Færdiggør din virksomhedsverificering på Wolt

Vi er forpligtet til at holde oplysninger om virksomhedsverificering nøjagtige og opdaterede.

Selv hvis du har arbejdet med Wolt i mange år, kan vi stadig have brug for at gennemgå eller opdatere din virksomheds-, ejerskabs-, repræsentant- eller udbetalingsoplysninger.

Vi kan have brug for oplysninger om personer, der ejer, kontrollerer, leder eller repræsenterer din virksomhed.

Dette kan omfatte:

• Virksomhedsejere

• Reelle ejere

• Autoriserede repræsentanter

• Kontraktunderskrivere

• Bestyrelsesmedlemmer eller direktører

• Personer, der handler på virksomhedens vegne

En reel ejer (UBO) er en person, der i sidste ende ejer eller kontrollerer virksomheden. Det er normalt en person, der ejer 25 % eller mere af virksomheden, eller en person, der på anden vis har kontrol over den.

Hvis ingen ejer 25 % eller mere, kan vi i stedet have brug for oplysninger om ledende medarbejdere. For en komplet oversigt over, hvad hver person skal levere, kan du logge ind på Merchant Portal.

Ja. Betalinger fra dit salg på Wolt behandles gennem en separat, licenseret e-penge- og betalingsinstitution. For at kunne drive virksomhed under EU-lovgivningen skal licenserede betalingsinstitutioner følge regler om hvidvask og finansiering af terrorisme, herunder krav baseret på europæisk lovgivning mod hvidvask.

Upload venligst tydelige, komplette dokumenter.

Før du indsender, skal du kontrollere, at dine dokumenter er:

• Gyldige og ikke udløbet

• Tydelige og lette at læse

• I farve, hvor det er påkrævet

• Ikke beskåret

• Ikke redigeret

• Ikke screenshots eller fotos af en skærm

• Viser alle hjørner og kanter

• Viser fulde navn og adresse, hvor bevis for adresse er nødvendigt

• Viser kontohaverens navn, IBAN eller kontonummer og bankoplysninger, hvor bankverificering er nødvendig

• Uploadet som JPEG, PNG eller PDF, hvor det accepteres

For dobbeltsidede ID-dokumenter skal du uploade begge sider.

Kørekort accepteres generelt ikke til fjernidentitetsverificering.

Kravene kan variere fra land til land. Kontroller venligst Merchant Portal eller din lokale dokumentvejledning for de dokumenter, der accepteres i dit land.

Gå til Merchant Portal

Virksomhedsverificering er den proces, vi bruger til at bekræfte oplysninger om din virksomhed og de personer, der er knyttet til den.

Dette kan omfatte dine virksomhedsregistreringsoplysninger, ejerskabsoplysninger, autoriserede repræsentanter, ID-dokumenter, bevis for adresse og oplysninger om udbetalingsbankkonto.

KYC står for “Know Your Customer” (kend din kunde). Det refererer normalt til verificering af personers identitet.

KYB står for “Know Your Business” (kend din virksomhed). Det refererer til verificering af en virksomhed, herunder dens registrering, ejerskab og repræsentanter.

For virksomhedskonti kan vi have brug for begge dele.

Vi skal forstå, hvem der ejer eller kontrollerer virksomheden.

Dette er en del af de kontroller, vi er forpligtet til at gennemføre for regulerede betalingsservices. Det hjælper os også med at reducere risikoen for svindel og holde udbetalingsoplysninger nøjagtige.

Personen, der gennemfører verificeringen, bør have tilladelse til at handle på din virksomheds vegne.

Dette kan være en virksomhedsejer, juridisk repræsentant, autoriseret underskriver eller en anden person med gyldig bemyndigelse.

Hvis personen ikke er anført i de officielle virksomhedsregistre, kan vi bede om en fuldmagt eller et andet dokument, der viser, at de kan handle på virksomhedens vegne.

Opdater venligst oplysningerne om virksomhedsrepræsentant i Merchant Portal.

Vi kan bede om dokumenter, der viser, at den nye person har tilladelse til at handle på virksomhedens vegne.

Accepterede dokumenter kan omfatte forsyningsregninger, kontoudtog fra regulerede banker, officielle myndighedsdokumenter, leje- eller lejeaftaler, bopælsdokumenter eller nationale ID-kort, hvor adressen vises.

Dokumentet skal normalt vise personens fulde navn og bopælsadresse. Det skal også være aktuelt, normalt inden for de sidste 3 måneder, med mindre en lokal undtagelse gælder. Kravene kan variere fra land til land.

Et dokument kan blive afvist, hvis det er uklart, udløbet, beskåret, redigeret, mangler nødvendige oplysninger eller er i det forkerte format.

For eksempel kan vi normalt ikke acceptere screenshots, fotos af skærme, beskårne kontoudtog, fotos af Visa/Dankort eller dokumenter, der ikke viser det påkrævede navn, adresse, konto eller udstederoplysninger.

Gå tilbage til Merchant Portal for at se, hvad der skal rettes.

Hvis virksomhedsverificering ikke er gennemført inden din frist, kan vi være nødt til at tage skridt til at begrænse din konto.

Standardprocessen er:

• Dine udbetalinger kan blive sat på pause.

• Din virksomhed kan blive sat som inaktiv på Wolt.

Vi kontakter dig, før disse trin sker, og forklarer, hvordan du gennemfører virksomhedsverificering.

Du kan stadig gennemføre processen, efter en begrænsning er trådt i kraft. Når din indsendelse er gennemgået og godkendt, vurderer vi, om din udbetalings- og kontostatus kan opdateres.

Kontakt dit lokale Wolt Support-team så hurtigt som muligt, hvis du har brug for hjælp.

Support kan guide dig gennem processen, men de kan ikke tilsidesætte compliance-frister, med mindre en formel undtagelse er blevet godkendt.

Gennemfør de manglende verificeringstrin i Merchant Portal.

Når vi har gennemgået og godkendt din indsendelse, vurderer vi, om dine udbetalinger kan genoptages.

Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre virksomhedsverificering, opfylde lovkrav, reducere risikoen for svindel og verificere oplysninger om udbetalingskonto.

Vi behandler dine data sikkert og opbevarer dem kun så længe, vi er forpligtet til.

Kontakt dit lokale Wolt Support-team.

Hvis du normalt arbejder sammen med en Wolt-kontoansvarlig, kan du også kontakte dem for hjælp med processen.

Før du kontakter support, bør du kontrollere Merchant Portal. Det viser, hvilke trin der stadig er ufuldstændige, og hvad vi skal bruge fra dig.