Začnite z Wolt Drive Web

Wolt Drive Web je mobilnim napravam prijazen spletni vmesnik, ki ga lahko uporabljate iz katere koli naprave, brez prenosa ali nameščanja. Če lahko vnesete naslov za dostavo in telefonsko številko, lahko dostavljate z Wolt Drive.

Pregled

• Ali je Wolt Drive Web prava izbira za vas?
• Kaj potrebujete za začetek
• Dva portala: drive.wolt.com in corporate.wolt.com
• Kako ustvariti dostavo
• Sledenje dostavi
• Potrebujete pomoč?

Ali je Wolt Drive Web prava izbira za vas?

Wolt Drive Web je odlična izbira, če:

• Nimate lastnega voznega parka za dostavo in želite začeti dostavljati takoj, brez tehnične nastavitve ali naložb

• Imate svoj vozni park, vendar potrebujete dodatno zmogljivost, ko je preobremenjen, ni na voljo ali ko je povpraševanje največje

• Naročila sprejemate po telefonu, osebno ali prek družbenih medijev in nimate spletne strani ali aplikacije za integracijo

• Čakate na integracijo ali vtičnik Wolt Drive API in želite medtem opravljati dostavo

• Želite možnost plačila po porabi brez skritih stroškov in brez obveznosti. 

Če bi raje imeli dostavo vgrajeno v spletno blagajno, vam bo morda bolj ustrezal Wolt Drive API ali vtičnik za e-trgovino.

Kaj potrebujete za začetek

Zelo malo. Za uporabo Wolt Drive Web potrebujete naslednje:

• Račun Wolt Drive. To bo za vas uredila lokalna ekipa Wolt Drive. Za dostop lahko zaprosite tukaj.

• Katero koli napravo z brskalnikom: prenosnik, tablični računalnik ali telefon. Ničesar ni treba prenesti.

• Podrobnosti o dostavi za vsako naročilo: kam gre in kdo ga prejme.

Dva portala: drive.wolt.com in corporate.wolt.com

Wolt Drive uporablja dva ločena spletna portala. Koristno je vedeti, katerega odpreti za katero nalogo:

• drive.wolt.com je vaš portal za vsakodnevno poslovanje. Uporabljajte ga za ustvarjanje dostav, vnos podatkov o prejemniku in sledenje naročilom v živo. To je zaslon, ki ga bo vaša ekipa imela odprtega med delovnim časom.

• corporate.wolt.com je portal za zaledne storitve. Uporabljajte ga za upravljanje svojih lokacij in uporabnikov, nastavitev pravic dostopa, pregled zgodovine dostav ter dostop do računov in poročanja.

Odvisno od vaše vloge lahko uporabljate enega ali oba. Upravljavci trgovin večinoma živijo v drive.wolt.com; menedžerji in lastniki uporabljajo tudi corporate.wolt.com za nadzor lokacij in preverjanje računov.

Kako ustvariti dostavo

Ko prejmete naročilo, lahko naročite dostavljavca kot sledi:

1. Prijavite se na drive.wolt.com.

2. Izberite Nova dostava (New delivery).

3. Potrdite podatke za prevzem. To je lokacija, kjer bo dostavljavec prevzel naročilo.

4. Vnesite podatke za oddajo (drop-off information):

• Naslov (Address): Vnesite prejemnikov naslov za dostavo.

• Navodila za dostavljavca (Instructions for the courier) (neobvezno): Dodajte vse, kar dostavljavcu pomaga najti lokacijo, na primer kodo vrat, številko nadstropja ali ime stanovanja.

• Ime prejemnika (Name of receiver) in telefonska številka (phone number).

💡Nasvet: Dvakrat preverite telefonsko številko. Z njo dostavljavec stopi v stik s stranko, nanjo pa se pošlje tudi povezavo za sledenje.

5. V razdelku Podrobnosti o dostavi (Delivery details) izberite čas dostave:

• Čim prej (As soon as possible): Dostava bo opravljena v naslednjih 60 minutah. Če potrebujete nekaj minut za pripravo naročila, preden pride dostavljavec, uporabite Koliko časa potrebujete? (How much time do you need?), da nastavite čas za pripravo.

• Načrtujte za kasneje (Schedule for later): Izberite določeno uro ali dan za dostavo.

6. Če za dostavo veljajo kakšne posebne zahteve, nastavite možnost Dodatni podatki ali zahteve (Additional details or requirements) na »Da« (Yes):

• Vrsta dostave (Delivery type): Izberite Plačilo s kartico ob dostavi (Card on delivery), če mora dostavljavec ob dostavi prejeti plačilo od stranke, ali Velika ali težka dostava (Large or heavy delivery) za predmete, ki presegajo standardne mere ali so obsežni – tako zagotovite, da bomo poslali ustreznega dostavnega partnerja za nalogo.

• Zahteve za dostavo (Delivery requirements): Po potrebi izberite Preverjanje PIN kode (PIN code check), Preverjanje starosti (Age check) ali Brezstična dostava (No-contact delivery).

• Unikatna referenčna številka (Unique reference number) (neobvezno): Vnesite svojo številko naročila, s katero lahko dostavo povežete s svojimi podatki.

 7. Potrdite zahtevo. Dostavljavec bo pri vas prevzel izdelke.

💡 Dobro je vedeti: Dostave, označene z možnostjo »Čim prej«, običajno prispejo v manj kot eni uri. Če dostavo načrtujete vnaprej, bo vaša stranka kljub temu prejela isto samodejno povezavo za sledenje, zato lahko brez skrbi potrdite rok dostave.

Sledenje dostavi

Ko je dostava na poti, vaša stranka samodejno prejme povezavo za sledenje v živo, ki prikazuje lokacijo dostavljavca in predvideni čas prihoda. Isto stanje lahko spremljate tudi na drive.wolt.com. Ko bo naročilo izročeno, boste prejeli potrdilo o dostavi, tako da boste vedno vedeli, kdaj je naročilo zaključeno.

Potrebujete pomoč?

V primeru vprašanj ali težav vam je ekipa za podporo trgovcem na voljo prek klepeta. 96 % klepetov je ocenjenih kot »odličnih«, odzivni čas pa je običajno krajši od minute. Na njih se lahko obrnete kadarkoli prek corporate.wolt.com.