Best of Wolt
Best of Wolt gir deg innsikt i hvordan stedet presterer på Wolt – hva som fungerer godt, og hvor det finnes muligheter for videre vekst.
Her er Best of Wolt tilgjengelig
I Norge er Best of Wolt for øyeblikket tilgjengelig i Oslo. Tilgjengeligheten kan utvides over tid.
Hvorfor det lønner seg å rykke opp
Å rykke opp i Best of Wolt kan gi deg mer synlighet, sterkere anerkjennelse og flere muligheter til å vokse på Wolt. Etter hvert som nivået forbedres, får du tilgang til flere fordeler.
Mer synlighet
Høyere nivåer gir stedet mer synlighet på Wolt, slik at flere kunder kan oppdage deg.
Mer kundetillit
Det høyeste nivået inkluderer Best of Wolt-anerkjennelse og et merke som hjelper kunder med å identifisere steder som leverer en opplevelse av høy kvalitet.
Flere vekstmuligheter
Avhengig av nivået kan fordelene inkludere bedre synlighet, samfinansierte annonseplasseringer, prioritert support og mer.
Slik fungerer det Best of Wolt
Best of Wolt er bygget rundt de resultatmålingene som betyr mest for kundene: kvalitet, service og rettferdige priser.
Nivået revurderes månedlig
Den første dagen i hver måned revurderes nivået basert på prestasjonene dine i løpet av de siste to hele kalendermånedene.
Nivået er basert på viktige ytelsesmålinger
Disse målingene gjenspeiler kundeopplevelsen og inkluderer kundevurdering, oppetid, forsinkelser, kanselleringer eller manglende varer for supermarkeder, og priser.
Du må oppfylle kriteriene på tvers av alle relevante målinger
Det samlede nivået er basert på den målingen der du har mest rom for forbedring. For å kvalifisere til et høyere nivå må alle relevante målinger oppfylle kriteriene for det nivået.
Nivået forblir det samme denne måneden
Når det nye nivået ditt er tildelt, forblir det slik den måneden og revurderes i starten av den neste måneden.
Nivåer og fordeler
Best of Wolt har fem nivåer. Du kan se ditt gjeldende nivå og alle nivådetaljer i Merchant Portal.
Nivåoversikt
Begrenset: Du er i starten av utviklingen videre.
Forbedre: Du bygger et sterkere grunnlag for videre vekst.
Standard: Du oppfyller de grunnleggende kriteriene for alle målinger og har gode muligheter for videre vekst.
Flott: Du presterer godt og får allerede tilgang til flere fordeler og bedre synlighet.
Det beste fra Wolt: Du har nådd det høyeste nivået og får tilgang til programmets beste fordeler for synlighet og anerkjennelse.
Fordel | Begrenset | Forbedre | Standard | Flott | Best of Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
Merke og synlighet mot kunder | Nei | Nei | Nei | Nei | Ja |
Synlighet i appen | Lav | Redusert | Standard | Høyere | Topp |
Annonser | Ikke kvalifisert / begrenset | Kvalifisert | Kvalifisert | Kvalifisert | Kvalifisert |
Prioritert support | Nei | Nei | Nei | Nei | Ja, raskere svar |
Avvisningsgebyrer* | Gebyrer frafalles | Gebyrer frafalles | Gebyrer frafalles |
* Noen insentiver, gebyrer og støttedetaljer kan variere avhengig av marked og kontraktsoppsett. Du finner informasjonen som gjelder for ditt sted i Merchant Portal.
Dette måles virksomhetene på
Dette er de viktigste ytelsesområdene som former nivået. Sammen gjenspeiler de delene av kundeopplevelsen som du kan påvirke mest direkte: kvalitet, pålitelighet og rettferdige priser.
Vurdering
Dette gjenspeiler kvaliteten på opplevelsen stedet leverer. Vi bruker matvurderingen din – eller for andre virksomheter, varevurderingen – ikke leveringsvurderingen.
Nedetid
Dette måler hvor ofte stedet var tilgjengelig for bestilling i løpet av planlagte åpningstider.
Kansellerte bestillinger
Dette ser på kansellerte eller tapte bestillinger som kunne vært unngått.
Bestillinger med manglende varer
For supermarkeder erstatter dette kansellerte bestillinger og ser på bestillinger der minst én vare var merket som manglende.
Forsinkede bestillinger
Dette måler andelen bestillinger som blir klare mer enn 2,5 min for sent, og om tilberedningstiden din er høyere enn stedets referansenivå.
Prispåslag
Dette ser på forskjellen mellom Wolt-prisene og prisene i butikken eller restauranten for de samme varene.
Trenger du mer hjelp?
Bruk ressursene nedenfor for å utforske programmet mer detaljert.
Merchant Portal
Se ditt gjeldende nivå, hvordan du presterer på hver måling, og hva du kan forbedre videre.
Artikler i læringssenteret
Utforsk praktisk veiledning for viktige ytelsesmålinger, inkludert vurdering, oppetid, kanselleringer, forsinkelser, manglende varer og prispåslag.
Ofte stilte spørsmål
Blir restauranter og supermarkeder vurdert likt?
Hvorfor klarer jeg ikke å nå Det beste fra Wolt selv om de andre målingene mine ser sterke ut?
Hvorfor er et av stedene mine på et annet nivå enn et annet sted innen den samme merkevaren?
Hvorfor ser vurderingen min annerledes ut i Best of Wolt:sammenlignet med Forbruker-appen?
Prispåslagsresultatet mangler eller er feil, hvordan kan jeg endre dette?
Hva er samfinansiering av annonser?
Gjelder samfinansiering for annonser for alle virksomheter?
Kan jeg miste tilgang til annonser?
Hvordan gjenvinner jeg annonsekvalifiseringen?
Hva er avvisningsgebyrer?
Fortsett å forbedre deg, fortsett å vokse
Bedre ytelse gjør mer enn å endre nivået ditt. Det kan hjelpe flere kunder med å finne deg, stole på deg og bestille fra deg igjen. Besøk Merchant Portal for å se det nåværende nivået ditt og hvor du kan forbedre deg videre.