Kaip prekybininkai gali sėkmingai naudotis Wolt nuo pirmos dienos

Sužinokite, kaip Wolt prekybininkai gali padidinti savo matomumą, pritraukti daugiau užsakymų ir pasiruošti sėkmingai veiklai nuo pirmosios dienos.

Apžvalga

Tinkamas pasiruošimas gali jums padėti sėkmingai naudotis Wolt platforma. 

Prekybininkai, kurie užtikrina nuolatinį prieinamumą, palaiko kokybišką meniu ir suteikia patikimą klientų patirtį, turi didesnę tikimybę pritraukti klientų ir padidinti savo matomumą programėlėje.

Šiame vadove rasite praktinių patarimų, kaip padėti jūsų verslui sėkmingai startuoti Wolt nuo pat pirmos dienos.

Užtikrinkite savo restorano ar parduotuvės prieinamumą internete ir nepraleiskite užsakymų.

Kodėl tai svarbu?

Klientai gali užsisakyti tik iš veikiančių ir užsakymus priimančių restoranų ar parduotuvių. Kuo dažniau jūsų restoranas ar parduotuvė bus pasiekiami, tuo daugiau galimybių klientai turės jus rasti ir pateikti užsakymą.

Jei jūsų restoranas ar parduotuvė piko metu atsijungs arba nustos priimti užsakymus, klientai tiesiog pasirinks kitą variantą.

Daugiau būdų, kaip pagerinti savo restorano ar parduotuvės prieinamumą, rasite mūsų vadove „Kaip maksimaliai padidinti savo restorano ir parduotuvės prieinamumą“.

Geriausios praktikos

  • Užtikrinkite savo restorano ar parduotuvės pasiekiamumą internete nurodytomis darbo valandomis

  • Visada būkite prisijungę prie „Merchant App“

  • Venkite laikinų uždarymų, kai tik įmanoma.

  • Įsitikinkite, kad jūsų planšetinio kompiuterio, spausdintuvo arba POS integracija veikia tinkamai.

  • Greitai atnaujinkite nepasiekiamų prekių informaciją piko metu.

  • Iš anksto pasiruoškite piko valandoms; pasirūpinkite pakankamu darbuotojų skaičiumi ir prekių likučiu

Jei kyla techninių problemų, skaitykite „Kaip pašalinti Wolt spausdintuvo ir planšetinio kompiuterio triktis“, čia rasite greitų sprendimų, kurie padės užtikrinti sklandų užsakymų vykdymą.

Profesionalus patarimas: nuolat pasiekiami restoranai ar parduotuvės, laikui bėgant paprastai gauna daugiau užsakymų.

Nustatykite tikslų ir konkurencingą darbo laiką

Kodėl tai svarbu?

Tikslus darbo laikas padeda klientams žinoti, kada jie gali iš jūsų užsisakyti. Darbas piko valandomis taip pat padidina tikimybę, kad jūsų restoraną ar parduotuvę pastebės programėlę naršantys klientai

Geriausios praktikos

  • Atnaujinkite savo darbo laiką

  • Jei įmanoma, dirbkite piko metu – per pietų, vakarienės ar apsipirkimo valandas

  • Venkite užsidaryti anksčiau nei nurodyta

  • Iš anksto atnaujinkite darbo laiką švenčių dienomis

Reikia pagalbos atnaujinant darbo laiką? Skaitykite „Kaip nustatyti savo vietos darbo laiką“.

Atnaujinti darbo laiką

Profesionalus patarimas: Net ir šiek tiek ilgesnis darbo laikas piko metu gali padėti pasiekti daugiau klientų.

Sukurkite aiškų ir patrauklų meniu

Kodėl tai svarbu?

Meniu yra vienas pirmųjų dalykų, į kuriuos klientai atkreipia dėmesį, rinkdamiesi, kur užsisakyti. Aiškus ir gerai organizuotas meniu leidžia klientams lengviau išsirinkti maistą ar prekes ir pateikti užsakymą.

Geriausios praktikos

  • Pridėkite aukštos kokybės nuotraukas prie kuo daugiau meniu patiekalų ar prekių 

  • Užtikrinkite įvairovę, kad patenkintumėte skirtingus klientų poreikius

  • Naudokite paprastus ir aiškius pavadinimus.

  • Pridėkite išsamius prekių ar patiekalų aprašymus

  • Suskirstykite meniu į lengvai naršomas kategorijas

  • Greitai pašalinkite nepasiekiamas prekes ar patiekalus

Norite pateikti kokybiškesnes meniu nuotraukas? Skaitykite „Kaip pridėti arba redaguoti meniu nuotraukas Wolt sistemoje“.

Atnaujinti mano meniu dabar

Profesionalus patarimas: restoranai ir parduotuvės su išsamiais ir nuolat atnaujinamais meniu naršančius klientus dažniau paverčia pirkėjais.

Siūlykite sąžiningas ir konkurencingas kainas

Kodėl tai svarbu?

Prieš pateikdami užsakymą, klientai dažnai palygina skirtingas vietas. Aiškios ir konkurencingos kainos padeda klientams drąsiau užsisakyti iš jūsų restorano ar parduotuvės.

Vienodos kainos visose sklaidos priemonėse taip pat padės įgauti klientų pasitikėjimą. Sužinokite daugiau „Kaip vienodos meniu kainos padidina jūsų matomumą Wolt platformoje“.

Geriausios praktikos

  • Reguliariai tikrinkite savo kainas

  • Užtikrinkite, kad meniu kainos būtų tikslios

  • Siūlykite rinkinius ir specialius pasiūlymus, kad klientai gautų daugiau už tą pačią kainą

  • Įsitikinkite, kad porcijos ir aprašymai atitinka klientų lūkesčius

Padidinkite matomumą su reklama ir akcijomis

Kodėl tai svarbu?

Reklama ir akcijos gali padėti daugiau klientų atrasti jūsų restoraną ar parduotuvę Wolt. Jos ypač naudingos, kai tik pradedate naudotis platforma, pristatote naujus patiekalus ar siekiate padidinti užsakymų skaičių ramesniais laikotarpiais.

Geriausios praktikos

  • Naudokite akcijas ramesniais laikotarpiais, kad pritrauktumėte daugiau užsakymų

  • Išskirkite populiarias prekes arba naujus meniu papildymus

  • Išbandykite paprastus pasiūlymus, pvz., 0 € pristatymas, derinių pasiūlymai arba procentinės nuolaidos.

  • Pradėkite nuo nedidelio reklamos biudžeto ir jį reguliuokite pagal rezultatus

  • Stebėkite, kurios akcijos labiausiai patinka klientams

Jei esate naujokas Wolt rinkodaros kampanijų srityje, peržiūrėkite „Rinkodaros kampanijų pradžiamokslis“: Kaip naudotis skelbimais ir reklamomis“ ir išmokite pagrindus.

Sukurkite kampaniją

Nežinote, kurie rinkodaros įrankiai atitinka jūsų tikslus? Pasirinkę tinkamus Wolt rinkodaros pasiūlymus savo verslui galite geriau suprasti skirtumus tarp reklamų, akcijų ir Wolt+.

Norite pritraukti daugiau naujų klientų? Sužinokite, kaip „Fire Deals“ gali padėti jūsų restoranui ar parduotuvei išsiskirti naujų klientų akyse.

Sumažinkite atmestų užsakymų skaičių

Kodėl tai svarbu?

Klientai tikisi, kad užsakymas bus įvykdytas sklandžiai ir patikimai. Dažni užsakymų atmetimai – tai ne tik prarastas pardavimas, bet ir praleista galimybė sustiprinti klientų lojalumą. Kiekvienas atmestas užsakymas reiškia prarastas pajamas čia ir dabar, o kartu didina tikimybę, kad ateityje klientai rinksis konkurentus, sukeldami ilgalaikius nuostolius.

Geriausios praktikos

  • Priimkite užsakymus kuo greičiau

  • Nuolat atnaujinkite patiekalų ar prekių prieinamumą

  • Sustabdykite prekybą trūkstamomis prekėmis ar patiekalais arba juos pakeiskite, užuot atmetę užsakymą

  • Įsitikinkite, kad darbuotojai supranta, kaip valdyti gaunamus Wolt užsakymus.

  • Prijunkite savo POS sistemą prie Wolt

Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite:

Profesionalo patarimas mūsų partneriams, kurie turi parduotuves: Prekėms pasibaigus, jų pakeitimai gali padėti sumažinti pinigų grąžinimo kiekius ir pagerinti klientų pasitenkinimą. Sužinokite daugiau „Kaip sumažinti pinigų grąžinimus naudojant pakaitalus“.

Profesionalus patarimas: Daugelio užsakymų problemų galima išvengti piko metu nuolat atnaujinant meniu prieinamumą.

Reguliariai stebėkite savo rezultatus

Kodėl tai svarbu?

Reguliariai peržiūrėdami, kaip sekasi jūsų restoranui ar parduotuvei, galite anksti pastebėti problemas ir nustatyti, ką reikia tobulinti. Nedideli nuoseklūs atnaujinimai laikui bėgant gali pagerinti klientų patirtį ir padėti užtikrinti ilgalaikį augimą.

Geriausios praktikos

  • Kiekvieną savaitę peržiūrėkite savo parduotuvės rezultatus

  • Stebėkite klientų atsiliepimus ir komentarus

  • Stebėkite, kurios prekės parduodamos geriausiai, o ką galbūt reikėtų tobulinti

  • Laikui bėgant išbandykite nedidelius pakeitimus ir stebėkite rezultatus

Peržiūrėti mano rezultatų įžvalgas

Profesionalus patarimas: taip pat galite naudoti „Merchant Portal“, kad atrastumėte jūsų restoranui ar parduotuvei pritaikytas veiklos gerinimo galimybes. Gaukite suasmenintas augimo rekomendacijas „Wolt Merchant Portal“.

Reikia daugiau informacijos?

Eikite į mokymosi centrą