Počnite da koristite Wolt Drive Web

Wolt Drive Web je veb-interfejs prilagođen mobilnim uređajima i možete ga koristiti na bilo kom uređaju, bez preuzimanja ili instalacije. Ako možete da unesete adresu za dostavu i broj telefona, za dostavu možete da koristite Wolt Drive.

Pregled

• Da li je Wolt Drive Web pravi izbor za vas?
• Šta vam je potrebno da biste počeli
• Dva portala: drive.wolt.com i corporate.wolt.com
• Kako da kreirate dostavu
• Praćenje dostave
• Da li vam je potrebna pomoć?

Da li je Wolt Drive Web pravi izbor za vas?

Wolt Drive Web je odličan izbor ako:

• Nemate sopstvenu službu za dostavu i želite odmah da počnete sa dostavom, bez tehničkih prilagođavanja ili ulaganja

• Imate sopstvenu službu za dostavu, ali vam je potreban dodatni kapacitet kada je preopterećena, nedostupna ili tokom perioda najveće potražnje

• Primate porudžbine telefonom, lično ili putem društvenih mreža i nemate veb-sajt ili aplikaciju koji bi to integrisali

• Čekate aktiviranje Wolt Drive API integracije ili dodatka, a u međuvremenu želite da koristite dostavu

• Želite model plaćanja po korišćenju, bez skrivenih naknada i bez obaveza. 

Ako želite da dostava bude povezana sa procesom onlajn naplate, Wolt Drive API ili dodatak za e-trgovinu su možda bolji izbor.

Šta vam je potrebno da biste počeli

Vrlo malo. Kako biste koristili Wolt Drive Web, potrebni su vam:

• Wolt Drive nalog. Vaš lokalni Wolt Drive tim će ga podesiti. Pristup možete zatražiti ovde.

• Bilo koji uređaj sa veb-pregledačem: laptop, tablet ili telefon. Nije potrebno ništa da preuzimate.

• Podaci o dostavi za svaku porudžbinu: odredište i podaci o primaocu.

Dva portala: drive.wolt.com i corporate.wolt.com

Wolt Drive koristi dva odvojena veb-portala. Korisno je da znate koji portal služi za koji zadatak:

• drive.wolt.com je portal za svakodnevne aktivnosti. Koristite ga za kreiranje dostava, unos podataka o primaocu i praćenje porudžbina u realnom vremenu. To je ekran koji će vaš tim držati otvoren tokom radnog vremena.

• corporate.wolt.com je portal za administraciju. Koristite ga za upravljanje lokalima i korisnicima, podešavanje prava pristupa, pregled istorije dostava, kao i pristup fakturama i izveštajima.

U zavisnosti od vaše uloge, možete koristiti jedan ili oba portala. Operateri lokala uglavnom koriste drive.wolt.com, dok menadžeri i vlasnici koriste i corporate.wolt.com za upravljanje lokacijama i proveru faktura.

Kako da kreirate dostavu

Kada stigne porudžbina, evo kako da pošaljete dostavljača:

1. Prijavite se na drive.wolt.com.

2. Izaberite opciju New delivery (Nova dostava).

3. Potvrdite podatke o preuzimanju. To je lokacija na kojoj će dostavljač preuzeti porudžbinu.

4. Unesite podatke za dostavu:

• Address (Adresa): Unesite adresu primaoca dostave.

• Instructions for the courier (optional) (Uputstva za dostavljača (opciono)): Dodajte sve što može pomoći dostavljaču da pronađe lokaciju, npr. šifru za ulaz, sprat ili naziv apartmana.

• Name of receiver (Ime primaoca) i phone number (broj telefona).

💡Savet: Proverite da li je broj telefona tačan. Na taj broj dostavljač kontaktira korisnika, a na njega se šalje i link za praćenje.

5. U opciji Delivery details (Detalji dostave) izaberite vreme dostave:

• As soon as possible (Što je pre moguće): Isporuka će biti izvršena u narednih 60 minuta. Ako vam je potrebno nekoliko minuta za pripremu porudžbine pre dolaska dostavljača, koristite opciju  How much time do you need? (Koliko vam je vremena potrebno?) da podesite vreme pripreme.

• Schedule for later (Zakažite za kasnije): Izaberite određeno vreme ili datum dostave.

6. Ako dostava uključuje posebne zahteve, opciju Additional details or requirements (Dodatni detalji ili zahtevi) prebacite na Yes (Da):

• Delivery type (Tip dostave): Izaberite Card on delivery (Plaćanje karticom prilikom dostave) ako dostavljač treba da naplati porudžbinu od korisnika po dolasku, ili Large or heavy delivery (Dostava velike ili teške pošiljke) za velike ili kabaste artikle, kako bismo za taj zadatak angažovali odgovarajućeg partnera za dostavu.

• Zahtevi za dostavu: Po potrebi izaberite PIN code check (Provera PIN koda), Age check (Provera uzrasta) ili No-contact delivery (Beskontaktna dostava).

• Unique reference number (optional) (Jedinstveni referentni broj (opciono)): Dodajte sopstveni ID porudžbine kako biste ovu dostavu povezali sa svojom evidencijom.

 7. Potvrdite zahtev. Dostavljač će biti poslat da preuzme porudžbinu.

💡 Dobro je znati: Dostave označene kao "Što je pre moguće" obično stižu za manje od sat vremena. Ako unapred zakažete dostavu, korisnik će takođe automatski dobiti link za praćenje, tako da možete bez brige da potvrdite vreme dostave.

Praćenje dostave

Kada dostava bude na putu, korisnik automatski dobija link za praćenje uživo koji prikazuje lokaciju dostavljača i procenjeno vreme dolaska. Isti status možete pratiti i na drive.wolt.com. Kada porudžbina bude isporučena, dobićete potvrdu o dostavi tako da ćete uvek znati kada je porudžbina završena.

Da li vam je potrebna pomoć?

Ako imate pitanja ili naiđete na bilo kakav problem, tim za podršku prodavcima je dostupan preko razgovora. 96% razgovora dobija ocenu „odlično”, a odgovor obično stiže za manje od jednog minuta. Možete mu se obratiti u bilo kom trenutku preko portala corporate.wolt.com.