Best of Wolt
Ditt resultat driver din tillväxt på Wolt. Best of Wolt ger dig en tydlig bild av hur ditt ställe presterar, var du redan presterar väl och vad du ska fokusera på härnäst.
Var Best of Wolt är tillgängligt
I Sverige är Best of Wolt för närvarande tillgängligt i Malmö. Tillgängligheten kan komma att utökas över tid.
Varför det är viktigt att avancera
Att nå en högre nivå i Best of Wolt kan hjälpa dig att låsa upp mer synlighet, starkare igenkännande och fler möjligheter att växa på Wolt. När din nivå förbättras kan du få tillgång till fler förmåner över tid.
Mer synlighet
Högre nivåer innebär att du får mer exponering på Wolt, så att fler kunder enkelt kan upptäcka dig.
Ökat kundförtroende
Den högsta nivån inkluderar Best of Wolt-erkännande och ett märke, vilket hjälper kunderna att identifiera handlare som levererar den bästa upplevelsen.
Fler tillväxtmöjligheter
Beroende på din nivå kan förmånerna omfatta ökade möjligheter att upptäckas, samfinansierade annonsplaceringar, bättre kundsupport och mycket mer.
Hur Best of Wolt fungerar
Best of Wolt är uppbyggt kring de prestationsmått som är viktigast för kunderna: kvalitet, service och konsekvent prissättning.
Din nivå omprövas varje månad
Den första dagen i varje månad omprövas din nivå baserat på din prestation under de senaste två hela kalendermånaderna.
Din nivå baseras på uppmätta nyckeltal
Dessa nyckeltal speglar kundupplevelsen och inkluderar betyg, drifttid, förseningar, avbokningar eller ej levererade varor för stormarknader samt prissättning.
Du måste uppfylla kriterierna för alla relevanta nyckeltal
Din nivå baseras på det nyckeltal där du har störst förbättringspotential. För att kvalificera dig till en högre nivå måste alla relevanta nyckeltal uppfylla den nivåns kriterier.
Din nivå förblir densamma under månaden
När din nya nivå har tilldelats gäller den under den månaden och omprövas igen i början av nästa månad.
Nivåer och förmåner
Best of Wolt har fem nivåer. Du kan se din nuvarande nivå och all information om nivåerna i Merchant-portalen.
översikt över nivåer
Begränsad: du befinner dig i början av din förbättringsresa.
Förbättra: du håller farten uppe genom att förbättra grunderna.
Standard: du uppfyller de grundläggande kriterierna för alla nyckeltal och har en tydlig möjlighet att växa ytterligare.
Bra: du presterar starkt och kan redan nu få fler förmåner och bättre synlighet.
Best of Wolt: du har nått den högsta nivån och kommer att få programmets starkaste förmåner i form av synlighet och erkännande.
Förmåner | Begränsad | Förbättra | Standard | Bra | Best of Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
Märke och erkännande riktat till kunder | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja |
Synlighet | Låg | Reducerad | Standard | Högre | Högst |
Wolt Ads | Ej berättigad / begränsad | Berättigad | Berättigad | Samfinansiering av Ads* | Högre samfinansiering för Ads* |
Prioriterad support | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja, snabbare svar |
Avgifter för avvisade beställningar* | Avgiftsbefrielse | Avgiftsbefrielse | Avgiftsbefrielse |
* Vissa incitament, straffavgifter och supportdetaljer kan variera beroende på marknad och avtalskonfiguration. Du kan hitta de detaljer som gäller för dina restauranger i Merchant-portalen.
Vad partners mäts på
Det här är de viktigaste prestationsområdena som formar din nivå. Dessa gäller de delar av kundupplevelsen som du kan påverka mest direkt: kvalitet, tillförlitlighet och konsekvent prissättning.
Betyg
detta återspeglar kvaliteten på den upplevelse som ditt ställe levererar. Vi använder ditt matbetyg – eller för icke-matställen ditt varubetyg – och inte leveransbetyget.
Otillgänglig tid
detta mäter hur ofta ditt ställe var tillgängligt för beställningar under de schemalagda öppettiderna.
Avvisade beställningar
här tittar vi på avvisade eller missade beställningar som hade kunnat undvikas och som du hade kontroll över.
Beställningar med ouppfyllda varor
för stormarknader ersätter detta avvisade beställningar och tittar på beställningar där minst en vara har markerats som saknad.
Sena beställningar
Mäter % av beställningar som blir klara mer än 2,5 min sent och jämför om din tillagningstid (satt av dig eller Wolt) är högre än din verksamhets benchmark.
Behöver du mer hjälp?
Use the resources below to explore the program in more detail.
Merchant-portalen
Se din nuvarande nivå, hur du presterar för varje nyckeltal och vad du kan förbättra härnäst.
Artiklar från Learning Center
Utforska praktisk vägledning för de viktigaste nyckeltalen, inklusive betyg, drifttid, avbokningar, förseningar, ouppfyllda varor och prispåslag.
Vanliga frågor och svar
Bedöms restauranger och stormarknader på samma sätt?
Varför kan jag inte nå Best of Wolt trots att mina andra nyckeltal ser starka ut?
Varför ligger en av mina restauranger på en annan nivå än en annan inom samma varumärke?
Varför ser mitt betyg annorlunda ut i Best of Wolt jämfört med konsumentappen?
Min poäng för prispåslag saknas eller är felaktig. Hur kan jag ändra detta?
Vad är samfinansiering för Ads?
Gäller samfinansiering för Ads för alla handlare?
Kan jag förlora åtkomst till Ads?
Hur får jag tillbaka mitt Ads-berättigande?
Vad är avgifter för avvisade beställningar?
Fortsätt förbättra, väx vidare
Bättre resultat gör mer än att ändra din nivå. Det kan hjälpa fler kunder att hitta dig, lita på dig och beställa från dig igen. Besök Merchant-portalen för att se din nuvarande nivå och var du kan förbättra dig härnäst.