Kā uzņēmumi jau no pirmās dienas var gūt panākumus Wolt platformā

Uzziniet, kā Wolt tirdzniecības partneri var uzlabot redzamību, piesaistīt pasūtījumus un sekmēt sava restorāna/veikala panākumus jau no pašas pirmās dienas.

Pārskats

Pareizi uzstādījumi jau sākumā var būtiski ietekmēt jūsu panākumus Wolt platformā. 

Tirdzniecības partneri, kuri saglabā pieejamību, uztur labu sortimentu un nodrošina uzticamu klientu pieredzi, visticamāk, piesaistīs klientus un uzlabos savu redzamību lietotnē.

Šī rokasgrāmata sniedz praktiskus padomus, kā uzņēmumi var gūt panākumus Wolt platformā jau no pirmās dienas.

Restorāna/veikala uzturēšana tiešsaistē un pasūtījumu nepalaišana garām

Kāpēc tas ir svarīgi?

Klienti var pasūtīt tikai no restorāniem/veikaliem, kas ir atvērti un pieņem pasūtījumus. Jo regulārāks ir jūsu restorāna/veikala tiešsaistes laiks, jo lielāka ir iespēja, ka klienti jūs atradīs un veiks pasūtījumus.

Ja lielas noslodzes laikos jūsu restorāns/veikals regulāri pāriet bezsaistē vai pārstāj pieņemt pasūtījumus, klienti izvēlēsies citu variantu.

Vairāk par to, kā uzlabot savas restorāna/veikala pieejamību, var uzzināt mūsu ceļvedī Kā maksimāli palielināt sava restorāna/veikala pieejamību.

Paraugprakse

  • Saglabājiet savu restorānu/veikalu tiešsaistē norādītajā darba laikā

  • Pastāvīgi turiet atvērtu Merchant lietotni

  • Cik iespējams, izvairieties no īslaicīgas slēgšanas

  • Pārbaudiet, vai planšetdatora, printera un POS integrācija darbojas pareizi

  • Lielas noslodzes periodos ātri atjauniniet informāciju par nepieejamām precēm

  • Sagatavojieties noslogotajām stundām, gādājot par pietiekamu darbinieku skaitu un krājumiem

Ja rodas tehniskas problēmas, lasiet sadaļu Kā novērst Wolt printera un planšetdatora problēmas, lai rastu ātrus risinājumus, kas var palīdzēt nodrošināt netraucētu pasūtījumu plūsmu.

Profesionāls padoms: restorāni/veikali, kas pastāvīgi darbojas tiešsaistē, laika gaitā mēdz saņemt vairāk pasūtījumu.

Precīza un konkurētspējīga darbalaika iestatīšana

Kāpēc tas ir svarīgi?

Precīzs darbalaiks palīdz klientiem uzzināt, kad viņi var veikt pasūtījumu. Ja restorāni/veikali ir pieejami arī lielas noslodzes periodos, ir lielāka iespēja, ka tie tiks parādīti klientiem, kuri pārlūko lietotni.

Paraugprakse

  • Regulāri atjauniniet savu darbalaiku

  • Cik iespējams, esiet pieejami rosīgos maltīšu un iepirkšanās laikos

  • Nepieļaujiet slēgšanu agrāk par norādīto laiku

  • Savlaicīgi atjauniniet darbalaiku brīvdienās

Vai nepieciešama palīdzība, kā atjaunināt darbalaiku? Izlasiet Vienkāršas darbības restorāna/veikala darbalaika iestatīšanai.

Atjaunināt savu darbalaiku

Profesionāls padoms: pat neliela darbalaika pagarināšana rosīgajos periodos palīdzēs iegūt vairāk klientu.

Skaidra un pievilcīga sortimenta izveide

Kāpēc tas ir svarīgi?

Jūsu sortiments ir viena no pirmajām lietām, ko klienti pamana, izlemjot par to, kur veikt pasūtījumu. Skaidrs un labi organizēts sortiments klientiem atvieglo preču izvēli un pasūtīšanu.

Paraugprakse

  • Pievienojiet augstas kvalitātes fotoattēlus pēc iespējas vairāk sortimenta precēm 

  • Piedāvājiet pietiekamu daudzveidību dažādiem klientiem

  • Izmantojiet vienkāršus un skaidrus preču nosaukumus

  • Pievienojiet noderīgus preču aprakstus

  • Izkārtojiet sortimentu viegli pārlūkojamās kategorijās

  • Ātri izņemiet no sortimenta nepieejamās preces

Vai vēlieties uzlabot sava sortimenta fotoattēlus? Lai iepazītos ar paraugpraksi un padomiem, lasiet sadaļuKā pievienot vai rediģēt sortimenta fotoattēlus pakalpojumā Wolt.

Atjaunināt manu sortimentu tūlīt

Profesionāls padoms: restorāni/veikali ar pilnīgu un atjauninātu sortimentu biežāk pārvērš lietotnes apmeklētājus par maksājošiem klientiem.

Godīgu un konkurētspējīgu cenu piedāvājums

Kāpēc tas ir svarīgi?

Pirms pasūtījuma veikšanas klienti bieži vien salīdzina dažādus restorānus/veikalus. Skaidras un konkurētspējīgas cenas palīdzēs klientiem justies pārliecinātākiem, izvēloties pasūtīt no jūsu uzņēmuma.

Konsekventa cenu politika visos kanālos arī palīdzēs stiprināt klientu uzticēšanos. Uzziniet vairāk sadaļā Kā vienotas sortimenta cenas uzlabo tavu redzamību Wolt platformā.

Paraugprakse

  • Regulāri pārskatiet savas cenas

  • Pastāvīgi nodrošiniet sortimenta cenu precizitāti

  • Lai radītu lielāku vērtību, izveidojiet sortimenta komplektus vai maltīšu piedāvājumus

  • Nodrošiniet porciju un aprakstu atbilstību klientu gaidām

Redzamības uzlabošana ar reklāmām un akcijām

Kāpēc tas ir svarīgi?

Reklāmas un akcijas var palīdzēt lielākam skaitam klientu atklāt jūsu restorānu/veikalu Wolt platformā. Tās var būt īpaši noderīgas, ja platformā esiet jaunienācējs, pievienojiet jaunas preces vai mēģiniet palielināt pasūtījumus klusākos periodos.

Paraugprakse

  • Lai piesaistītu vairāk pasūtījumu, klusākos periodos izmantojiet akcijas

  • Izceliet populārākās preces vai jaunus sortimenta papildinājumus

  • Izmēģiniet vienkāršus piedāvājumus, piemēram, bezmaksas piegādi, kombinētos piedāvājumus vai procentuālas atlaides

  • Sāciet ar mazāku reklāmu budžetu un pielāgojiet to atkarībā no rezultātiem

  • Atklājiet, kuras akcijas vislabāk piesaista klientus

Ja mārketinga kampaņas Wolt platformā jums ir jaunums, pamatu apgūšanai iepazīstiet Mārketinga kampaņas 101: kā izmantot reklāmas un akcijas.

Izveidot kampaņu tūlīt

Vai neesiet pārliecināts, kuri mārketinga rīki ir piemēroti jūsu mērķiem? Izvēloties savam uzņēmumam piemērotākos Wolt mārketinga piedāvājumus, varēsiet izprast atšķirību starp reklāmām, akcijām un Wolt+.

Vai vēlaties piesaistīt vairāk pirmreizēju klientu? Uzziniet, kā “Fire Deals” piedāvājumi var palīdzēt jauniem klientiem ieraudzīt jūsu restorānu/veikalu.

Pasūtījumu noraidījumu samazināšana

Kāpēc tas ir svarīgi?

Klienti sagaida netraucētu un uzticamu pasūtīšanas pieredzi. Bieža pasūtījumu noraidīšana nav tikai zaudēts pārdošanas apjoms – tā ir arī neizmantota iespēja klientu lojalitātes veidošanā. Katrs noraidītais pasūtījums izraisa tūlītēju ieņēmumu zudumu un palielina iespējamību, ka turpmākajiem pasūtījumiem klienti izvēlēsies kādu citu konkurentu, izraisot jums zaudējumus ilgtermiņā.

Paraugprakse

  • Pēc iespējas ātrāk apstipriniet pasūtījumus

  • Atjauniniet preču pieejamību visas dienas garumā

  • Apturiet nepieejamu preču pasūtīšanu vai aizstājiet tās, nevis atceļat visus pasūtījumus

  • Pārliecinieties, vai darbinieki saprot, kā pārvaldīt ienākošos Wolt pasūtījumus

  • Savienojiet savu POS ar Wolt portālu

Lai uzzinātu vairāk, lasiet:

Profesionāls padoms mūsu partneriem, kas nav restorāni: ja beidzas preču krājumi, izmantojiet aizstājējus, jo arī tas var palīdzēt samazināt atmaksas un uzlabot klientu apmierinātību. Uzziniet vairāk sadaļā Kā samazināt atmaksas gadījumus, izmantojot aizstāšanu.

Profesionāls padoms: daudzas pasūtījumu problēmas var novērst, regulāri atjauninot sortimenta pieejamību lielas noslodzes laikos.

Regulāra snieguma uzraudzība

Kāpēc tas ir svarīgi?

Regulāra restorāna/veikala snieguma pārskatīšana palīdz laikus pamanīt problēmas un identificēt lietas, ko nepieciešams uzlabot. Nelieli atjauninājumi laika gaitā palīdzēs uzlabot klientu pieredzi un veicinās ilgtermiņa izaugsmi.

Paraugprakse

  • Katru nedēļu pārskatiet sava restorāna/veikala sniegumu

  • Sekojiet klientu apskatiem un atsauksmēm

  • Aplūkojiet, kuras preces tiek labi pārdotas un kurām, iespējams, nepieciešami uzlabojumi

  • Izmēģiniet nelielas izmaiņas laika gaitā un sekojiet līdzi rezultātiem

Skatīt manus ieskatus par sniegumu

Profesionāls padoms: varat arī izmantot Merchant portālu, lai atklātu savam uzņēmumam pielāgotas uzlabojumu iespējas. Uzzini etvairāk sadaļā Personalizētu izaugsmes ieteikumu saņemšana Wolt Merchant portālā.

Vēlies uzzināt vairāk?

Dodieties uz Mācību centru