Најдоброто од Wolt
Вашите перформанси го поттикнуваат вашиот раст на Wolt. „Најдоброто од Wolt“ ви дава јасен преглед за перформансите на вашиот локал, каде веќе постигнувате добри резултати и на што следно да се фокусирате.
Каде е достапно „Најдоброто од Wolt“
Во Северна Македонија, „Најдоброто од Wolt“ моментално е достапно во Скопје.
Зошто е важно да се напредува
Напредувањето во „Најдоброто од Wolt“ може да ви помогне да станете повидливи, попрепознатливи и да имате повеќе можности за раст на Wolt. Со подобрувањето на нивото, со текот на времето ќе имате пристап до повеќе придобивки.
Поголема видливост
Повисоките нивоа значат дека вашиот локал ќе добие поголема изложеност на Wolt, па повеќе корисници ќе можат лесно да ве откријат.
Поголема доверба од корисниците
Највисокото ниво вклучува признание и значка за „Најдоброто од Wolt“, а тоа им помага на корисниците да ги идентификуваат трговците кои нудат најдобро искуство.
Повеќе можности за раст
Во зависност од вашето ниво, придобивките можат да вклучуваат полесно откривање, кофинансирано поставување реклами на Ads, напредна корисничка поддршка и друго.
Како функционира „Најдоброто од Wolt“
„Најдоброто од Wolt“ се заснова на показателите за перформанси што им се најважни на корисниците: квалитет, услуга и фер цени.
Вашето ниво се преиспитува месечно
На првиот ден од секој месец, вашето ниво се преиспитува врз основа на вашите остварувања во текот на последните два целосни календарски месеци.
Вашето ниво се заснова на клучните показатели за перформанси
Тие показатели го одразуваат искуството на корисникот и вклучуваат оценка, време на достапност, доцнење, откажувања или недостапни производи за супермаркетите, како и цени.
Треба да ги исполните критериумите за сите релевантни показатели
Вашето ниво се одредува според показателот со најмногу простор за подобрување. За повисоко ниво, сите релевантни показатели треба да ги исполнуваат критериумите.
Вашето ниво останува исто во текот на месецот
Откако ќе ви биде доделено новото ниво, тоа останува исто за тој тековен месец и повторно се проценува на почетокот на следниот месец.
Нивоа и придобивки
„Најдоброто од Wolt“ има пет нивоа. Можете да го видите вашето тековно ниво и сите детали за нивото во Порталот за трговци.
Преглед на нивоа
„Ограничено“: се наоѓате на почетокот на процесот на подобрување.
„Подобрено“: земате замав со подобрување на основите.
„Стандардно“: ги исполнувате основните критериуми за сите показатели и јасно е дека можете да напредувате понатаму.
„Одлично“: остварувате силни резултати и веќе можете да уживате во повеќе придобивки и подобра видливост.
„Најдоброто од Wolt“: го достигнавте највисокото ниво и ќе ги добиете најголемите придобивки од програмата од аспект на видливост и препознавање.
Придобивка | „Ограничено“ | „Подобрено“ | „Стандардно“ | „Одлично“ | „Најдоброто од Wolt“ |
|---|---|---|---|---|---|
Значка и признавање кај корисниците | Не | Не | Не | Не | Да |
Видливост за откривање | Ниска | Намалена | Стандардна | Повисока | Најголема |
Ads | Неподобен / Со ограничување | Подобен | Подобен | Подобен | Подобен |
Приоритетна поддршка | Не | Не | Не | Не | Да, побрзи одговори |
Надоместоци за одбивања* | Ослободен од надоместоци | Ослободен од надоместоци | Ослободен од надоместоци |
* Некои детали за стимули, казни и поддршка можат да се разликуваат во зависност од пазарот и од условите на договорот. Деталите што важат за вашиот локал можете да ги најдете на Порталот за трговци.
Кои се критериумите за оценување на трговците
Ова се главните перформанси кои го обликуваат вашето ниво. Заедно, тие ги одразуваат деловите од искуството на корисникот на кои можете најдиректно да влијаете: квалитет, сигурност и фер цени.
Оцена
Ова го одразува квалитетот на доживувањето што го нуди вашиот локал. Го користиме вашиот рејтинг за храна — или за локали што не се за храна, рејтингот за артикли — не рејтингот за достава.
Време кога сте недостапни
Ова мери колку често вашиот локал бил достапен за нарачки во наведеното работно време.
Одбивања
Ова се однесува на одбиени или пропуштени нарачки што можеле да се избегнат и кои биле во ваша контрола.
Нарачки со недостапни артикли
За супермаркетите, ова ја заменува стапката на одбивање и ги зема предвид нарачките каде што најмалку еден артикл бил означен како недостапен.
Задоцнети нарачки
Го мери процентот на нарачки подготвени повеќе од 2,5 минути доцна и проверува дали времето на подготовка е над реперот на вашиот локал.
Разлика во цените
Ова ја разгледува разликата помеѓу цените за истите артикли на Wolt и цените во продавницата или во ресторанот.
Ви треба дополнителна помош?
Користете ги ресурсите подолу за подетално да ја истражите програмата.
Портал за трговци
Погледнете го вашето тековно ниво, какви ви се перформансите според секој показател и што можете да подобрите следно.
Написи во „Центарот за учење“
Разгледајте практични упатства за клучните показатели за перформансите, вклучувајќи ги оценките, времето на достапност, откажувањата, доцнењето, недостапните артикли и разликите во цените.
ЧПП
Дали рестораните и супермаркетите се оценуваат на ист начин?
Зошто не можам да го достигнам нивото „Најдоброто од Wolt“ иако другите показатели ми се добри?
Зошто еден од моите локали е на различно ниво од друг локал од истиот бренд?
Зошто мојата оцена во „Најдоброто од Wolt“ изгледа поинаку споредено со таа во Апликацијата за потрошувачи?
Недостига или не е точна оцената за разликите во цената. Како можам да го променам тоа?
Што е кофинансирање на Ads?
Дали кофинансирањето на Ads важи за секој трговец?
Може ли да изгубам пристап до Ads?
Како повторно да станам подобен за Ads?
Што се надоместоците за одбивања?
Продолжете да се подобрувате и да растете
Подобрите резултати значат повеќе од само промена на нивото. Можат да помогнат повеќе корисници да ве најдат, да ви веруваат и повторно да нарачаат од вас. Посетете го Порталот за трговци за да го видите вашето тековно ниво и што следно да подобрите.