Termeni și condiții Wolt Ads pentru comercianți

Acești Termeni și condiții Wolt Ads pentru comercianți („Termeni”) se aplică tuturor campaniilor Wolt Ads și altor campanii promoționale („Campanii”) oferite de Wolt („Wolt”, „noi” sau „nouă”) partenerilor săi comercianți („dumneavoastră”). Atunci când acceptați acești Termeni, aceștia devin parte a contractului dvs. de servicii cu noi privind prezența dvs. pe platforma Wolt în calitate de partener comerciant („Contractul principal”).

1. Campanii

1.1 Oferim diverse opțiuni de Campanii în scopul promovării ofertei dvs. pe platforma Wolt sau pe alte canale de publicitate ale Wolt. Disponibilitatea diferitelor tipuri de Campanii poate varia în funcție de țară.

1.2 Puteți comanda Campanii plasând o comandă de inserare la noi, utilizând instrumentele noastre de autoservire („Portal”) puse la dispoziția dvs. sau autorizându-ne în alt mod să creăm o Campanie pentru dvs. („Comandă”). Wolt poate modifica sau întrerupe Portalul și orice opțiuni de Campanie în orice moment.

1.3 Pentru a plasa o Comandă pentru o Campanie, veți selecta tipul de Campanie pe care doriți să o achiziționați și veți completa câmpurile obligatorii, cum ar fi bugetul Campaniei și datele de începere și de încheiere (denumite colectiv „Date introduse”). Sunteți responsabil pentru verificarea corectitudinii Datelor introduse și pentru asigurarea faptului că numai reprezentanții dvs. autorizați vor plasa Comenzi.

1.4 Înainte de a plasa o Comandă în Portal, Wolt va afișa o previzualizare a modului în care va arăta Campania pe platforma Wolt. Sunteți singurul responsabil pentru verificarea previzualizării și pentru asigurarea faptului că Campania respectă legile și reglementările aplicabile din țara respectivă.

1.5 Sunteți de acord că putem crea Campanii suplimentare pentru dvs. și că putem modifica Campaniile dvs. existente, inclusiv durata acestora. Vă vom trimite o confirmare scrisă a oricăror Campanii suplimentare sau modificări prin e-mail.

1.6 Nu garantăm și nu facem nicio declarație cu privire la performanța, calitatea sau rezultatele care pot fi obținute din Campanii. Orice recomandări oferite de noi nu garantează rezultate. Orice estimări furnizate de noi sunt doar estimări. Orice cifre medii prezentate în Portal sau în alt mod de către noi sunt doar medii și nu reprezintă rezultate reale care urmează să fie obținute.

1.7 Comandarea unei campanii și confirmarea acestor Termeni constituie un acord obligatoriu între dvs. și noi.

2. Campanii promoționale

Livrare gratuită

2.1 Atunci când plasați o Comandă pentru o Campanie de Livrare Gratuită, veți plăti taxele de livrare ale Utilizatorilor în conformitate cu Comanda și Datele introduse pentru Comandă.

2.2 Avem dreptul de a percepe taxe de serviciu, suprataxe și alte taxe de la un Utilizator în legătură cu comanda sa de livrare, indiferent de Comenzile pentru Campaniile de Livrare Gratuită.

Reduceri la valoarea comenzii și la articol (Cumpărați X, primiți Y)

2.3 Atunci când plasați o Comandă pentru o Campanie de reduceri la valoarea comenzii sau la articol (Cumpărați X, primiți Y), veți plăti pentru reducerile aplicate comenzilor utilizatorilor pentru produsele dvs. în conformitate cu Comanda dvs. și datele introduse pentru comandă.

2.4 Reducerile nu se vor aplica asupra niciunui tip de taxe, cum ar fi taxele de serviciu sau suprataxele.

2.5 În campaniile de reduceri la valoarea comenzii, reducerea definită în comanda dvs. poate fi aplicată întregii selecții de produse din locația acoperită de campanie, în funcție de produsele achiziționate de utilizator. Sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că produsele dvs. care fac obiectul unei campanii de reduceri la valoarea comenzii sau la articol pot fi vândute cu o reducere.

2.6 În cazul în care ați stabilit un buget maxim în cadrul campaniilor de tip „Livrare gratuită la atingerea unui anumit prag”, „Cumpărați X și primiți Y” sau „Reducere în funcție de valoarea comenzii”, este posibil să depășim acest buget, pe cheltuiala dumneavoastră, pentru a onora o comandă individuală a unui utilizator care face obiectul campaniei respective, plasată într-un moment în care bugetul este pe cale să se epuizeze.

Carduri cu loialitate

2.7 Când comandați un card de loialitate, veți plăti stimulentul către utilizator („Stimulentul utilizatorului”) și o taxă de finalizare pentru fiecare card de loialitate. Stimulentul utilizatorului este emis sub formă de credite în moneda locală. În cazul cardurilor de loialitate, acestea pot fi utilizate numai la locațiile dvs. Wolt, așa cum sunt definite de setările de targetare a cardului de loialitate.

2.8 Facturarea se va efectua numai pentru cardurile de loialitate finalizate și revendicate. Utilizatorii au la dispoziție 30 de zile după finalizare pentru a-și revendica creditele și, prin urmare, facturarea poate avea loc după încheierea perioadei campaniei. Nu se pot înregistra progrese suplimentare în ceea ce privește cardurile de loialitate după încheierea perioadei campaniei.

Oferte Fire

2.9 Când comandați o ofertă Fire Deal, veți finanța reducerile aplicate comenzilor utilizatorilor la locația dvs. Ofertele Fire Deal sunt promoții cu vizibilitate ridicată, cu durată limitată, destinate să atragă utilizatori noi sau eligibili.

2.10 Vom stabili în prealabil procentul de reducere pentru ofertele Fire Deal, la propria noastră discreție, iar acesta poate varia în funcție de campanie. Recunoașteți și sunteți de acord că ofertele Fire Deals pot fi afișate numai utilizatorilor selectați și că noi determinăm momentul, frecvența, plasarea și vizibilitatea ofertelor Fire Deals. Ofertele Fire Deals sunt disponibile pentru un utilizator numai pentru o perioadă definită după ce i-au fost prezentate. Sunteți de acord că această disponibilitate, inclusiv orice mecanisme de numărătoare inversă sau de expirare, este determinată de noi. Sunteți singurul responsabil pentru asigurarea menținerii unei capacități, a unui stoc și a unei pregătiri operaționale suficiente pe durata campaniei.

3. Campanii publicitare (Ads)

3.1 Oferim diverse tipuri de campanii publicitare (Ads), cum ar fi bannere, recomandări de produse și campanii în afara aplicației. Atunci când plasați o comandă pentru o campanie publicitară, locația (locațiile) dvs. acoperite de campanie vor beneficia probabil de o vizibilitate mai proeminentă în diverse listări de pe platforma Wolt și/sau pe alte canale de publicitate ale Wolt, după caz. Plasarea și vizibilitatea anunțului dvs. vor depinde atât de suma ofertei dvs. pentru Comanda de publicitate, cât și de relevanța dvs. pentru Utilizator, relevanța constând, de exemplu, în locația dvs. comparativ cu locația Utilizatorului și istoricul de achiziții al Utilizatorului. Nu garantăm nicio vizibilitate specifică.

3.2 Atunci când comandați o campanie publicitară, veți selecta un buget săptămânal. Acest buget săptămânal este împărțit la șapte pentru a obține bugetele zilnice pe parcursul unei săptămâni. Deoarece este posibil ca campania dvs. publicitară să nu atingă bugetul în fiecare zi sau săptămână, este posibil să depășim temporar bugetul dvs., cu condiția ca bugetul dvs. zilnic să nu fie depășit cu mai mult de două ori, iar bugetul total pentru o lună calendaristică (sau durata de viață a campaniei, oricare dintre acestea este mai scurtă) să nu fie depășit.

3.3 Oferta pe care o selectați în Comanda dvs. va fi suma maximă pe care o veți plăti pentru o comandă generată prin campania dvs. publicitară. Nu vă vom notifica cu privire la rezultatul ofertei dvs. într-o licitație pentru o campanie.

3.4 Aplicăm o ofertă minimă pentru fiecare campanie Ads, denumită „ofertă minimă”, care reprezintă suma minimă pe care o veți plăti pentru o comandă generată prin campania dvs. Ads. Ne rezervăm dreptul de a stabili și modifica unilateral oferta minimă. Valoarea ofertei minime aplicabile este vizibilă în Portal.

3.5 Vă vom taxa numai pentru Anunțurile care generează comenzi din partea utilizatorilor. Aplicăm o atribuire post-clic de șapte zile pentru Anunțuri, ceea ce înseamnă că, dacă un Utilizator a dat clic pe un Anunț și efectuează o achiziție în cele șapte zile următoare acelui clic, vom percepe o taxă pentru Anunțuri pentru acea Comandă.

3.6 Putem include o mențiune destinată consumatorilor în reclame, care să precizeze că reclama este plătită sau sponsorizată. Forma și textul unei astfel de mențiuni vor fi stabilite de noi, însă dumneavoastră aveți responsabilitatea de a ne notifica în cazul în care considerați că reclama dumneavoastră ar trebui să includă mențiuni diferite sau suplimentare.

4. Alte tipuri de campanii

4.1 Ne dezvoltăm și ne extindem constant oferta și este posibil să vă oferim tipuri de campanii care nu sunt descrise în acești Termeni. Termenii și condițiile aplicabile acestor tipuri de campanii vă vor fi furnizați în Portal sau într-o comandă de inserare, iar prin plasarea unei Comenzi pentru o astfel de campanie, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile aplicabile.

5. Plăți și taxe

5.1 Veți plăti sumele prevăzute în Comanda aplicabilă („Taxele”). Taxele vor fi calculate pe baza mecanismelor noastre de urmărire din backend și a criteriilor de facturare aplicabile Comenzii. Orice referire la „fără risc” înseamnă că veți plăti pentru o Campanie numai atunci când aceasta duce la o comandă a unui utilizator pe Wolt acoperită de Campanie. 

5.2 Sunteți de acord ca plata Taxelor aplicabile pentru o Comandă să se efectueze prin deducerea din sumele pe care vi le datorăm în legătură cu plățile noastre în temeiul Acordului principal. Momentul acestor deduceri va fi același cu cel al plăților definite în Acordul principal, iar deducerile pot avea loc, prin urmare, deja în timpul unei Campanii.

5.3 Alternativ, la cererea dumneavoastră și sub rezerva aprobării noastre, putem accepta să vă facturăm Taxele aplicabile în loc să le deducem din sumele pe care vi le datorăm.

5.4 În astfel de cazuri, vă vom trimite o factură după fiecare Campanie. Termenul de plată va fi de treizeci (30) de zile net. Avem dreptul să percepem dobânzi de întârziere în cuantumul maxim permis de legislația aplicabilă pentru facturile restante, precum și costurile rezonabile suportate de noi pentru colectarea facturilor restante. Plata se va efectua prin transfer bancar, utilizând datele menționate pe factură.

5.5 Ne rezervăm dreptul de a retrage această opțiune de facturare în orice moment și de a reveni la deduceri în conformitate cu Secțiunea 3.2.

5.6 TVA-ul va fi adăugat la Taxe în conformitate cu legile aplicabile.

6. Anulare

6.1 Puteți anula o campanie în orice moment pe portal sau contactându-ne. Cu toate acestea, dacă solicitați anularea unei campanii după ce aceasta a început, vi se pot percepe taxele acumulate după solicitarea de anulare, dar înainte ca campania să fie eliminată de pe platforma Wolt.

6.2 Avem dreptul de a respinge sau de a elimina o Campanie de pe platforma Wolt în orice moment.

7. Raportare

7.1 Vă putem furniza informații legate de sau generate în legătură cu campaniile dvs. prin intermediul Portalului sau în alt mod („Date de campanie”). Utilizarea de către dvs. a Datelor de campanie este supusă Acordului principal, inclusiv oricăror prevederi privind confidențialitatea sau datele personale, precum și următoarelor restricții: puteți utiliza Datele de campanie exclusiv (a) pentru a planifica și gestiona campaniile și (b) pentru a evalua performanța campaniilor în scopuri interne. Puteți utiliza și divulga Datele campaniei numai în măsura permisă în mod expres în prezentul document și nu veți permite niciunui afiliat, contractor sau agent al dvs. să utilizeze sau să divulge Datele campaniei în orice alt mod sau în orice alt scop, inclusiv în scopul (i) retargetarii unui Utilizator sau dispozitiv, (ii) creării, completării sau adăugării la profilul unui Utilizator sau dispozitiv, sau (iii) identificării oricărui Utilizator sau dispozitiv. Fără a aduce atingere celor de mai sus, puteți divulga Datele campaniei în măsura necesară pentru a respecta o hotărâre judecătorească valabilă și obligatorie, o lege sau o instrucțiune a unei agenții guvernamentale sau de reglementare; cu condiția să ne notificați înainte de orice astfel de divulgare. Toate Datele campaniei sunt proprietatea exclusivă a Wolt și constituie informații confidențiale ale Wolt.

8. Despăgubiri

8.1 În plus față de orice obligații de despăgubire prevăzute în Acordul principal, veți apăra, despăgubi și exonera de răspundere compania noastră împotriva oricăror și tuturor pretențiilor, răspunderilor, daunelor, pierderilor, costurilor, onorariilor (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) și cheltuielilor legate de orice pretenții ale terților care decurg din sau sunt legate de Comenzile dvs. pentru Campanii, Contribuții sau încălcarea de către dvs. a acestor Termeni.

9. Alte condiții

9.1 Pentru orice aspect relevant care nu este acoperit de acești Termeni, se vor aplica termenii și condițiile din Acordul principal.

9.2 În cazul unui conflict între acești Termeni și Acordul principal, acești Termeni vor prevala.

9.3 Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acești Termeni ai campaniei. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative ale Termenilor cu cel puțin 15 zile în avans, fie pe Portal, fie prin e-mail.

Ultima actualizare de către Wolt: 15 aprilie 2026