Schließe deine Geschäftsaktualisierung auf Wolt ab

Wir sind verpflichtet, die Informationen zur Geschäftsaktualisierung korrekt und aktuell zu halten.

Auch wenn du schon seit Jahren mit Wolt zusammenarbeitest, müssen wir möglicherweise deine Unternehmens-, Eigentums-, Vertreter- oder Auszahlungsinformationen überprüfen oder aktualisieren.

Wir benötigen möglicherweise Informationen zu den Personen, die dein Unternehmen besitzen, kontrollieren, leiten oder vertreten.

Dazu können zählen:

• Unternehmenseigentümer:innen

• Wirtschaftlich Berechtigte

• Bevollmächtigte Vertreter:innen

• Vertragsunterzeichner:innen

• Vorstandsmitglieder oder Geschäftsführer:innen

• Personen, die im Namen des Unternehmens handeln

Ein wirtschaftlich Berechtigter (UBO) ist eine Person, die das Unternehmen letztlich besitzt oder kontrolliert. Das ist in der Regel jemand, der 25 % oder mehr des Unternehmens besitzt, oder jemand, der auf andere Weise Kontrolle über das Unternehmen besitzt.

Besitzt niemand 25 % oder mehr, benötigen wir stattdessen möglicherweise Informationen zu leitenden Angestellten. Für eine vollständige Übersicht darüber, was jede Person bereitstellen muss, melde dich im. Händlerkonto an.

Ja. Zahlungen aus deinen Verkäufen auf Wolt werden über ein separates, lizenziertes E-Geld- und Zahlungsinstitut abgewickelt. Um unter EU-Recht tätig zu sein, müssen lizenzierte Zahlungsinstitute Vorschriften zur Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung einhalten, einschließlich Anforderungen, die auf europäischem Geldwäschegesetz basieren.

Bitte lade klare, vollständige Dokumente hoch.

Prüfe vor dem Einreichen, dass deine Dokumente:

• gültig und nicht abgelaufen sind

• klar und gut lesbar sind

• farbig sind, wo erforderlich

• nicht beschnitten sind

• nicht bearbeitet sind

• keine Screenshots oder Fotos eines Bildschirms sind

• alle Ecken und Kanten zeigen

• den vollständigen Namen und die Adresse zeigen, wo ein Adressnachweis benötigt wird

• den Kontoinhabernamen, IBAN oder Kontonummer und Bankangaben zeigen, wo eine Bankverifizierung benötigt wird

• als JPEG, PNG oder PDF hochgeladen sind, wo akzeptiert

Bei zweiseitigen Ausweisdokumenten, lade bitte beide Seiten hoch.

Führerscheine werden für die Fernidentitätsverifizierung in der Regel nicht akzeptiert.

Die Anforderungen können je nach Land variieren. Bitte prüfe das Händlerkonto oder deine lokalen Dokumentenrichtlinien für die in deinem Land akzeptierten Dokumente.

Zum Händlerkonto

Die Geschäftsverifizierung ist der Prozess, mit dem wir Informationen zu deinem Unternehmen und den damit verbundenen Personen bestätigen.

Dazu können deine Handelsregisterdaten, Eigentumsinformationen, bevollmächtigte Vertreter:innen, Ausweisdokumente, Adressnachweise und Auszahlungskontodaten gehören.

KYC steht für „Know Your Customer” (Kenne deinen Kunden). Es bezieht sich in der Regel auf die Verifizierung der Identität von Personen.

KYB steht für „Know Your Business” (Kenne dein Unternehmen). Es bezieht sich auf die Verifizierung eines Unternehmens, einschließlich seiner Eintragung, seines Eigentums und seiner Vertreter.

Bei Geschäftskonten benötigen wir möglicherweise beides.

Wir müssen verstehen, wer das Unternehmen besitzt oder kontrolliert.

Das ist Teil der Prüfungen, die wir für regulierte Zahlungsdienste durchführen müssen. Es hilft uns außerdem, das Betrugsrisiko zu senken und die Auszahlungsinformationen korrekt zu halten.

Die Person, die die Verifizierung abschließt, sollte berechtigt sein, im Namen deines Unternehmens zu handeln.

Das kann eine Unternehmenseigentümerin oder ein Unternehmenseigentümer, eine gesetzliche Vertretung, eine bevollmächtigte Unterzeichnerin oder ein anderer Berechtigter sein.

Ist die Person nicht in den offiziellen Unternehmensregistern eingetragen, bitten wir möglicherweise um eine Vollmacht oder ein anderes Dokument, das zeigt, dass sie im Namen des Unternehmens handeln darf.

Bitte aktualisiere die Angaben zur Unternehmensvertretung im Händlerkonto.

Wir bitten möglicherweise um Dokumente, die zeigen, dass die neue Person berechtigt ist, im Namen des Unternehmens zu handeln.

Akzeptierte Dokumente können Nebenkostenabrechnungen, Kontoauszüge regulierter Banken, offizielle Behördendokumente, Miet- oder Pachtverträge, Meldebescheinigungen oder nationale Ausweisdokumente mit Adressangabe sein.

Das Dokument muss in der Regel den vollständigen Namen und die Wohnadresse der Person zeigen. Es muss außerdem aktuell sein, in der Regel nicht älter als 3 Monate, sofern keine lokale Ausnahme gilt. Die Anforderungen können je nach Land variieren.

Ein Dokument kann abgelehnt werden, wenn es unklar, abgelaufen, beschnitten oder bearbeitet ist, erforderliche Informationen fehlen oder es im falschen Format vorliegt.

Zum Beispiel können wir in der Regel keine Screenshots, Fotos von Bildschirmen, beschnittene Kontoauszüge, Fotos von Bankkarten oder Dokumente akzeptieren, die den erforderlichen Namen, die Adresse, das Konto oder die Ausstellerangaben nicht zeigen.

Gehe zurück zum Händlerkonto, um zu sehen, was korrigiert werden muss.

Wenn die Geschäftsaktualisierung nicht bis zu deiner Frist abgeschlossen ist, müssen wir möglicherweise Schritte einleiten, um dein Konto einzuschränken.

Der Standardprozess sieht so aus:

• Deine Auszahlungen können pausiert werden.

• Dein Unternehmen kann auf Wolt als inaktiv gesetzt werden.

Wir kontaktieren dich, bevor diese Schritte eintreten, und erklären, wie du die Geschäftsaktualisierung abschließt.

Du kannst den Prozess auch nach einer Einschränkung noch abschließen. Sobald deine Einreichung geprüft und genehmigt wurde, prüfen wir, ob dein Auszahlungs- und Kontostatus aktualisiert werden kann.

Kontaktiere so schnell wie möglich dein lokales Wolt-Support-Team, wenn du Hilfe brauchst.

Der Support kann dich durch den Prozess führen, kann aber Compliance-Fristen nicht außer Kraft setzen, sofern keine formelle Ausnahme genehmigt wurde.

Schließe die fehlenden Aktualisierungsschritte im Händlerkonto ab.

Sobald wir deine Einreichung geprüft und genehmigt haben, prüfen wir, ob deine Auszahlungen wieder aufgenommen werden können.

Wir verwenden deine Informationen, um die Geschäftsaktualisierung abzuschließen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, das Betrugsrisiko zu senken und Auszahlungskontodaten zu verifizieren.

Wir behandeln deine Daten sicher und speichern sie nur so lange, wie wir dazu verpflichtet sind.

Kontaktiere dein lokales Wolt-Support-Team.

Wenn du normalerweise mit einer Wolt-Kundenbetreuung zusammenarbeitest, kannst du dich für Hilfe beim Prozess auch an diese wenden.

Bevor du den Support kontaktierst, prüfe bitte das Händlerkonto. Es zeigt dir, welche Schritte noch offen sind und was wir von dir benötigen.