Primii pași cu Wolt Drive Web

Wolt Drive Web este o interfață web optimizată pentru dispozitive mobile pe care o poți utiliza de pe orice dispozitiv, fără a fi nevoie să descarci sau să instalezi nimic. O adresă de livrare și un număr de telefon sunt suficiente pentru a livra cu Wolt Drive.

Prezentare generală

• Prezentare generală
• Este Wolt Drive Web potrivit pentru tine?
• De ce ai nevoie pentru a începe
• Două portaluri: drive.wolt.com și corporate.wolt.com
• Cum să creezi o livrare
• Urmărirea livrării
• Ai nevoie de ajutor?

Este Wolt Drive Web potrivit pentru tine?

Wolt Drive Web este o soluție excelentă în cazul în care:

• Nu ai propria flotă de livrare și dorești să începi livrările imediat, fără configurare tehnică sau investiții

• Ai propria flotă, dar ai nevoie de capacitate suplimentară atunci când aceasta este suprasolicitată, indisponibilă sau la orele de vârf

• Primești comenzi prin telefon, în persoană sau pe rețelele de socializare și nu ai un site web sau o aplicație de integrat

• Aștepți o integrare Wolt Drive API sau un modul să fie lansat și vrei să livrezi în acest timp

• Dorești o opțiune de plată în funcție de utilizare, fără taxe ascunse și fără angajamente. 

Dacă preferi ca livrarea să fie integrată în procesul de finalizare a comenzii online, API-ul Wolt Drive sau un modul de comerț electronic ar putea fi mai potrivite pentru tine

De ce ai nevoie pentru a începe

De foarte puțin. Pentru a utiliza Wolt Drive Web, ai nevoie de:

• Un cont Wolt Drive. Echipa locală Wolt Drive va configura acest lucru. Poți solicita acces aici.

• Orice dispozitiv cu un browser: laptop, tabletă sau telefon. Nu este nevoie de nimic de descărcat.

• Detaliile de livrare pentru fiecare comandă: unde se va livra și cine o primește.

Două portaluri: drive.wolt.com și corporate.wolt.com

Wolt Drive utilizează două portaluri web separate. Este util să știi pe care dintre ele să îl deschizi pentru fiecare sarcină:

• drive.wolt.com este portalul tău de operațiuni de zi cu zi. Utilizează-l pentru a crea livrări, a introduce detaliile destinatarului și a urmări comenzile în timp real. Acesta este ecranul pe care echipa ta îl va avea deschis în timpul programului de lucru.

• corporate.wolt.com este portalul administrativ. Utilizează-l pentru a îți gestiona locațiile și utilizatorii, pentru a stabili drepturile de acces, pentru a îți revizui istoricul livrărilor și pentru a accesa facturile și rapoartele.

În funcție de rolul tău, poți folosi pe unul sau ambele. Operatorii de magazine folosesc în principal drive.wolt.com; managerii și proprietarii folosesc, de asemenea, corporate.wolt.com pentru a supraveghea locațiile și a verifica facturile. 

Cum să creezi o livrare

Când primești o comandă, urmează acești pași pentru a trimite un curier:

1. Conectează-te la drive.wolt.com.

2. Selectează Livrare nouă (New delivery).

3. Confirmă informațiile privind preluarea. Aceasta este locația de unde curierul va prelua comanda.

4. Completează informațiile de predare (drop-off information):

• Adresă (Address): Introdu adresa de livrare a destinatarului.

• Instrucțiuni pentru curier (opțional) [Instructions for the courier (optional)]: Adaugă orice informație care poate ajuta curierul să găsească locația, cum ar fi un cod de acces, numărul etajului sau numele apartamentului.

• Numele destinatarului [Name of receiver] și numărul de telefon [phone number].

💡Sfat:  Verifică de două ori numărul de telefon. Este modul în care curierul contactează clientul și modul în care este trimis linkul de urmărire.

5. În secțiunea Detalii livrare (Delivery details), alege ora de livrare:

• Cât mai curând posibil (As soon as possible): Livrarea va fi efectuată în următoarele 60 de minute. Dacă ai nevoie de câteva minute pentru a pregăti comanda înainte de sosirea curierului, folosește Cât timp ai nevoie? (How much time do you need?) pentru a îți stabili timpul de pregătire.

• Programare pentru mai târziu (Schedule for later): Alege o oră sau o zi specifică pentru livrare.

6. Dacă livrarea are cerințe speciale, setează opțiunea Detalii sau cerințe suplimentare (Additional details or requirements) la Da:

• Tip de livrare (Delivery type): Alege Card la livrare (Card on delivery) dacă curierul trebuie să încaseze plata de la client la sosire sau Livrare mare sau grea (Large or heavy delivery) pentru articole supradimensionate sau voluminoase, deoarece acest lucru ne asigură că trimitem partenerul de curierat potrivit pentru sarcină.

• Cerințe de livrare (Delivery requirements): Selectează Verificare cod PIN (PIN code check), Verificare vârstă (Age check) sau Livrare fără contact (No-contact delivery), după cum este necesar.

• Număr de referință unic (opțional) [Unique reference number (optional)]: Adaugă propriul nr. de comandă pentru a asocia această livrare cu înregistrările tale.

 7. Confirmă solicitarea. Un curier va fi trimis să preia comanda de la tine.

💡 Bine de știut: De obicei, livrările sosesc în mai puțin de o oră. Dacă programezi livrarea în avans, clientul va primi în continuare același link de urmărire automată, astfel încât poți confirma cu încredere ora de livrare.

Urmărirea livrării

Odată ce o livrare este în curs de desfășurare, clientul tău primește automat un link de urmărire în timp real care arată locația curierului și ora estimată de sosire. Poți urmări același status pe drive.wolt.com. Odată ce comanda este livrată, vei primi o confirmare de livrare, astfel încât să știi întotdeauna când o comandă este finalizată.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări sau întâmpini probleme, echipa de asistență pentru comercianți este disponibilă prin chat. 96% dintre conversații sunt evaluate ca „excelente”, cu timpi de răspuns de obicei sub un minut. Le poți consulta oricând prin intermediul corporate.wolt.com.