Slik kan partnere lykkes på Wolt fra første stund

Oversikt

• Vær tilgjengelig til enhver tid på nettet og ikke gå glipp av bestillinger
• Oppgi nøyaktige og konkurransedyktige åpningstider
• Tilby en tydelig og attraktiv meny
• Tilby rettferdige og konkurransedyktige priser
• Forbedre synligheten med annonser og tilbud
• Reduser antallet kansellerte bestillinger
• Overvåk ytelsen regelmessig

Å sette opp alt riktig fra starten kan utgjøre en stor forskjell for hvor mye suksess du har på Wolt. 

Partnere som holder seg tilgjengelige, opprettholder en sterk meny og leverer pålitelige kundeopplevelser, har større sannsynlighet for å tiltrekke seg kunder og bli mer synlige i appen.

Denne veiledningen viser praktiske måter å få virksomheten din til å lykkes på fra første stund på Wolt.

Vær tilgjengelig til enhver tid på nettet og ikke gå glipp av bestillinger

Hvorfor er det viktig

Kunder kan kun bestille fra steder som er åpne og tar imot bestillinger. Hvis du er på nett til enhver tid, er det større sjanse for at kundene finner deg og bestiller hos dere.

Dersom dere er utilgjengelige, eller slutter å ta imot bestillinger i travle perioder, velger kundene andre alternativer.

Les artikkelen om hvordan du maksimerer stedets tilgjengelighet.

De beste tipsene

• Vær tilgjengelig på nettet i de åpningstidene du har oppgitt

• Sørg for at Wolt-appen er åpen hele tiden

• Unngå midlertidige stengninger så langt som mulig

• Sørg for at nettbrett, skriver eller POS-integrasjon fungerer riktig

• Oppdater utilgjengelige varer raskt i travle perioder

• Vær klar for rushtid med nok ansatte og lager

Opplever du tekniske problemer, kan du lese Slik feilsøker du Wolt-skriver og nettbrett for raske løsninger som kan bidra til at bestillingene flyter problemfritt.

Tips fra de profesjonelle: Steder som er på nett hele tiden får flere bestillinger over tid.

Oppgi nøyaktige og konkurransedyktige åpningstider

Hvorfor er det viktig

Nøyaktige åpningstider hjelper kundene å vite når de kan bestille fra deg. Ved å holde åpent i travle perioder har stedet større synlighet for å nå kunder som surfer på appen.

De beste tipsene

• Hold åpningstidene oppdatert

• Hold åpent på travle måltids- eller handletidspunkt når det er mulig

• Unngå å stenge tidligere enn annonsert

• Oppdater åpningstidene i ferien på forhånd

Trenger du hjelp til å oppdatere åpningstidene? Les Enkle trinn for å angi stedets åpningstider.

Tips fra de profesjonelle: Selv det å holde åpent litt lenger i travle perioder kan bidra til å nå flere kunder.

Tilby en tydelig og attraktiv meny

Hvorfor er det viktig

Menyen er noe av det først kundene legger merke til når de skal bestemme hvor de vil bestille fra. En tydelig og velorganisert meny gjør det enklere for kundene å velge varer og legge inn en bestilling.

De beste tipsene

• Legg til bilder av høy kvalitet på så mange menyprodukter som mulig 

• Tilby nok variasjon for ulike kunder

• Bruk enkle og tydelige varenavn

• Legg til nyttige varebeskrivelser

• Organiser menyen i kategorier som er enkle å bla gjennom

• Fjern raskt utilgjengelige varer

Vil du forbedre menybildene? Les Slik legger du til eller redigerer menybildene på Wolt for gode tips.

Tips fra de profesjonelle: Steder med komplette og oppdaterte menyer har større sjanse for å gjøre app-besøkende til betalende kunder.

Tilby rettferdige og konkurransedyktige priser

Hvorfor er det viktig

Kunder sammenligner ofte ulike steder før de bestiller. Tydelige og konkurransedyktige priser kan få kundene til å føle seg tryggere når de bestiller fra virksomheten din.

Å holde prisene konsistente på tvers av kanaler kan også bidra til å bygge kundetillit. Les mer under Slik forbedrer konsistente menypriser synligheten på Wolt.

De beste tipsene

• Oppdater prisene regelmessig

• Oppgi nøyaktige menypriser

• Tilby menypakker eller tilbud for å skape mer verdi

• Sørg for at porsjoner og beskrivelser samsvarer med kundenes forventninger

Forbedre synligheten med annonser og tilbud

Hvorfor er det viktig

Annonser og tilbud kan få flere kunder til å oppdage stedet ditt på Wolt. De kan være spesielt nyttige når du er ny på plattformen, lanserer nye varer eller prøver å øke bestillingene i roligere perioder.

De beste tipsene

• Bruk tilbud i roligere perioder for å tiltrekke deg flere bestillinger

• Fremhev populære varer eller nye menytillegg

• Prøv enkle tilbud som 0 kr i leveringsgebyr, kombinasjonstilbud eller prosentvise rabatter

• Start med et mindre annonsebudsjett og juster det basert på resultatene

• Overvåk hvilke tilbud som fungerer best hos kundene

Hvis du ikke har brukt markedsføringskampanjer på Wolt før, kan du lese Markedsføringskampanjer 101: Slik bruker du annonser og kampanjer for å lære det grunnleggende.

Er du usikker på hvilke markedsføringsverktøy som passer dine mål? Å velge de riktige Wolt-markedsføringstilbudene for virksomheten kan hjelpe deg med å forstå forskjellene mellom annonser, kampanjer og Wolt+.

Ønsker du å tiltrekke deg flere førstegangskunder? Lær hvordan Fire Deals kan få stedet ditt til å skille seg ut for nye kunder.

Reduser antallet kansellerte bestillinger

Hvorfor er det viktig

Kunder forventer en smidig og pålitelig bestillingsopplevelse. Hyppige kansellerte bestillinger er mer enn bare et tapt salg, de er en tapt mulighet til å bygge kundelojalitet. Hver avviste bestilling resulterer i umiddelbare tapte inntekter og øker sannsynligheten for at kunder velger konkurrenten din for fremtidige bestillinger, noe som fører til et langsiktig inntektstap.

De beste tipsene

• Aksepter bestillinger så raskt som mulig

• Hold varetilgjengeligheten oppdatert gjennom dagen

• Sett utilgjengelige varer på pause eller erstatt dem i stedet for å kansellere hele bestillinger

• Sørg for at ansatte forstår hvordan de skal håndtere innkommende Wolt-ordrer

• Koble POS-en din til Wolt

Du finner mer informasjon om dette her:

• Slik reduserer du antall kansellerte bestillinger

• Slik reduserer du antall forsinkede bestillinger

• Tips for raskt å lære opp teamet i å bruke Wolt

Profesjonelle tips til partnere som ikke er restauranter: Hvis varer blir utsolgt, kan bruk av erstatninger også bidra til å redusere refusjoner og forbedre kundetilfredsheten. Lær mer under Hvordan redusere antall refusjoner ved hjelp av erstatninger.

Tips fra de profesjonelle: Mange bestillingsproblemer kan unngås ved å holde menytilgjengeligheten oppdatert i rushtiden.

Overvåk ytelsen regelmessig

Hvorfor er det viktig

Å gjennomgå regelmessig hvordan stedet ditt presterer kan bidra til å oppdage problemer tidlig og identifisere forbedringsområder. Små oppdateringer over tid kan bidra til å forbedre kundeopplevelsen og støtte langsiktig vekst.

De beste tipsene

• Gjennomgå ytelsen til stedet hver uke

• Overvåk kundeanmeldelser og tilbakemeldinger

• Kontroller hvilke varer som er populære og hvilke som bør forbedres

• Test små endringer over tid og følg resultatene

Tips fra de profesjonelle: Du kan også bruke portalen til å avdekke forbedringsmuligheter skreddersydd for stedet ditt. Lær mer under Få personlige vekstanbefalinger i Wolt Merchant Portal.