškus, nebegaliojantis, apkirptas, redaguotas, jame trūksta reikiamos informacijos arba jis pateiktas netinkamu formatu.
Pavyzdžiui, paprastai negalime priimti ekrano nuotraukų, ekrano fotografijų, apkirptų banko išrašų, banko kortelių nuotraukų arba dokumentų, kuriuose nėra nurodyto reikiamo vardo, adreso, banko sąskaitos ar dokumentą išdavusios įstaigos informacijos.
Grįžkite į Merchant paskyrą, kad pamatytumėte, ką reikia pataisyti.
Kas nutiks, jei praleisiu terminą?
Jei verslo duomenų patvirtinimas nebus užbaigtas iki nurodyto termino, mums gali tekti imtis veiksmų, kad apribotume jūsų paskyrą.
Įprasta proceso eiga yra tokia:
Jūsų išmokos gali būti sustabdytos.
Jūsų įmonė gali būti pažymėta kaip neaktyvi Wolt platformoje.
Susisieksime su jumis prieš šiems žingsniams įvykstant ir paaiškinsime, kaip baigti verslo patvirtinimą.
Procesą galėsite užbaigti ir po to, kai paskyrai bus pritaikyti apribojimai. Kai peržiūrėsime ir patvirtinsime jūsų pateiktą informaciją, peržiūrėsime, ar jūsų išmokos ir paskyros būsena gali būti atnaujintos.
Ar Wolt komanda gali pratęsti mano terminą?
Jei jums reikia pagalbos, kuo greičiau susisiekite su jūsų šalies Wolt partnerių aptarnavimo komanda.
Wolt partnerių aptarnavimo komanda gali padėti jums pereiti procesą, tačiau negali pratęsti nustatytų terminų, nebent tam būtų patvirtinta oficiali išimtis.
Kaip atnaujinti sustabdytas išmokas?
Užbaikite trūkstamus verslo patvirtinimo veiksmus Merchant paskyroje.
Kai peržiūrėsime ir patvirtinsime jūsų pateiktą informaciją, įvertinsime, ar jūsų išmokos gali būti atnaujintos.
Kaip naudojama mano informacija?
Jūsų informaciją naudojame verslo duomenų patvirtinimui atlikti, teisės aktų reikalavimams vykdyti, sukčiavimo rizikai mažinti ir išmokų banko sąskaitos duomenims patikrinti.
Jūsų duomenis tvarkome saugiai ir saugome juos tik tiek laiko, kiek privalome pagal taikomus reikalavimus.
Su kuo galiu susisiekti dėl pagalbos?
Susisiekite su jūsų šalies Wolt partnerių aptarnavimo komanda.
Jei įprastai bendraujate su Wolt paskyros vadybininku, taip pat galite kreiptis į jį pagalbos dėl šio proceso.
Prieš susisiekiant su Wolt komanda, prašome patikrinti Merchant paskyrą. Joje matysite, kurie žingsniai dar nebaigti ir kokios informacijos mums dar reikia iš jūsų.