Pradėkite naudotis Wolt Drive Web

Wolt Drive Web – tai mobiliesiems įrenginiams pritaikyta interneto sąsaja, kuria galite naudotis bet kuriame įrenginyje – nieko nereikia atsisiųsti ar įdiegti. Įrašykite pristatymo adresą, telefono numerį ir jūs jau pasiruošę pristatyti su Wolt Drive.

Apžvalga

• Ar Wolt Drive Web yra būtent tai, ko jums reikia?
• Ko reikia norint pradėti?
• Du portalai: drive.wolt.com ir corporate.wolt.com
• Kaip sukurti pristatymą?
• Pristatymo sekimas
• Reikia pagalbos?

Ar Wolt Drive Web yra būtent tai, ko jums reikia?

Wolt Drive Web jums puikiai tiks, jei:

• Neturite savo kurjerių-partnerių komandos ir norite pradėti pristatymus iš karto, be techninio paruošimo ar investicijų;

• Turite savo kurjerius-partnerius, tačiau prireikia papildomų pajėgumų, kai ji būna pernelyg apkrauta, nepasiekiama arba paklausa pasiekia piką

• Užsakymus priimate telefonu, vietoje ar per socialinius tinklus ir neturite svetainės ar programėlės integracijai

• Laukiate, kol bus paleista Wolt Drive API integracija arba įdiegtas papildinys, bet norite pristatyti užsakymus nedelsiant

• Norite mokėti tik už naudojimąsi paslauga – be paslėptų mokesčių ir jokių įsipareigojimų. 

Jei norėtumėte pristatymą integruoti tiesiai į savo internetinį atsiskaitymo procesą, jums labiau gali tikti Wolt Drive API arba el. prekybos papildinys.

Ko reikia norint pradėti?

Vos kelių dalykų. Norint pradėti naudotis Wolt Drive Web, jums reikės:

• Wolt Drive paskyros. Jūsų Wolt Drive komanda tuo pasirūpins. Galite pateikti užklausą dėl prieigos čia.

• bet kokio įrenginio su naršykle: nešiojamojo ar planšetinio kompiuterio arba telefono. Nieko atsisiųsti nereikės.

• Kiekvieno užsakymo pristatymo informacijos: kur jis pristatomas ir kas jį atsiims.

Du portalai: drive.wolt.com ir corporate.wolt.com

Wolt Drive naudoja du atskirus interneto portalus. Pravartu žinoti, kurį geriau pasirinkti atitinkamai užduočiai:

• drive.wolt.com – kasdienių operacijų portalas. Naudokite jį pristatymams kurti, gavėjo duomenims įvesti ir stebėti užsakymus realiuoju laiku Tai ekranas, kurį jūsų komanda naudos darbo metu.

• corporate.wolt.com – administravimo portalas. Naudokite jį savo prekybos vietoms ir vartotojams valdyti, prieigos teisėms nustatyti, pristatymų istorijai peržiūrėti, taip pat sąskaitoms faktūroms ir ataskaitoms pasiekti.

Priklausomai nuo jūsų vaidmens, galite naudoti vieną arba abu portalus. Parduotuvės darbuotojai dažniausiai naudoja drive.wolt.com, o vadovai ir savininkai taip pat naudoja corporate.wolt.com vietoms prižiūrėti ir sąskaitoms faktūros tikrinti.

Kaip sukurti pristatymą?

Gavę užsakymą, atlikite šiuos veiksmus, kad iškviestumėte kurjerį-partnerį:

1. Prisijunkite portale drive.wolt.com.

2. Pasirinkite „Naujas pristatymas“.

3. Patvirtinkite paėmimo vietos informaciją. Tai vieta, iš kurios kurjeris-partneris paims užsakymą.

4. Užpildykite pristatymo informaciją:

• Adresą: įveskite gavėjo pristatymo adresą;

• instrukcijas kurjeriui (neprivaloma): pridėkite informaciją, kuri padėtų kurjeriui-partneriui rasti vietą, pavyzdžiui, durų kodą, aukšto numerį arba buto pavadinimą;

• gavėjo vardą ir telefono numerį (Name of receiver and phone number).

💡Patarimas. Dar kartą peržiūrėkite, ar telefono numeris įvestas teisingai. Kurjeris juo susisieks su klientu, o pristatymo sekimo nuoroda taip pat bus išsiųsta šiuo numeriu.

5. Skiltyje „Pristatymo informacija“ pasirinkite pristatymo laiką:

• Kuo greičiau: pristatymas bus atliktas per artimiausią valandą. Jei prieš atvykstant kurjeriui-partneriui reikia daugiau laiko užsakymui paruošti, pasirinkite „Kiek laiko reikia?“ ir nustatykite paruošimo laiką.

•  Suplanuoti vėlesniam laikui: pasirinkite konkretų pristatymo laiką arba dieną.

6. Jei pristatymui keliami specialūs reikalavimai, nustatykite  „Papildoma informacija arba reikalavimai“ į „Taip“:

• Pristatymo tipas: pasirinkite „Apmokėjimas kortele pristatymo metu“, jei kurjeriui-partneriui reikia priimti mokėjimą iš kliento, arba „Didelis arba sunkus pristatymas“, jei siunčiamos didelės ar sunkios prekės ar produktai – taip bus paskirtas tinkamas kurjeris-partneris.

• Pristatymo reikalavimai: jei reikia, pasirinkite PIN kodo patikrinimas, amžiaus patikra arba bekontaktis pristatymas.

• Unikalus registracijos numeris (neprivaloma): Pridėkite savo užsakymo ID, kad galėtumėte lengvai atpažinti šį pristatymą savo sistemoje.

 7. Patvirtinkite užklausą. Kurjeris-partneris nuvyks paimti užsakymo.

💡 Naudinga žinoti. Įprastai užsakymai atliekami kuo greičiau – per mažiau nei valandą. Jei pristatymą suplanuosite iš anksto, klientas vis tiek gaus automatinę sekimo nuorodą, todėl galite nurodyti pristatymo laiką įprastai.

Pristatymo sekimas

Kai pristatymas jau vykdomas, klientas automatiškai gauna tiesioginę sekimo nuorodą, kurioje rodoma kurjerio-partnerio buvimo vieta ir numatomas atvykimo laikas. Būseną galite sekti adresu drive.wolt.com. Kai užsakymas bus pristatytas, gausite pristatymo patvirtinimą, todėl visada žinosite, kada užsakymas užbaigtas.

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų arba kyla problemų, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per pokalbių langą. 96 % pokalbių įvertinti kaip „puikūs“, o atsakymo laikas paprastai nesiekia minutės. Su komanda galite susisiekti bet kuriuo metu per corporate.wolt.com.