Kom i gang med Wolt Drive Web

Wolt Drive Web er et mobilvennlig nettgrensesnitt du kan bruke fra alle enheter, uten å måtte laste ned eller installere noe. Hvis du kan fylle inn en leveringsadresse og et telefonnummer, kan du levere med Wolt Drive.

Oversikt

• Er Wolt Drive Web det rette valget for deg?
• Det du trenger for å komme i gang
• To portaler: drive.wolt.com og corporate.wolt.com
• Slik oppretter du en levering
• Sporing av leveringen
• Trenger du litt hjelp?

Er Wolt Drive Web det rette valget for deg?

Wolt Drive Web er en ideell løsning hvis du:

• Ikke har en egen leveringsløsning og ønsker å begynne å levere umiddelbart, uten tekniske oppsett eller investeringer

• Har egen flåte, men trenger ekstra kapasitet når den er overbelastet, utilgjengelig eller har stor etterspørsel

• Tar imot bestillinger på telefon, personlig eller på sosiale medier, og har ikke nettsted eller app som kan ta imot bestillinger

• Venter på en Wolt Drive API-integrasjon eller plugin og ønsker å levere i mellomtiden

• Ønsker et tilpasset betalingsalternativ uten skjulte gebyrer og forpliktelser. 

Hvis du heller ønsker innebygd levering på nettstedet ditt, kan Wolt Drive API eller en e-handelsplugin passe bedre for deg.

Det du trenger for å komme i gang

Du trenger svært lite for å starte. For å bruke Wolt Drive Web trenger du:

• En Wolt Drive-konto. Ditt lokale Wolt Drive-team konfigurerer dette. Du kan be om tilgang her.

• En enhet med nettleser, som bærbar PC, nettbrett eller telefon. Du trenger ikke laste ned noe.

• Leveringsdetaljene for hver bestilling, m.a.o. leveringssted og mottaker.

To portaler: drive.wolt.com og corporate.wolt.com

Wolt Drive bruker to separate nettportaler. Det hjelper å vite hvilken man skal åpne i hvert tilfelle:

• drive.wolt.com er din daglige driftsportal. Bruk den til å opprette leveranser, legge inn mottakerdetaljer og spore bestillinger i sanntid. Dette er skjermen teamet ditt bruker i åpningstiden.

• corporate.wolt.com er backoffice-portalen. Bruk den til å administrere steder og brukere, angi tilgangsrettigheter, gjennomgå leveringshistorikken og få tilgang til fakturaer og rapportering.

Du kan bruke én eller begge alt avhengig av rollen din. Butikkoperatører bruker i all hovedsak drive.wolt.com. Ledere og eiere bruker også corporate.wolt.com for å kontrollere aktivitet og sjekke fakturaer.

Slik oppretter du en levering

Når en bestilling kommer inn, sender du en budtjeneste på følgende vis:

1. Logg inn på drive.wolt.com.

2. Velg Ny levering.

3. Bekreft henteinformasjonen. Dette er stedet der budet skal hente bestillingen.

4. Fyll ut leveringsinformasjonen:

• Adresse: Skriv inn mottakerens leveringsadresse.

• Instruksjoner for budtjenesten (valgfritt): Legg til alt som hjelper budet med å finne stedet, for eksempel dørkode, etasjenummer eller leilighetsnavn.

• Navn på mottaker og telefonnummer.

💡Tips:  Dobbeltsjekk telefonnummeret. Du trenger nummeret for å sende sporingslenken, og budet trenger nummeret for å kontakte kunden.

5. Under Leveringsdetaljer velger du leveringstidspunkt:

• Så snart som mulig: Leveringen skjer i løpet av de neste 60 minuttene. Hvis du trenger noen minutter til å forberede bestillingen før budet ankommer, kan du bruke Hvor mye tid trenger du? for å angi forberedelsestiden.

• Forhåndsbestill for senere levering: Velg et bestemt tidspunkt eller en dag for leveringen.

6. Hvis leveransen har spesielle krav, sett Ytterligere detaljer eller krav til Ja:

• Leveringstype: Velg Kort ved levering hvis budet må innhente betaling fra kunden ved ankomst, eller Stor eller tung levering for store eller tunge varer, da dette sikrer at vi sender riktig budpartner for oppgaven.

• Leveringskrav: Velg PIN-kodekontroll, Alderskontroll eller Kontaktløs levering etter behov.

• Unikt referansenummer (valgfritt): Legg til din egen bestillings-ID for å koble leveransen til egne oppføringer.

 7. Bekreft forespørselen. Så sender vi et bud til deg.

💡 Greit å vite: «Så snart som mulig»-leveranser kommer vanligvis innen én time. Hvis du forhåndsbestiller, får kunden fortsatt den samme automatiske sporingslenken, slik at du trygt kan forplikte deg til en leveringstid.

Sporing av leveringen

Når en levering er på vei, mottar kunden automatisk en sporingslenke som viser budets plassering i sanntid og det estimerte ankomsttidspunktet. Du kan følge den samme statusen fra drive.wolt.com. Når bestillingen er levert, får du en leveringsbekreftelse, slik at du alltid vet når en bestilling er fullført.

Trenger du litt hjelp?

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtten vår via chat. 96 % av chattene er vurdert som «utmerkede», med svartider på vanligvis under ett minutt. Du kan kontakte dem når som helst via corporate.wolt.com.