Jak zacząć korzystać z Wolt Drive Web

Wolt Drive Web to mobilna strona internetowa, z której możesz korzystać na dowolnym urządzeniu. Nie wymaga pobierania ani instalowania żadnych aplikacji. Wystarczy, że podasz adres dostawy, numer telefonu, i możesz realizować dostawy za pomocą Wolt Drive.

Przegląd

• Czy Wolt Drive Web to odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie?
• Czego potrzebujesz, aby zacząć
• Dwa portale: drive.wolt.com i corporate.wolt.com
• Jak utworzyć dostawę
• Śledzenie dostawy
• Potrzebujesz pomocy?

Czy Wolt Drive Web to odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie?

Wolt Drive Web to doskonały wybór, jeśli:

• Nie posiadasz własnej floty, a chcesz zacząć realizować dostawy natychmiast, bez skomplikowanej konfiguracji lub ponoszenia dodatkowych wydatków.

• Posiadasz własną flotę, ale potrzebujesz wsparcia, gdy Twoi kierowcy są przeciążeni, niedostępni lub w godzinach szczytu.

• Przyjmujesz zamówienia telefonicznie, osobiście lub przez media społecznościowe i nie masz własnej strony ani aplikacji.

• Czekasz na uruchomienie integracji API lub wtyczki Wolt Drive i chcesz w tym czasie realizować dostawy.

• Wolisz płacić za rzeczywiste użycie, bez abonamentu, ukrytych opłat i zobowiązań. 

Jeśli chcesz zintegrować dostawę bezpośrednio z zamówieniami online, lepiej sprawdzi się wtyczka e-commerce lub integracja API z Wolt Drive.

Czego potrzebujesz, aby zacząć

Bardzo niewiele. Aby korzystać z Wolt Drive Web, potrzebujesz:

• Konta Wolt Drive. Zajmie się tym lokalny zespół Wolt Drive. Możesz poprosić o dostęp tutaj.

• Dowolnego urządzenia z przeglądarką: laptopa, tabletu lub telefonu. Nie musisz pobierać żadnych plików czy aplikacji.

• Szczegółów dostawy dla danego zamówienia: adresu dostawy i danych odbiorcy.

Dwa portale: drive.wolt.com i corporate.wolt.com

Wolt Drive korzysta z dwóch oddzielnych portali internetowych. Warto wiedzieć, do czego służą:

• drive.wolt.com to portal do zarządzania codziennymi zadaniami. Służy do tworzenia dostaw, wprowadzania danych odbiorców i śledzenia zamówień na bieżąco. To w nim pracuje Twój zespół w godzinach otwarcia lokalu.

• corporate.wolt.com to portal back-office. Za jego pomocą możesz zarządzać swoimi lokalami i użytkownikami, ustawiać uprawnienia dostępu, przeglądać historię dostaw oraz uzyskiwać dostęp do faktur i raportów.

W zależności od roli, jaką pełnisz, możesz używać jednego lub obu portali. Obsługa sklepów i lokali w większości korzysta z drive.wolt.com, a kierownicy i właściciele używają także corporate.wolt.com, aby nadzorować punkty i sprawdzać faktury.

Jak utworzyć dostawę

Gdy otrzymasz zamówienie, skorzystaj z poniższej instrukcji, aby zamówić dostawę:

1. Zaloguj się na drive.wolt.com.

2. Wybierz nową dostawę (New delivery).

3. Potwierdź informacje dotyczące odbioru. To jest miejsce, z którego kurier odbierze zamówienie.

4. Wpisz dane do dostawy (Drop-off information):

• Adres (Address): Wprowadź adres odbiorcy.

• Instrukcje dla kuriera (opcjonalne) (Instructions for the courier) Dodaj informacje, które pomogą kurierowi łatwiej odnaleźć właściwe miejsce, np. kod do domofonu, piętro lub numer mieszkania.

• Imię i nazwisko odbiorcy (Name of receiver) oraz numer telefonu (Phone number).

💡Wskazówka:  Sprawdź ponownie numer telefonu. W ten sposób kurier kontaktuje się z klientem i wysyłamy link do śledzenia przesyłki.

5. W szczegółach dostawy (Delivery details) wybierz czas dostawy:

• Jak najszybciej (As soon as possible): Dostawa zostanie zrealizowana w ciągu najbliższych 60 minut. Jeśli potrzebujesz kilku minut na przygotowanie zamówienia przed przybyciem kuriera, skorzystaj z opcji Ile czasu potrzebujesz? (How much time do you need?) aby ustawić czas przygotowania.

• Zaplanuj na później (Schedule for later): Wybierz konkretną godzinę lub dzień dostawy.

6. Jeśli dostawa wymaga szczególnej uwagi, przełącz opcję Dodatkowe szczegóły lub wymagania (Additional details or requirements) na Tak:

• Rodzaj dostawy (Delivery type): Wybierz opcję Płatność kartą lub gotówką przy odbiorze (Card/ Cash on delivery), jeśli kurier ma pobrać zapłatę od klienta po przybyciu, lub opcję Duża lub ciężka dostawa (Large or heavy delivery) w przypadku ciężkich, ponadwymiarowych przesyłek. Umożliwi to dobranie odpowiedniego partnera kurierskiego do realizacji dostawy.

• Wymagania dotyczące dostawy (Delivery requirements): W razie potrzeby wybierz opcję potwierdzenia odbioru za pomocą kodu PIN (PIN code check), sprawdzenia wieku odbiorcy (Age check) lub przesyłki bezkontaktowej (No-contact delivery).

• Unikalny numer referencyjny (Unique reference number – opcjonalnie): Dodaj własny identyfikator zamówienia, aby powiązać dostawę ze swoją bazą danych.

 7. Potwierdź zgłoszenie. Wyślemy kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę.

💡 Warto wiedzieć: Dostawy realizowane są zazwyczaj w ciągu niecałej godziny, kiedy tylko jest to możliwe. Jeśli zaplanujesz dostawę z wyprzedzeniem, Twój klient i tak otrzyma automatyczny link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu możesz bez wahania podać dokładny czas dostawy.

Śledzenie dostawy

Gdy przesyłka jest w drodze, Twój klient automatycznie otrzymuje link do śledzenia dostawy na żywo, pokazujący lokalizację kuriera i przewidywany czas przybycia. Ten sam status możesz śledzić na drive.wolt.com. Po przekazaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie dostawy, dzięki czemu zawsze wiesz, że zamówienie zostało zrealizowane.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania lub napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem na czacie.  96% czatów oceniono jako „doskonałe”, a czas odpowiedzi wynosi zazwyczaj mniej niż minutę. Możesz skontaktować się z naszym zespołem w każdej chwili poprzez corporate.wolt.com.