Så här lyckas Merchants med Wolt från dag ett

Översikt

• Se till att din restaurang är online så att du inte missar några beställningar
• Lägg in korrekta och konkurrenskraftiga öppettider
• Skapa en tydlig och attraktiv meny
• Erbjud rimliga och konkurrenskraftiga priser
• Öka synligheten med annonser och kampanjer
• Minska antalet avvisade beställningar
• Kontrollera hur du presterar regelbundet

Att komma igång på rätt sätt i början kan ha stor betydelse för hur framgångsrik du blir på Wolt. 

Merchants som är tillgängliga, har ett attraktivt sortiment och levererar en pålitlig kundupplevelse har större chans att attrahera kunder och öka sin synlighet i appen.

Den här guiden innehåller praktiska tips som hjälper ditt företag att lyckas med Wolt från dag ett.

Se till att din restaurang är online så att du inte missar några beställningar

Varför det är viktigt

Kunderna kan bara beställa från restauranger som har öppet och tar emot beställningar. Ju mer konsekvent du är online, desto fler chanser har kunderna att hitta dig och lägga beställningar.

Om du ofta är offline eller slutar ta emot beställningar under rusningstid lär kunderna välja något annat istället.

Om du vill veta mer om hur du kan öka din restaurangs tillgänglighet kan du läsa vår guide Så förbättrar du tillgängligheten av din restaurang/butik.

Bästa praxis

• Se till att din restaurang är online under de angivna öppettiderna

• Ha alltid Merchant-appen öppen

• Undvik tillfälliga stängningar så långt det är möjligt

• Se till att din surfplatta, skrivare eller POS-integration fungerar som den ska

• Uppdatera otillgängliga varor snabbt under rusningstid

• Förbered dig inför rusningstid: se till att du har tillräckligt med personal och varor

Om du har tekniska problem, läs Felsökning av din Wolt-surfplatta och skrivare där du hittar snabba lösningar för att hålla beställningarna rullande.

Proffstips: Ställen som är online konsekvent brukar få fler beställningar med tiden.

Lägg in korrekta och konkurrenskraftiga öppettider

Varför det är viktigt

Korrekta öppettider gör det lättare för kunderna att veta när de kan beställa från dig. Håller du öppet under hektiska perioder får din restaurang fler chanser att synas för kunder som skrollar i appen.

Bästa praxis

• Håll dina öppettider uppdaterade

• Håll öppet när flest vill beställa, om du kan

• Undvik att stänga tidigare än vad du sagt

• Uppdatera helg- och högtidsöppettider i god tid

Behöver du hjälp med att uppdatera dina öppettider? Läs Så här ställer du in öppettiderna för din restaurang/butik.

Proffstips: Att hålla öppet lite längre när det är mycket aktivitet kan hjälpa dig att nå fler kunder.

Skapa en tydlig och attraktiv meny

Varför det är viktigt

Din meny är en av de första sakerna som kunderna lägger märke till när de ska bestämma sig för var de ska beställa. En tydlig och välorganiserad meny gör det enklare för kunderna att välja och beställa.

Bästa praxis

• Lägg in bilder av hög kvalitet på så många varor som möjligt 

• Se till att alla kundtyper kan hitta något de tycker om

• Använd enkla och tydliga namn

• Hjälp kunderna genom att lägga in bra beskrivningar

• Dela upp ditt sortiment i överskådliga kategorier

• Plocka bort varor som inte längre finns tillgängliga så fort som möjligt

Vill du förbättra dina varubilder? Läs Så här lägger du till eller redigerar dina varubilder på Wolt för bästa praxis och tips.

Proffstips: Företag med ett komplett och uppdaterat sortiment har större chans att få kunder som skrollar i appen att beställa.

Erbjud rimliga och konkurrenskraftiga priser

Varför det är viktigt

Kunderna jämför ofta olika ställen innan de slår till. Tydliga och konkurrenskraftiga priser gör att kunderna känner sig tryggare när de beställer från dig.

Enhetliga priser i alla kanaler är förtroendeskapande. Läs mer i Hur konsekvent prissättning förbättrar din synlighet på Wolt.

Bästa praxis

• Kontrollera dina priser regelbundet

• Se till att priserna är korrekta

• Erbjud bundles eller deals för att skapa mervärde

• Se till att portionerna och beskrivningarna matchar kundernas förväntningar

Öka synligheten med annonser och kampanjer

Varför det är viktigt

Annonser och kampanjer gör att fler kunder upptäcker dig på Wolt. Det kan betyda mycket om du är ny Wolt-partner, erbjuder nya varor eller vill boosta beställningarna under lugna perioder.

Bästa praxis

• Använd kampanjer under lugnare perioder för att locka fler att beställa

• Lyft fram det som är nytt eller populärt

• Prova enkla erbjudanden som fri leveransavgift, combodeals eller procentuella rabatter

• Börja med en mindre annonsbudget och justera därefter  baserat på hur det går

• Håll koll på vilka kampanjer som går bäst

Om du är nybörjare på Wolt-kampanjer, kolla in Marknadsföringskampanjer 101: Hur du använder Ads & Promos för att lära dig grunderna.

Är du osäker på vilka marknadsföringsverktyg som passar dina mål? Hur du ökar antalet beställningar med hjälp av Wolt-erbjudanden visar skillnaderna mellan Ads, Promos och Wolt+.

Vill du locka fler nya kunder? Läs mer om Hur man lockar förstagångskunder med Fire Deals.

Minska antalet avvisade beställningar

Varför det är viktigt

Kunderna förväntar sig att allt ska vara smidig och tryggt. Om beställningar ofta avvisas är det inte bara missade försäljningar – det skadar även kundlojaliteten. Varje avvisad beställning leder till en omedelbar intäktsförlust. Dessutom kanske kunderna väljer en konkurrent nästa gång, vilket leder till att du tappar intäkter på längre sikt.

Bästa praxis

• Acceptera beställningar så snabbt som möjligt

• Se till att sortimentets tillgänglighet är ständigt uppdaterat

• Pausa eller ersätt varor som inte finns tillgängliga istället för att avvisa hela beställningar

• Se till att personalen förstår hur man hanterar inkommande Wolt-beställningar

• Anslut ditt POS-system till Wolt

För mer information, läs:

• Så minskar du antalet nekade beställningar

• Hur man minskar antalet försenade beställningar

• Så här utbildar du snabbt ditt team i att använda Wolt

Proffstips till partners som inte driver restauranger: När varor tar slut kan ersättningsvaror bidra till att minska antalet återbetalningar och ge nöjdare kunder. Läs mer i Hur du minskar återbetalningarna med hjälp av ersättningsvaror.

Proffstips: Många problem med beställningar kan undvikas genom att du håller sortimentet uppdaterat under hektiska perioder.

Kontrollera hur du presterar regelbundet

Varför det är viktigt

Genom att regelbundet utvärdera hur din verksamhet presterar kan du upptäcka problem i ett tidigt skede och identifiera områden som kan förbättras. Små uppdateringar över tid kan bidra till att förbättra kundupplevelsen och främja långsiktig tillväxt.

Bästa praxis

• Se hur det går för din verksamhet varje vecka

• Håll koll på kundrecensioner och feedback

• Se vad som säljer bra och vad som eventuellt behöver förbättras

• Testa små förändringar över tid och följ upp resultaten

Proffstips: Du kan också använda Merchant-portalen för se hur du kan förbättra just din verksamhet. Läs mer i Få personliga rekommendationer för tillväxt i Wolt Merchant Portal.