Začnite používať Wolt Drive Web

Wolt Drive Web je webové rozhranie prispôsobené pre mobilné zariadenia. Stačí vám akékoľvek zariadenie, nič nemusíte sťahovať ani inštalovať. Stačí zadať adresu doručenia a telefónne číslo a môžete využívať Wolt Drive.

Prehľad

• Je Wolt Drive to, čo hľadáte?
• Čo potrebujete na začiatok
• Dva portály: drive.wolt.com a corporate.wolt.com
• Ako vytvoriť doručenie
• Sledovanie doručovania
• Potrebujete pomoc?

Je Wolt Drive to, čo hľadáte?

Web Wolt Drive je pre vás skvelou voľbou, ak:

• Nemáte vlastných kuriérov a chcete začať doručovať okamžite bez technického nastavovania a počiatočných investícií

• Máte vlastných kuriérov, no občas potrebujete posilniť kapacity, napríklad pri vysokej vyťaženosti, nedostupnosti alebo počas špičky

• Prijímate objednávky telefonicky, osobne alebo cez sociálne siete a nechcete riešiť integráciu webu či aplikácie

• Čakáte na spustenie integrácie alebo pluginu pre Wolt Drive? Dovtedy môžete bez problémov začať doručovať

• Chcete platiť len za to, čo skutočne využijete, bez skrytých poplatkov a bez záväzkov. 

Ak chcete mať doručenie priamo vo svojom online objednávkovom procese, lepšou voľbou pre vás môže byť Wolt Drive API alebo e-commerce plugin.

Čo potrebujete na začiatok

Veľmi málo. Na používanie webu Wolt Drive potrebujete:

• Účet Wolt Drive. O všetko sa postará tím Wolt Drive vo vašom regióne. O prístup môžete požiadať tu.

• Stačí akékoľvek zariadenie s webovým prehliadačom: počítač, tablet alebo telefón. Nič nie je potrebné sťahovať.

• Údaje o doručení: kam zásielku doručiť a komu ju odovzdať.

Dva portály: drive.wolt.com a corporate.wolt.com

Wolt Drive používa dva samostatné webové portály. Je dobré vedieť, ktorý portál použiť na čo:

• drive.wolt.com je miesto, kde budete vybavovať každodenné doručovanie. Vytvoríte tu doručovanie, zadáte údaje príjemcov a môžete priebežne sledovať ich doručenie. Počas otváracích hodín tu bude váš tím pracovať najčastejšie

• corporate.wolt.com slúži na administráciu účtu. Nájdete tu správu prevádzok a používateľov, nastavenie prístupových práv, históriu doručení aj faktúry a prehľady.

V závislosti od svojej úlohy môžete používať jeden alebo oba portály. Portál drive.wolt.com je určený najmä pre pracovníkov prevádzky. Manažéri a majitelia využívajú aj corporate.wolt.com, kde spravujú prevádzky a kontrolujú faktúry.

Ako vytvoriť doručenie

Keď príde objednávka, kuriéra zabezpečíte takto:

1. Prihláste sa na drive.wolt.com.

2. Vyberte možnosť Nové doručenie.

3. Potvrďte informácie o vyzdvihnutí. Toto je miesto, kde kuriér vyzdvihne objednávku.

4. Vyplňte informácie o odovzdaní:

• Adresa (Address) Zadajte dodaciu adresu príjemcu.

• Pokyny pre kuriéra (voliteľné) (Instructions for the courier (optional): Pridajte všetky informácie, ktoré kuriérovi uľahčia nájsť miesto doručenia, napríklad kód pri vchode, číslo poschodia alebo názov bytu.

• Meno príjemcu (Name of receiver) a telefónne číslo (phone number).

💡Tip: Skontrolujte, či je telefónne číslo správne. Kuriér ho použije na kontaktovanie zákazníka a odošle sa naň aj odkaz na sledovanie doručenia.

5. V časti Údaje o doručení (Delivery details) vyberte čas doručenia:

• Čo najskôr: Doručenie prebehne do 60 minút. Ak potrebujete niekoľko minút na prípravu objednávky pred príchodom kuriéra, nastavte čas prípravy v poli Koľko času potrebujete? (How much time do you need?)

• Naplánovať na neskôr (Schedule for later): Vyberte konkrétny dátum a čas doručenia.

6. Ak má doručenie špeciálne požiadavky, nastavte možnosť Ďalšie podrobnosti alebo požiadavky (Additional details or requirements) na Áno (Yes):

• Typ doručenia (Delivery type): Ak má kuriér pri doručení prevziať od zákazníka platbu, vyberte možnosť Platba kartou pri doručení (Card on delivery). Pri nadrozmerných alebo ťažkých zásielkach zvoľte možnosť Veľké alebo ťažké doručenie (Large or heavy delivery), aby sme na doručenie pridelili vhodného kuriéra z partnerov.

• Požiadavky na doručenie (Delivery requirements): Podľa potreby vyberte možnosť Overenie PIN kódom (PIN code check), Overenie veku (Age check) alebo Bezkontaktné doručenie (No-contact delivery).

• Jedinečné referenčné číslo (voliteľné) (Unique reference number (optional)): Zadajte vlastné číslo objednávky na prepojenie doručenia s vašou evidenciou.

 7. Žiadosť potvrďte. Kuriér je vyslaný na vyzdvihnutie zásielky z vašej prevádzky.

💡 Dobre vedieť: Doručenie „čo najskôr“ je zvyčajne vybavené do hodiny. Ak doručenie naplánujete vopred, zákazník automaticky dostane odkaz na jeho sledovanie, takže mu môžete bez obáv potvrdiť čas doručenia.

Sledovanie doručovania

Hneď ako je zásielka na ceste, zákazník automaticky dostane odkaz na sledovanie v reálnom čase, kde vidí aktuálnu polohu kuriéra aj predpokladaný čas doručenia. Aktuálny stav doručenia môžete sledovať aj na stránke drive.wolt.com. Po odovzdaní objednávky dostanete potvrdenie o doručení, takže vždy viete, že doručenie bolo úspešne dokončené.

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky alebo narazíte na akýkoľvek problém, tím Merchant Support (podpora partnerov) je vám k dispozícii prostredníctvom chatu. 96 % chatov získava hodnotenie „výborné“ a odpoveď zvyčajne dostanete do jednej minúty. Môžete ich kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom stránky corporate.wolt.com.