Best of Wolt
Vaši rezultati pokreću rast na Woltu. Best of Wolt vam pruža jasan pregled uspešnosti vašeg lokala, oblasti u kojima već ostvarujete dobre rezultate i onoga na šta bi trebalo da se fokusirate u narednom periodu.
Gde je dostupan program Best of Wolt
Na tržištu: Srbija, program Best of Wolt je trenutno dostupan u sledećim gradovima: Beograd, Novi Sad, Niš i Kragujevac.
Zašto je važno napredovati
Napredovanjem u programu Best of Wolt možete postići veću vidljivost, veću prepoznatljivost i više prilika za rast na Woltu. Kako napredujete kroz nivoe, vremenom otključavate sve više pogodnosti.
Veća vidljivost
Viši nivoi znače da će vaš lokal biti vidljiviji na Woltu, pa će vas više korisnika lakše otkriti.
Veće poverenje korisnika
Najviši nivo uključuje Best of Wolt priznanje i bedž, koji korisnicima pomažu da prepoznaju prodavce koji pružaju najbolje iskustvo.
Više prilika za rast
U zavisnosti od vašeg nivoa, pogodnosti mogu uključivati bolju vidljivost, zajedničko finansiranje oglasa, unapređenu korisničku podršku i još mnogo toga.
Kako funkcioniše Best of Wolt
Best of Wolt se zasniva na pokazateljima uspešnosti koji su korisnicima najvažniji: kvalitet, usluga i fer cene.
Vaš nivo se iznova procenjuje svakog meseca
Prvog dana u mesecu vaš nivo se iznova procenjuje na osnovu rezultata ostvarenih tokom prethodna dva puna kalendarska meseca.
Vaš nivo se određuje na osnovu ključnih pokazatelja uspešnosti
Ovi pokazatelji odražavaju korisničko iskustvo i uključuju ocenu, dostupnost, kašnjenja, otkazivanja ili neisporučene artikle za supermarkete, kao i cene.
Potrebno je da ispunite kriterijume za sve relevantne pokazatelje
Vaš opšti nivo se određuje na osnovu pokazatelja, kod kog imate najviše prostora za napredak. Kako biste postigli viši nivo, svi relevantni pokazatelji moraju ispunjavati kriterijume za taj nivo.
Vaš nivo ostaje isti tokom meseca
Kada vam bude dodeljen novi nivo, on ostaje se ne menja tokom tekućem meseca i ponovo se procenjuje početkom narednog meseca.
Nivoi i pogodnosti
Best of Wolt ima pet nivoa. Svoj trenutni nivo i detalje o svim nivoima možete videti u Portalu za prodavce.
Pregled nivoa
Ograničen: Nalazite se na početku puta napretka.
Napredak: U zamahu ste i unapređujete osnovne elemente.
Standardan: Ispunjavate osnovne kriterijume u svim pokazateljima i imate jasnu priliku da nastavite da rastete.
Odličan: Ostvarujete odlične rezultate i već možete da koristite više pogodnosti i postignete veću vidljivost.
Best of Wolt: Dostigli ste najviši nivo i ostvarujete najveće pogodnosti u pogledu vidljivosti i prepoznatljivosti koje program nudi.
Pogodnost | Ograničene | Napredak | Standardne | Odlične | Best of Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
Bedž i priznanje vidljivo korisnicima | Ne | Ne | Ne | Ne | Da |
Vidljivost u otkrivanju | Niska | Smanjena | Standardne | Veća | Najveća |
Oglasi | Ne ispunjava uslove / Ograničeno | Ispunjava uslove | Ispunjava uslove | Ispunjava uslove | Ispunjava uslove |
Prioritetna podrška | Ne | Ne | Ne | Ne | Da, brži odgovori |
Naknade za odbijene porudžbine* | Naknade se ne naplaćuju | Naknade se ne naplaćuju | Naknade se ne naplaćuju |
* Neki podsticaji, naknade, penali i elementi podrške mogu se razlikovati u zavisnosti od tržišta i vrste ugovora. Informacije koji važe za vaš lokal možete pronaći na Portalu za prodavce.
Na osnovu čega se meri uspešnost prodavaca
Ovo su glavne oblasti uspešnosti koje određuju vaš nivo. Zajedno odražavaju delove korisničkog iskustva na koje možete najdirektnije da utičete: kvalitet, pouzdanost i fer cene.
Ocena
Ona odražava kvalitet iskustva koje vaš lokal pruža. Koristimo ocenu hrane ili, za lokale koji ne prodaju hranu, ocenu proizvoda, a ne ocenu dostave.
Vreme nedostupnosti
Ovim se meri koliko često je vaš lokal bio dostupan za porudžbine tokom planiranog radnog vremena.
Odbijene porudžbine
Ovim se prate porudžbine čije odbijanje ili propuštanje je moglo da se izbegne, a bilo je pod vašom kontrolom.
Porudžbine sa neisporučenim artiklima
Kod supermarkete ovaj pokazatelj zamenjuje stopu odbijenih porudžbina i prati porudžbine, u kojima je označeno da nedostaje najmanje jedan artikal.
Zakasnele porudžbine
Ovim se meri procenat porudžbina pripremljenih sa više od 2,5 min kašnjenja. U obzir se uzima predviđeno ili stvarno vreme pripreme u odnosu na referentnu vrednost lokala.
Razlika u cenama
Prati se razlika između cena na Woltu i cena istih artikala u vašem lokalu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Koristite resurse u nastavku da biste detaljnije istražili program.
Portal za prodavce
Proverite svoj trenutni nivo, rezultate za svaki pokazatelj uspešnosti i saznajte šta još možete da unapredite.
Članci u Centru za učenje
Pronađite praktične smernice za ključne pokazatelje uspešnosti, uključujući ocenu, dostupnost, otkazivanja, kašnjenja, neisporučene artikle i razliku u cenama.
Česta pitanja
Da li se restorani i supermarketi ocenjuju na isti način?
Zašto ne mogu da dostignem viši nivo Best of Wolt iako su ostali pokazatelji dobri?
Zašto je jedan od mojih lokala na različitom nivou od drugog lokala istog brenda?
Zašto se moja ocena u programu Best of Wolt razlikuje od ocene u korisničkoj aplikaciji?
Ocena razlike u cenama ne postoji ili nije tačna. Kako mogu to da promenim?
Šta znači zajedničko finansiranje oglasa?
Da li zajedničko finansiranje oglasa važi za sve prodavce?
Mogu li izgubiti pristup oglasima?
Kako mogu ponovo da ostvarim pravo na korišćenje oglasa?
Šta su naknade za odbijene porudžbine?
Nastavite da unapređujete poslovanje i ostvarujete rast
Bolji rezultati ne utiču samo na vaš nivo. Oni omogućavaju da vas pronađe veći broj korisnika, da korisnici steknu poverenje u vas i ponovo poručuju. Posetite Portal za prodavce da biste videli svoj trenutni nivo i saznali šta još možete da unapredite.