Ako môžu obchodní partneri uspieť na Wolte už od prvého dňa

Zistite, ako môžu partnerské prevádzky na Wolte zvýšiť svoju viditeľnosť, prilákať viac objednávok a nastaviť svoju prevádzku na úspech už od prvého dňa.

Prehľad

Správne nastavenie hneď od začiatku môže výrazne ovplyvniť váš úspech na Wolte. 

Partnerské prevádzky, ktoré sú dostupné, udržiavajú kvalitné menu a poskytujú spoľahlivý zákaznícky zážitok, majú väčšiu šancu prilákať zákazníkov a zlepšiť svoju viditeľnosť v aplikácii.

Táto príručka prináša praktické tipy, ktoré vám pomôžu uspieť na Wolte už od prvého dňa.

Udržujte svoju prevádzku dostupnú a neprichádzajte o objednávky

Prečo je to dôležité

Zákazníci si môžu objednávať iba z prevádzok, ktoré sú otvorené a prijímajú objednávky. Čím dlhšie a pravidelnejšie je vaša prevádzka dostupná online, tým väčšia je šanca, že vás zákazníci objavia a vytvoria si u vás objednávku.

Ak je vaša prevádzka často offline alebo počas špičky prestane prijímať objednávky, zákazníci si vyberú inú alternatívu.

Ďalšie spôsoby, ako zlepšiť dostupnosť vašej prevádzky, nájdete v sprievodcovi Ako maximalizovať dostupnosť prevádzky.

Osvedčené postupy

  • Dbajte na to, aby bola vaša prevádzka dostupná online počas celých otváracích hodín

  • Počas prevádzky majte aplikáciu Merchant App stále otvorenú

  • Ak je to možné, vyhýbajte sa dočasnému zatváraniu prevádzky

  • Uistite sa, že integrácia vášho tabletu, tlačiarne alebo POS funguje správne

  • Počas špičky rýchlo aktualizujte nedostupné položky

  • Buďte pripravení na špičku: zabezpečte dostatok personálu aj zásob

Ak máte technické problémy, pozrite si článok Riešenie problémov s tlačiarňou a tabletom Wolt, ktorý vám pomôže rýchlo obnoviť prijímanie objednávok.

Tip od profesionálov: Prevádzky, ktoré sú trvalo online, zvyknú získavať časom viac objednávok.

Nastavte si správne otváracie hodiny

Prečo je to dôležité

Presné otváracie hodiny zákazníkom ukážu, kedy si u vás môžu objednať. Ak máte otvorené aj počas špičky, vaša prevádzka sa častejšie zobrazí zákazníkom v aplikácii.

Osvedčené postupy

  • Majte svoje otváracie hodiny vždy aktuálne

  • Ak je to možné, majte prevádzku otvorenú počas najrušnejších časov dňa

  • Nezatvárajte skôr, ako máte uvedené

  • Aktualizujte svoje otváracie hodiny počas sviatkov vopred

Potrebujete pomôcť s aktualizáciou otváracích hodín? Prečítajte si Jednoduché nastavenie otváracích hodín prevádzky.

Aktualizovať otváracie hodiny

Tip od profesionálov: Ak máte počas špičky otvorené o niečo dlhšie, môžete osloviť viac zákazníkov.

Vytvorte si prehľadné a atraktívne menu

Prečo je to dôležité

Menu je jednou z prvých vecí, ktoré si zákazníci všimnú pri rozhodovaní, odkiaľ si objednajú. Jasné a dobre štruktúrované menu pomáha zákazníkom rýchlejšie nájsť to, čo hľadajú, a jednoduchšie dokončiť objednávku.

Osvedčené postupy

  • Pridajte kvalitné fotografie k čo najväčšiemu počtu položiek v menu 

  • Ponúknite dostatočne pestrý výber pre rôzne typy zákazníkov

  • Používajte jednoduché a jasné názvy položiek

  • Pridajte k položkám výstižné popisy

  • Usporiadajte menu do prehľadných kategórií

  • Neaktuálne položky odstráňte čo najskôr

Chcete vylepšiť fotografie svojho menu? Prečítajte si článok Ako pridať alebo upraviť fotografie menu na Wolte, kde nájdete osvedčené postupy a tipy.

Aktualizovať teraz moje menu

Tip od profesionálov: Kompletné a aktuálne menu pomáha premeniť návštevníkov aplikácie na zákazníkov.

Ponúknite férové a konkurencieschopné ceny

Prečo je to dôležité

Zákazníci pred objednaním často porovnávajú viacero prevádzok. Jasné a konkurencieschopné ceny im pomôžu s istotou si objednávať od vás.

Udržiavať jednotné ceny na všetkých predajných kanáloch pomáha budovať dôveru zákazníkov. Zistite viac o tom[Ako jednotné ceny v menu zlepšujú viditeľnosť na Wolte].

Osvedčené postupy

  • Pravidelne kontrolujte svoje ceny

  • Majte ceny v menu vždy aktuálne

  • Pre väčšiu hodnotu ponúkajte výhodné balíčky alebo akciové ceny

  • Uistite sa, že porcie a popisy zodpovedajú očakávaniam zákazníkov

Zvýšte svoju viditeľnosť vďaka reklamám a promoakciám

Prečo je to dôležité

Reklamy a promo akcie môžu pomôcť, aby vašu prevádzku na Wolte objavilo viac zákazníkov. Môžu byť obzvlášť užitočné, keď ste na platforme noví, uvádzate nové položky do ponuky alebo sa snažíte zvýšiť počet objednávok počas menej vyťažených období.

Osvedčené postupy

  • Počas slabších období využite promoakcie na podporu objednávok

  • Zvýraznite obľúbené položky a novinky v menu

  • Vyskúšajte jednoduché akcie, napríklad dopravu zdarma, zvýhodnené menu či percentuálne zľavy

  • Začnite s menším rozpočtom na reklamu a prispôsobujte ho výsledkom

  • Sledujte, ktoré promoakcie fungujú najlepšie

Ak ste v oblasti marketingových kampaní na Wolte noví, pozrite si Marketingové kampane 101: Ako používať reklamy a propagačné akcie a naučte sa základy.

Nastavte si teraz kampaň

Neviete, ktorý marketingový nástroj je pre vás najvhodnejší? Vybrať správnu marketingovú ponuku Wolt pre vaše podnikanie pomôže pochopiť rozdiel medzi reklamou, propagačnými akciami a Wolt+.

Chcete prilákať viac nových zákazníkov? Zistite , ako vám Fire Deals môžu pomôcť zviditeľniť vašu prevádzku u nových zákazníkov.

Znížte počet zamietnutých objednávok

Prečo je to dôležité

Zákazníci očakávajú bezproblémový a spoľahlivý priebeh objednávky. Časté odmietanie objednávok neznamená len prísť o objednávku, ale aj o príležitosť získať si verných zákazníkov. Každá odmietnutá objednávka znamená okamžitú stratu tržby a zvyšuje riziko, že si zákazník pri ďalšej objednávke vyberie konkurenciu.

Osvedčené postupy

  • Prijímajte objednávky čo najrýchlejšie

  • Priebežne aktualizujte dostupnosť položiek počas dňa

  • Namiesto zamietnutia celej objednávky dočasne pozastavte alebo nahraďte nedostupné položky.

  • Uistite sa, že zamestnanci rozumejú tomu, ako spravovať prichádzajúce objednávky cez Wolt

  • Prepojte svoj POS systém s Woltom

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si:

Tip od profesionálov pre našich partnerov mimo reštauračných zariadení: Náhrada za vypredané položky pomáha znižovať refundácie a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Viac sa dozviete v článku Ako znížiť počet vrátených platieb pomocou náhrad.

Tip od profesionálov: Priebežná aktualizácia dostupnosti menu počas špičky pomáha predchádzať problémom s objednávkami.

Pravidelne sledujte svoju výkonnosť

Prečo je to dôležité

Pravidelné sledovanie výkonnosti vašej prevádzky vám môže pomôcť včas odhaliť problémy a identifikovať oblasti na zlepšenie. Aj malé zlepšenia realizované postupne môžu výrazne prispieť k lepšej zákazníckej skúsenosti a dlhodobému rastu.

Osvedčené postupy

  • Každý týždeň kontrolujte výkonnosť svojej prevádzky

  • Sledujte recenzie a spätnú väzbu zákazníkov

  • Pozrite sa, ktoré položky sa dobre predávajú a ktoré možno potrebujú vylepšenie

  • Priebežne testujte malé zmeny a sledujte výsledky

Zobraziť moje štatistiky výkonnosti

Tip od profesionálov: Na Merchant Portáli objavíte tipy na zlepšenie prispôsobené vašej prevádzke. Viac sa dozviete v článku Získajte personalizované odporúčania pre rast na Wolt portáli pre obchodníkov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Prejdite do vzdelávacieho centra